Avast 2014: Získání instalačního protokolu při neúspěšné instalaci

Jak získat instalační protokol pokud instalace Avast 2014 proběhne neúspěšně?

Při případném kontaktování Technické podpory AVAST s problémem, kdy na vašem počítači nelze opakovaně dokončit instalaci Avast 2014, popř. dochází ke jejímu předčasnému ukončení, můžete být požádáni o soubor s instalačním protokolem potřebným pro bližší analýzu. Instalační protokol lze otevřít a zkopírovat do textového souboru z okna, kde je instalačním průvodcem Avast Setup zobrazeno oznámení, že instalace nebyla dokončena.


Získání instalačního protokolu pokud instalace Avast 2014 proběhne neúspěšně

Pro získání instalačního protokolu z instalačního průvodce Avast Setup postupujte následovně:

  1. Když je instalačním průvodcem Avast Setup zobrazeno oznámení, že instalace nebyla dokončena, klikněte uprostřed okna na tlačítko 'Detaily'.
    Obrázek I.

  2. Přes rolovací nabídku v levém horním rohu otevřeného okna nastavte Podrobnost s jakou Zobrazit záznam instalačního protokolu na 'Debug' výpis.
    Obrázek II.

  3. Poté klikněte na tlačítko 'Kopírovat do schránky' v pravém dolním rohu.
    Obrázek III.

  4. Nyní otevřete 'Poznámkový blok'.
    Obrázek IV.

  5. Jakmile je 'Poznámkový blok' otevřen, tak z horní nabídky vyberte možnost 'Úpravy' a v podnabídce klikněte na 'Vložit' pro zkopírování instalačního protokolu ze schránky.
    Obrázek V.

  6. Poté z horní nabídky vyberte možnost 'Soubor', v podnabídce klikněte na 'Uložit jako...',
    Obrázek VI.

    ...a instalační protokol dejte 'Uložit' jako textový soubor SetupLog.txt na nějaké snadno zapamatovatelné místo ve svém počítači, např. na Plochu ve Windows.
    Obrázek VII.

  7. Jakmile je vše hotovo, opusťte 'Poznámkový blok', kliknutím na tlačítko 'Zavřít' zavřete okno s instalačním protokolem,
    Obrázek VIII.

    ...a tlačítkem 'Hotovo' ukončete instalačním průvodcem Avast Setup.
    Obrázek IX.

Nakonec soubor s instalačním protokolem SetupLog.txt zabalte například pomocí funkce komprimování složek a souborů (*.zip), jež je součástí Windows, a pošlete jej v přiloze e-mailu na Technickou podporu AVAST k analýze.

Obrázek X.


Podmínky

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Operační systémy:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Velice se omlouváme, tento dokument bohužel není dostupný ve vybraném jazyce. Přejete si pokračovat ve čtení zobrazeného dokumentu v dosavadním jazyce nebo přejít na naši domovskou stránku v jazyce právě zvoleném?

Pokračovat ve čtení Přejít na domovskou stránku
X