注册 / 注册号

Q: I have purchased a license from avast! via the web, but the invoice told me I had purchased an MP3Download Manager and other products. How do I get a refund?

A:

You have searched for an antivirus solution via the web (possibly Google) and thought you purchased avast! However, you have received an email invoice, but there is no mention of avast! but other products that you did not order have appeared instead - the amount may also be higher than you thought you were paying.

Q: I have purchased a Lifetime or Gold License package, but avast! reports my lisence has expired.

A:

avast! is reporting that my license has expired, but I have just recently purchased a "Lifetime" or "Gold" License package. What do I do?

Q: 我通过e-mail收到我的注册号,但是当我尝试把它输入程序里面的时候,发现注册号过长/注册号无效,为什么?

A: 此问题通常发生在版本 4.5.561 或者更旧的版本. 解决办法很简单,就是从我们的 网站 下载并安装最新版本的程序, 然后你便可以正确 输入注册号 .

Q: 请解释 avast! Home Edition 的非商业用途条件中商业的定义?

A:

"商业"一词指 所有 商业目的的工作 (金钱和盈利都不是恰切的解释,因为,非盈利慈善工作也属于商业.)

兴趣可以被视为家用; 除非这个兴趣是用于商业上的 (再次强调,金钱和盈利不是恰切的解释.)

Q: 我注册后没有收到注册号,为什么?

A: 注册号是通过自动处理系统发送的,以下是没有收到注册号的最常见的原因:

• 您输入无效的电邮地址.这样,邮件可能被返回.
• 您的邮件服务器在接受注册号邮件时出现故障或者错误.邮件可能延迟发送, 通常在几天内每隔4小时尝试重新发送.
• 您的邮箱已满,因此注册邮件不能投递.
• 您使用的防火墙因为某些原因阻止注册邮件传入. 请把 register@avast.com 添加到安全名单列表以解决此问题.

Q: 我把 avast! HOME 更新到版本 4.1. 现在我不能启动avast,并提示我需要购买它,为什么?

A: avast! 4.1.259 的首次发布时出现一个小小的问题, 2003年一月 所生成的注册号被误认为无效. 最简单的解决办法就是通过我们的网站重新 注册. 您将会通过e-mail收到新的注册号.启动avast!, 忽略询问购买avast!的窗口然后输入新的注册号.

Q: 我的注册号丢了,现在该怎么办?

A: 请重新 注册. 如果您原本的注册号将要过期,您将会收到一个新的注册号, 否则您将会收到您原来的注册号.

Q: 我的注册号已经过期,该怎么办?

A: 首先,请检查您注册号的有效期:

1. 右键点击系统托盘里面的蓝色小球图示.
2. 从菜单中选择 "关于 avast!..." .
3. 在弹出窗口里面,显示 "注册号".
4. 检查 "更新有效期" 的日期并和当前日期对比,看是否正确.

• 如果您使用的是avast! Professional, 您需要购买新的注册号. 联系您的代理商或者通过我们的 网上安全商店购买
• 如果您使用的是avast! Home, 您可以通过填写 注册表格 获取新的注册号

Q: 我已经注册 Avast 4 Home version,并已经收到注册号,但是我不知道如何使用.

A: 首先您必须下载 并安装avast! 4. 然后重启您的计算机. 重启以后, 您将会在系统托盘里面看到蓝色 a-ball 图示 - 现在您可以根据注册邮件里面所指示的步骤输入注册号.

Q: 我已经成功注册avast! antivirus程序,并且已经成功收到激活号.但是,当我尝试输入注册号的时候,程序显示"无效注册号".为什么?

A:

激活号是有效的.尝试使用复制&粘贴的方法输入注册号并请在输入注册号时以管理员身份登陆(请观看演示短片); 请注意此注册号不能在服务器操作系统上使用.
还有, 请检查您的系统时间设置是否正确.注册号的有效期为一年,如果您的系统时间设置不正确,很可能导致注册号无效.

最后请检查您安装的的是否最新版本的程序,因为安装旧版程序也可能引起此问题.

Q: 我把同一个 "avast! 4 Home"的注册号输入多台计算机,请问会不会影响更新功能?

A: 不会. 把同一个 "avast! 4 Home"的注册号输入多台计算机(非商业目的的家用计算机),不会影响更新功能.