avast! 8.x: Obtenir le journal d'installation lorsque l'installation échoue

Lorsque vous contactez le Support Technique d'AVAST pour reporter que l'installation d' avast! 8.x ne peut pas se terminer ou se ferme de manière inattendue sur votre ordinateur, il peut vous être demandé un journal d'installation pour une analyse ultérieure. Le journal d'installation peut être accessible et copié dans un fichier texte à partir de l'écran où l' Assistant de configuration d'avast! vous informe d'une erreur une fois la configuration terminée.

Pour obtenir le journal d'installation à partir de l' Assistant de configuration d'avast! , procédez s'il vous plaît comme suit:

1. Lorsque l' Assistant de configuration d'avast! vous indique une erreur une fois la configuration terminée, cliquez sur le ' journal d'installation ' au milieu de l'écran.
   
   
   Figure I.
   
   
2. Vous aurez l'écran avast! Log Viewer où vous devrez définir la Verbosité pour ' Debug ' à partir du menu déroullant dans le coin gauche,
   
   
   Figure II.
   
   ... également assurez-vous que toutes les options énumérées ci-dessous sont cochées
   
   
   Figure III.
   
   
3. Puis cliquez sur le bouton " Vers le presse-papier " dans le coin en bas à droite.
   
   
   Figure IV.
   
   
4. Maintenant, ouvrez le " Bloc-notes ", c'est à dire dans Windows, à partir du menu " Démarrer ", sélectionnez le menu " Tous les programmes " ou " Programmes " , puis "Accessoires ", puis cliquez sur 'Bloc-notes'
   
   
   Figure V.
   
   
5. Dans le "Bloc-notes" sélectionnez " Edition "dans la barre de menu du haut, puis cliquez sur " Coller" pour insérer les données du journal d'installation à partir du presse-papier.
   
   
   Figure VI.
   
   
6. Ensuite, sélectionnez "Fichier " dans la barre de menu du haut, cliquez sur " Enregistrer sous ... ",
   
   
   Figure VII.
   
   ... et ' Enregistrez ' le journal d'installation dans un fichier texte nommé Setuplog.txt quelque part sur votre ordinateur où vous pouvez facilement le retrouver plus tard, par exemple sur votre bureau Windows bureau
   
   Figure VIII.
   
   
7. Une fois terminé, quittez le "Bloc-notes", cliquez sur Fermer' pour quitter avast! Log Viewer ,
   
   
   Figure IX.
   
   ...et 'Terminer' pour quitter l'assistant d'installation d'avast!.
   
   Figure X.
   
   

Après tout, compressez s'il vous plaît le journal d'installation Setuplog.txt en utililisant l'utilitaire de compression des fichiers (* . Zip ) fait dans Windows par exemple, et de nous l'envoyer en pièce jointe par e-mail au Support Technique d'AVAST une analyse plus approfondie.

Figure XI.

avast! Premier 8.x
avast! Internet Security 8.x
avast! Pro Antivirus 8.x
avast! Antivirus Gratuit 8.x

Système d'exploitation:

Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition