Q: No he recibido la clave de licencia, ¿por qué?

A: La distribución de las claves de licencia es un proceso automático. Nadie decide si se envía o no la clave. Aquí están las razones más comunes para no recibirla:

• La dirección de correo electrónico que ha enviado no es válida. En ese caso, es posible que el mensaje nos haya sido devuelto.
• Su servidor de correo electrónico no está disponible o informa de errores al recibir el mensaje con la clave de licencia. Es posible que, en este caso, el mensaje sea entregado más tarde. Normalmente, se reintenta realizar la entrega en intervalos de 4 horas durante algunos días.
• Su bandeja de entrada de correo electrónico está llena, por lo que el mensaje con la clave de licencia no puede ser entregado.
• Usted utiliza algún tipo de protección contra spam y el mensaje con la clave de licencia ha sido rechazado por alguna razón. Puede añadir register@register.avast.com a su lista de contactos de confianza, para solucionar este problema.