Q: He comprado una licencia para avast! a través de la web, pero la factura me indica que he comprado un gestor de descargas MP3 y otros productos. ¿cómo consigo que me reembolse mi dinero?

A:

Usted buscó una solución antivirus en internet (posiblemente en Google) y pensó que estaba comprando avast!. Sin embargo, ha recibido una factura a su correo electrónico en la que no se menciona avast!, sino otros productos que usted no quería comprar. El monto podría también ser mayor del que usted pensaba que estaba pagando.

Lamentablemente, usted ha sido víctima de una estafa perpretada a través de una página web fraudulenta. Muy posiblemente este sitio web anunciaba la venta de avast!, pero eso no es lo que aparece en su factura.

Por favor, lea este documento de soporte para saber más y ver las posibles soluciones que le sugerimos.