Avast 2014: Das Erhalten der Setup-Protokolldatei wenn die Installation fehlschlägt

Wie erhallt man die Setup-Protokolldatei wenn die Installation von Avast 2014 fehlschlägt?

Wenn Sie den AVAST Techniksupport kontaktieren um zu berichten dass die Installation von Avast 2014 nicht abgeschlossen werden kann oder wenn es unerwartet beendet, kann Sie um eine Setup-Protokolldatei gebeten werden zur weiteren Analyse. Im Bildschirm wo der Avast Installationsassistent informiert über Fehler beim Ergänzen der Installation, kan auf die Setup-Protokoll zugegriffen werden und kopiert werden in eine Textdatei.


Das Erhalten der Setup-Protokolldatei wenn die Installation von Avast 2014 fehlschlägt

Um die Setup-Protokolldatei vom Avast Installationsassistenten zu bekommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Wenn der Avast Installationsassistent einen Fehler meldet beim Ergänzen der Installation, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Setup-Protokoll anzeigen' in der Mitte des Bildschirms.
    Bild I.

  2. Sie erhalten dann das Bildschirm Avast-Protokollanzeige, wo Sie im Rollover-Menü in der lincken Ecke den Umfang auf 'Debug' einstellen müssen.
    Bild II.

  3. Klicken Sie dann auf 'In Zwischenablage kopieren' in der unteren rechten Ecke.
    Bild III.

  4. Öffnen Sie jetzt 'Notizblock (Notepad)'.
    Bild IV.

  5. Im 'Notizblock (Notepad)', klicken Sie auf 'Bearbeiten' aus der oberen Menüleiste, und klicken Sie auf 'Einfügen' um die Setup-Protokolldaten aus der Zwischenablage einzufügen.
    Bild V.

  6. Wählen Sie dann 'Datei' aus der oberen Menüleiste, klicken Sie auf 'Speichern unter...',
    Bild VI.

    ...und 'Speichern' Sie die Setup-Protokoll als eine Textdatei mit dem Namen SetupLog.txt irgendwo auf ihren Computer in einen Ort wo man sie möglich leicht finden kann, zum Beispiel auf Ihren Windows-Desktop.
    Bild VII.

  7. Wenn das erledigt ist, beenden Sie 'Notizblock (Notepad)', klicken Sie auf 'Schliessen' zum Beenden der Avast-Protokollanzeige,
    Bild VIII.

    ...und auf 'Fertig' zum Beenden des Avast Installationsassistenten.
    Bild IX.

Komprimieren Sie schließlich die Setup-Protokolldatei SetupLog.txt mit einem Dateikomprimierungsprogramm (*.zip) zum Beispiel in Windows eingebaut, und senden Sie es als E-Mail-Anhang zum AVAST Techniksupport für die weitere Analyse.

Bild X.


Voraussetzungen

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Betriebssysteme:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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