Mises à jour

Q: Je vois une petite fenêtre rouge disant: « Package corrompu ». Que devrais-je faire maintenant ?

A: Tout d’abord, essayez de mettre avast ! à jour manuellement. Si cette mise à jour réussit, le problème est réglé et la prochaine fois, dès qu’une mise à jour est disponible, la mise à jour automatique devrait fonctionner.
Si la mise à jour manuelle aboutit à la même erreur, il serait nécessaire de désinstaller avast !, de télécharger la version la plus récente et de l’installer de nouveau.

Q: Quand j’essaye de mettre avast ! à jour, je reçois l’erreur disant : « Impossible de se connecter au serveur ». Que faire?

A: Si cette erreur se répète à chaque fois que vous essayez de mettre avast ! à jour manuellement, vérifiez si:

• Votre pare-feu (firewall) permet à avast! et à ses composants d’avoir accès à Internet (voir aussi cette FAQ)
• Votre serveur proxy est paramétré correctement (PARAMETRES - > MISE A JOUR (DE BASE) -> DETAILS -> PROXY -> SPECIFIER LE SERVER PROXY)

Q: devrais-je savoir concernant l'utilisation d’avast ! 4 en combinaison avec un pare-feu ?

A: Suite à l'installation d'avast !, il se peut que votre pare-feu vous avertisse qu'avast ! essaie de se connecter à nos serveurs pour rechercher le fichier de mise à jour de définition virale et les mises à jour de programme. Vous devriez permettre à avast! de se connecter, autrement le dispositif de mise à jour ne fonctionnera pas. Voici quelques informations utiles:

1) Les composants d'avast ! 4 qui devraient être permis de se connecter:
avast.setup
avastXX.setup ("XX" représentent des nombres)
aswUpdSv.exe
ashWebSv.exe

2) Comment le service de la mise à jour fonctionne?
Tout d’abord, avast ! essaie de détecter si votre ordinateur est connecté à internet - il envoie un ‘’Ping’’ (message) à l’un de nos serveurs et il attend la réponse. Si le ‘Ping’ est reçu, avast ! ‘sait’ que l’ordinateur est connecté et la mise à jour peut commencer. S’il n’y a pas de réponse au ‘ping’ envoié, avast ! essayera de se connecter encore au serveur toutes les 40 secondes.
Si la connexion est réussie, avast ! se connecte à notre serveur et vérifie s’il y a de nouvelles mises à jour disponibles. S’il y en a, avast ! les téléchargera et les installera. Si non, avast ! attendra 4 heures ensuite il essayera de se connecter encore et de vérifier s’il y a des mises à jour.
En bref : avast ! détecte la connexion internet chaque 40 secondes et recherche de nouvelles mises à jour chaque 4 heures.

3) Optimisation pour les connexions internet dial-up (connexion téléphonique)
Si vous utilisez uniquement la connexion internet dial-up (connexion téléphonique), il y a une autre manière de vérifier si votre ordinateur est connecté ou pas. Avast ! peut susciter le statut de connexion depuis le statut de modem - donc il ne se connectera pas à nos serveurs toutes les 40 secondes. Pour configurer avast ! de cette manière, suivez ces étapes:

1. Avec Notepad (Bloc notes), ouvrez le fichier AVAST4.INI qui se trouve dans
   (C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\DATA)
2. Trouvez la section [InetWD]. Si cette section n’existe pas, créez-la.
3. Dans cette section, insérez cette ligne:
   UseRAS=1
4. Enregistrez le fichier et redémarrez votre ordinateur.

1. Avec Notepad (Bloc notes), ouvrez le fichier AVAST4.INI qui se trouve dans
   (C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\DATA)
2. Trouvez la section [InetWD]. Si la section n’existe pas, créez-la.
3. Dans cette section, insérez cette ligne :
   AssumeAlwaysConnected=1
4. Enregistrez le fichier et redémarrez votre ordinateur.

Q: Je veux passer de la version Familiale à la version Professionnelle. Comment procéder?

A: Tout d'abord, Il n’est pas nécessaire de désinstaller votre version Familiale.
Après l’achat de la version Professionnelle, vous recevrez une nouvelle clé de licence ensuite, il suffit de se connecter à Internet et d’insérer la nouvelle clé de licence dans avast! - avast ! téléchargera les composants complémentaires et immédiatement se transformera en la version Professionnelle.

Pour insérer la clé dans avast!:

1. Clique-droit sur l’icône d’avast ! (boule bleue-(a)) qui est dans la barre des tâches à côté de l'horloge et sélectionnez ‘ A propos d’avast !...’ dans le menu.
2. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le bouton ‘clé d’enregistrement (licence)’ en bas à droite.
3. Entrez la clé d’enregistrement dans la zone dédiée par la méthode copier/coller.
4. Cliquez sur le bouton ‘OK’.