Ostatní otázky

Q: Proč nemůžu naplánovat test po restartu? Tato možnost je v nabídce šedá!

A: Test po restartu je dostupný pouze na Windows s technologií NT (Windows NT, 2000, XP, 2003).

Q: Jak mohu nastavit, aby avast! spustil test souborů vždy v určité době?

A: Tato možnost (plánovač) je dostupná pouze ve verzi PROFESSIONAL; avast! HOME tuto funkci nenabízí. Pokud tedy máte verzi PROFESSIONAL, spusťte avast! v Rozšířeném ovládání, v levém panelu klikněte na PLÁNOVAČ, následně zvolte v nástrojové liště Plánovač a zvolte "Nová událost". Nastavte parametry plánovaného testu podle vašich požadavků.

Q: Ze systémové oblasti mi zmizely modré kulaté ikony avastu. Jak je dostanu zpátky?

A: Pokud používáte Windows XP, došlo pravděpodobně pouze ke skrytí těchto ikon. V tom případě klikněte pravým tlačítkem na liště úloh a zvolte Vlastnosti. Objeví se okno "Vlastnosti hlavního panelu a nabídky Start". V tomto okně zrušte zaškrtnutí možnosti Skrýt neaktivní ikony.

Pokud nepoužíváte Windows XP, spusťte program ashDisp.exe (je ve složce C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4). Ikony by se měly opět zobrazit. Pokud po restartu počítače opět zmizí, vytvořte ve složce "Po spuštění" odkaz na ashDisp.exe.

Q: Když nechám avastem oskenovat pevné disky, na konci vždy ukáže určitý počet souborů, které nemohly být otestovány, ačkoliv spouštím důkladný test. Je něco špatně?

A: Některé soubory jsou permanentně zamčené systémem nebo jsou v zaheslovaných archivech. Takové soubory nelze otestovat. Je to zcela normální a není třeba se znepokojovat.

Q: Na modré ikoně s písmenem "a" uprostřed je červené kolečko a po kliknutí na ni se objeví chybové hlášení "Modul AAVM detekoval chybu při práci s RPC." Co s tím?

A: Nejprve proveďte aktualizaci systému prostřednictvím služby Windows Update, aby se zajistilo, že služba RPC je v aktuálním stavu. Restartujte počítač. Po restartu zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud ano, postupujte podle následujících kroků:

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu TENTO POČÍTAČ a zvolte SPRAVOVAT.
2. V levém sloupci rozbalte SLUŽBY A APLIKACE.
3. Klikněte na SLUŽBY.
4. V pravém sloupci se podívejte na stav služeb avast! Antivirus a Vzdálené volání procedur (RPC).
5. Pokud některá z těchto služeb není nastavena na automatické spouštění, nastavte ji tak (klikněte na ní pravým tlačítkem a zvolte VLASTNOSTI a TYP SPOUŠTĚNÍ nastavte na AUTOMATICKY).
6. Restartujte počítač.

Q: Při spouštění avastu se ukazuje modré okno se základním popisem používání. Dole lze zaškrtnout možnost "Toto okno příště nezobrazovat". Pokud toto zaškrtnu, objeví se chybové hlášení "Objekt tuto vlastnost nebo metodu nepodporuje." Co s tím?

A: Tento problém je způsoben chybou v Internet Exploreru. Použijte Windows Update pro zaktualizování Internet Exploreru a problém zmizí.

Q: Nainstaloval jsem avast! a restartoval. Po restartu je ale počítač zamrzlý a nereaguje! Co s tím?

A: Toto je poměrně častý problém. Dochází k němu v okamžiku, kdy nainstaluje avast! na počítač, kde je již nějaký jiný antivirus nainstalovaný. Vznikne mezi nimi konflikt a počítač zamrzne.

Prevence: Nikdy nepoužívejte dva či více antivirových programů najednou.
Řešení: Odinstalujte druhý antivirus z nouzového režimu Windows.

Q: How do I set up avast! to work together with the Windows Disk Protection feature from Microsoft Shared Computing Toolkit?

A:

Microsoft Shared Computing Toolkit contains an interesting feature called Windows Disk Protection. Upon each system restart, this feature discards any changes made to the disk during a Windows session, keeping the disk contents in a well-defined, healthy condition. For example, in case of a virus infection, removal of such a virus is as simple as restart of the machine because all changes made to the disk (i.e. files, registry entries etc.) are automatically reverted with each system restart.

This feature can be very useful, but needs extra attention regarding the installation of proper (wanted) updates, such as operating system updates and virus definitions updates. Windows Disk Protection provides built-in support for the installation of Windows patches as well as updates of some antivirus programs. Unfortunately, as of April 2006, avast! is not directly supported.

This FAQ entry provides you with step-by-step instructions on how to configure WDP to work correctly with avast:! Professional or Server editions. Please note that we don’t recommend using the managed version of avast! (avast! NetClient Edition or avast! NetServer Edition) with Windows Disk Protection as the configuration data defined on the management server cannot be persisted on the protected disks, and the management server may become confused by the agent‘s volatile nature).

