س: لم أستلم مفتاح الترخيص ، ما هو سبب حدوث ذلك؟

ج: توزيع مفاتيح الترخيص هو عملية تلقائية، ليس لأحد صلاحية بإرسال أو عدم إرسال المفتاح. أكثر الأسباب شيوعاً لعدم استقبال المفتاح هي:

• عنوان البريد الالكتروني الذي أدخلته غير صحيح. وفي هذه الحالة، بالتالي فإن البريد الإلكتروني تم إعادته لنا.
• مخدم البريد الإلكتروني الخاص بك غير متاح أو هنالك تقرير أخطاء في حين تلقي البريد الإلكتروني مع مفتاح الترخيص. من المحتمل أن يتم تسليم هذا البريد لاحقاً، عادة عملية التسليم يتم إعادة محاولة إنجازها في يكون ذلك البريد الإلكتروني وسيتم تسليمها في وقت لاحق ، وعادة ما يكون هو انجاز إعادة الإرسال في فترة 4 ساعات ، لبضعة أيام.
• صندوق البريد الالكتروني الخاص بك ممتلئ ، لذلك فإن البريد الالكتروني المحتوي على مفتاح الترخيص لا يمكن إيصاله.
• تستخدم نوعا من الحماية من البريد المزعج ، والبريد الالكتروني المحتوي على مفتاح ترخيص قد تم رفضه لسبب من الأسباب. يمكنك أن تضيف إلى عناوين البريد الإلكترونية الموثوق بها هذه العنوان register@register.avast.com لحل هذه المشكلة.