avast! 8.x: Das Erhalten der Setup-Protokolldatei wenn die Installation fehlschlägt

Wenn Sie den AVAST Techniksupport kontaktieren um zu berichten dass die Installation von avast! 8.x nicht abgeschlossen werden kann oder wenn es unerwartet beendet, kann Sie um eine Setup-Protokolldatei gebeten werden zur weiteren Analyse. Im Bildschirm wo der avast! Setup-Assistent informiert über Fehler beim Ergänzen der Installation, kan auf die Setup-Protokoll zugegriffen werden und kopiert werden in eine Textdatei.

Um die Setup-Protokolldatei vom avast! Setup-Assistenten zu bekommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Wenn der avast! Setup-Assistent einen Fehler meldet beim Ergänzen der Installation, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Setup-Protokoll anzeigen' in der Mitte des Bildschirms.
   
   
   Bild I.
   
   
2. Sie erhalten dann das Bildschirm avast!-Protokollanzeige, wo Sie im Rollover-Menü in der lincken Ecke den Umfang auf 'Debug' einstellen müssen,
   
   
   Bild II.
   
   ...und auch sicherstellen dass alle unten aufgeführte Optionen aktiviert sind.
   
   
   Bild III.
   
   
3. Klicken Sie dann auf 'In Zwischenablage kopieren' in der unteren rechten Ecke.
   
   
   Bild IV.
   
   
4. Öffnen Sie jetzt 'Notizblock (Notepad)', dh. in Windows, aus dem 'Start'-Menü wählen Sie 'Alle Programme' oder das Sub-Menü 'Programme', dann 'Zubehör', und klicken Sie dann auf 'Notizblock (Notepad)'
   
   
   Bild V.
   
   
5. Im 'Notizblock (Notepad)', klicken Sie auf 'Bearbeiten' aus der oberen Menüleiste, und klicken Sie auf 'Einfügen' um die Setup-Protokolldaten aus der Zwischenablage einzufügen.
   
   
   Bild VI.
   
   
6. Wählen Sie dann 'Datei' aus der oberen Menüleiste, klicken Sie auf 'Speichern unter...',
   
   
   Bild VII.
   
   ...und 'Speichern' Sie die Setup-Protokoll als eine Textdatei mit dem Namen SetupLog.txt irgendwo auf ihren Computer in einen Ort wo man sie möglich leicht finden kann, zum Beispiel auf Ihren Windows-Desktop.
   
   Bild VIII.
   
   
7. Wenn das erledigt ist, beenden Sie 'Notizblock (Notepad)', klicken Sie auf 'Schliessen' zum Beenden der avast!-Protokollanzeige,
   
   
   Bild IX.
   
   ...und auf 'Beenden' zum Beenden des avast! Setup-Assistenten.
   
   Bild X.
   
   

Komprimieren Sie schließlich die Setup-Protokolldatei SetupLog.txt mit einem Dateikomprimierungsprogramm (*.zip) zum Beispiel in Windows eingebaut, und senden Sie es als E-Mail-Anhang zum AVAST Techniksupport für die weitere Analyse.

Bild XI.

avast! Premier 8.x
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avast! Free Antivirus 8.x

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