Instructions for avast! Professional or Server Edition (version 4.7 or higher):

1. If Windows Disk Protection is already enabled, turn it off (this may require machine restart)
2. If avast! is not yet installed, install it now; when asked for restart, let the computer restart
3. When the computer starts, run avast! (e.g. by clicking its desktop icon), and
   • insert your license key (or license file in case of Server Edition)
   • when the program starts, go to Program Settings --> “Update (Basic)” page and set both Virus database and Program update schedule to Manual
4. Run the Windows Disk Protection application:
   • In the Restart Action section, click the Turn on button
   • In the Critical Updates section, set the updating schedule according to your preference – we recommend using daily schedule as we release avast! virus definition updates at least several times a week. Please note that the machine must be running at the time you schedule the updates for, as otherwise they won’t take place. That is, if you set the schedule for 3:00 AM, be sure to keep running the machine(s) overnight.
   • On the “Antivirus Script” line, click the browse button, navigate to the folder where avast! is installed (typically C:\Program Files\Alwil Software\Avast4) and select the updating script wdp-ash-updscript.vbs (or, in case of avast! Server Edition, wdp-asw-updscript.vbs).
   • Confirm with OK; the program will display a “No antivirus software detected” message – you can safely ignore it. When asked for restart, let the system restart

The above procedure ensures that the avast! virus definitions are correctly updated. Program updates, however, will need to be done manually. I.e., as soon as there’s a new version of avast! released (you can find this information e.g. on our main web page http://www.avast.com), it is recommended to restart the machines with Windows Disk Protection set to the “Save changes with next restart” mode, and perform the program update manually through the avast! user interface.

Q: Jak přidám do programu avast! další jazyk?

A: Pokud již máte aktualní avast! naistalován a chcete přidat pouze další jazyk, nemusíte stahovat celý program znovu. Stačí pouze změnit nainstalovené komponenty programu přes Ovladací panely - Přidat/Odebrat programy.

Q: Nenašel jsem zde odpověď na můj dotaz. Co mám dělat?

A: Zkuste se podívat na naše fórum. Pro prohlížení a hledání ve fóru není třeba registrace. Pokud nenajde co hledáte můžete se na fóru zeptat. Vkládaní nových dotazů vyžaduje registraci.

Q: Co mám dělat, když se zobrazí toto chybové hlášení: "Neznámá chyba: Program nemůže zapsat vlastnost do úložiště dat"?

A: Neplatí pro program verze 4.7 nebo novější. Tato chyba je zobrazena v případě, že Vaše ODBC ovladače jsou příliš staré, nebo poškozené, nebo nebyly korektně nainstalovány. avast! standardně používá tyto ovladače. Existují dvě řešení tohoto problému:

• Nainstalujte aktuální ODBC ovladače poskytované společností Microsoft. Můžete si je stáhnout z této stránky.
• Nepoužívejte ODBC ovladače, používejte XML. Aby avast! používal XML, proveďte následující kroky:
  1. Otevřete soubor avast4.ini umístěný v C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\DATA v Notepadu.
  2. Najděte sekci [COMMON]
  3. V této sekci změňte řádek
     Database=ODBC na Database=XML
  4. Uložte soubor
  5. Restartujte Váš počítač

Q: Nainstaloval jsem avast!, a kdykoliv jej spouštím, objeví se hlášení "Neznámá chyba. Program nemůže nahrát skin. Funkce "usiGetskin" skončila s chybou." Jak toto vyřešit?

A:

1. Zvolte START -> SPUSTIT...
2. Do řádku napište tento příkaz:
• Používáte-li Windows NT nebo 2000:
  C:\WINNT\SYSTEM32\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
• ) Používáte-li Windows 95, 98, Millenium:
  C:\WINDOWS\SYSTEM\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
• Používáte-li Windows XP:
  C:\WINDOWS\SYSTEM32\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
3. Stiskněte OK (nebo Enter).
4. Měla by se zobrazit zpráva, že soubor byl úspěšně zaregistrován. Nyní by vše mělo fungovat.

Q: Když spustím Outlook, zobrazí se hlášení, že "AVOUTEXT.DLL nemohl být nainstalován nebo načten". Jak na to?

A:

1. Ukončete Outlook.
2. Smažte položku avast32 v klíči registru
   HKLM\Software\Microsoft\Exchange\Client\Extensions pomocí editoru registru (REGEDIT.EXE)
3. Dejte vyhledat a následně smažte soubor EXTEND.DAT

Q: Po nainstalování avastu se mi změnilo nastavení v Možnostech Internetu z "Vždy vytáčet výchozí připojení" na "Nikdy nevytáčet připojení", a kdykoliv toto nastavení změním, vrátí se zpět. Co bych měl udělat?

A: V nastavení avastu pod položkou AKTUALIZACE (PŘIPOJENÍ) zvolte, jaký typ připojení k Internetu používáte. Potom by se nastavení již nemělo měnit.

Q: Jaký je rozdíl mezi verzí HOME a PROFESSIONAL?

A: Přehledné porovnání obou verzí je na této stránce

Q: Po aktualizaci programu avast! Home/Professional na verzi 4.7.826 přestal avast! fungovat nebo zobrazuje chybovou hlášku.

A:

Verze 4.7.826 bohužel obsahuje chybu, která za některých podmínek způsobuje chybné nastavení přístupových práv. Tato nastavení zabraňují programu v běhu. Problém se může vyskytnout, jestliže platí některá z následujících podmínek:

• operační systém byl aktualizován z verze NT 4.0
• avast! je nainstalován v jiném adresáři, než který byl nabídnut během instalace (tj. mimo adresář Program Files)
• svazek, kde je avast! nainstalován, byl zkonvertován z FAT32 na NTFS

Řešení
K napravení vzniklého problému proveďte prosím následující kroky:

1. Odinstalujte avast! s použitím odinstalačního nástroje pro avast! (panel Přidat/Odebrat programy v tomto případě bohužel nefunguje).
2. Restartujte počítač.
3. Stáhněte si poslední verzi programu z našich webových stránek:
   • Professional Edition: stáhnout.
   • Home Edition: stáhnout.
   a nainstalujte ji.

Poslední verze není touto chybou dotčena a pracuje bez problémů.

Velice se omlouváme každému, kdo pocítil tento problém.