avast! 8.x: FAQ - Général

avast! 8.x FAQ - Général

Configuration requise

Téléchargement, Installation et Mise à jour

License et Enregistrement

Fonctionnalités et Paramètres

Autres questions

Quels sont les systèmes d’exploitation supportés par avast! 8.x ?

Les systèmes d’exploitation supportés par avast! Premier 8.x, avast! Internet Security 8.x, avast! Pro Antivirus 8.x et avast! Antivirus Gratuit 8.x sont Microsoft Windows 8.1 (toutes les Éditions sauf RT et Starter Edition, 32-bit or 64-bit), Microsoft Windows 8 (toutes les Éditions sauf RT et Starter Edition, 32-bit or 64-bit), Microsoft Windows 7 Service Pack 1 ou supérieur (toutes les Éditions, 32-bit or 64-bit), Microsoft Windows Vista Service Pack 2 ou supérieur (toutes les Éditions sauf Starter Edition, 32-bit or 64-bit) ou Microsoft Windows XP Service Pack 3 (toutes les Éditions, 32-bit ou 64-bit).

Note:
Cela signifie qu’avast! 8.x ne peut fonctionner (n’est pas compatible, ne peut être installé et ne pourra fonctionner) sur les systèmes d’exploitation DOS, Microsoft Windows 3.x, Microsoft Windows NT 3.x, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows Server ou tout autre système qui n’est pas mentionné dans la liste des systèmes supportés.


Comment télécharger avast! 8.x ?

Pour télécharger la dernière version multilingue d' avast! 8.x utilisez le lien de téléchargement direct suivant:

Comment installer avast! 8.x ?

Pour les instructions détaillés étape par étape comment installer avast! 8.x lisez s'il vous plaît l'article suivant:

Comment faire la mise à niveau d'avast! 7.x vers avast! 8.x ?

Pour les instructions détaillés étape par étape comment faire la mise à niveau d'avast! 7.x vers avast! 8.x lisez s'il vous plaît l'article suivant:

Est ce nécessaire de désinstaller une version précédente de avast! Antivirus avant d'installer avast! 2014 ?

Si vous avez avast! 7.x ou 8.x vous n'avez pas réellement besoin de faire quoi que ce soit de désinstaller votre version précédente d'avast!, Parce que le programme d'installation avast! 2014 est capable de détecter et de mettre à jour automatiquement l'installation existante.

Si vous avez encore avast! 6.x ou plus, vous devez d'abord la désinstaller en utilisant le l'utilitaire de désinstallation avast!, puis vous pouvez installer avast! 2014 en suivant ces instructions:

Comment insérer le fichier de licence dans avast! Premier 8.x, avast! Internet Security 8.x ou avast! Pro Antivirus 8.x ?

Les licences d’avast! Premier 8.x, avast! Internet Security 8.x et avast! Pro Antivirus 8.x peuvent être achetées sur notre site web, www.avast.com.

Après avoir reçu votre fichier de licence, vous avez simplement besoin de faire un double clic sur celui-ci et votre licence sera automatiquement insérée dans le programme.

Alternativement, enregistrez le fichier dans un dossier de votre ordinateur, ouvrez l’interface d’avast! Premier 8.x, avast! Internet Security 8.x ou avast! Pro Antivirus 8.x et cliquez sur l’onglet 'Paramètres'. Ensuite cliquez sur 'Abonnement' et puis sur 'charger le fichier de licence'. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira, à partir de là, vous pouvez retrouver le fichier de licence selon l’endroit où vous l’avez enregistré. Une fois que vous l’avez localisé, faites un double clic sur ce dernier et il sera automatiquement inséré dans le programme.

avast! Premier 8.x, avast! Internet Security 8.x ou avast! Pro Antivirus 8.x peut-être utilisé pendant les 12, 24, ou 36 prochains mois, en fonction de votre licence achetée et vous continuerez de recevoir les mises à jour automatiques du programme et de la base de données virale. A la fin de cette période, il sera nécessaire d’acheter et d’insérer un nouveau fichier de licence.

Pour des instructions détaillées étape par étape, veuillez lire les articles suivants:

Comment enregistrer avast! Antivirus Gratuit 8.x ?

Ouvrez l’interface d’avast! Antivirus Gratuit 8.x et cliquez sur l’onglet 'Paramètres'. Ensuite cliquez sur 'Enregistrement' et ensuite sur 'Enregistrer maintenant'. Une nouvelle fenêtre contenant le formulaire d’enregistrement apparaitra. Veuillez renseigner le formulaire en remplissant les différents champs requis et cliquez sur ''Enregistrer pour une licence gratuite'.

avast! Antivirus Gratuit 8.x peut maintenant être utilisé encore pendant les 12 prochains mois et vous continuerez de recevoir les mises à jour du programme de la base de données virale. A la fin de cette période, il sera nécessaire de l’enregistrer de nouveau pour une nouvelle licence gratuite.

Pour des instructions détaillées étape par étape, veuillez lire l'article suivant:

Que devrais-je faire si avast! 8.x rejette le fichier de licence acheté et le considère comme invalide?

Si avast! 8.x rejette le fichier de licence acheté et le considère comme invalide, veuillez procéder comme suit:

  1. Soumettre une demande pour renvoyer la licence à l'adresse e-mail fournie lors de l’achat d'avast! 8.x et essayez d'insérer cette licence dans le programme.
     
  2. Si l'insertion de la licence échoue, désinstallez avast! 8.x en utilisant l'avast! 8.x using Utilitaire de Désinstallation d'avast! et redémarrez votre ordianteur.
     
  3. Téléchargez et installez la version du produit approprié d'avast! 8.x relative à la licence achetée.
     
  4. Encore un fois essayez d'insérer la licence dans avast! 8.x.


Je viens d'acheter un produit avast!, mais je n'ai pas reçu la licence. Que puis-je faire pour obtenir la licence?

Si vous n'avez pas reçu votre licence achetée, vous pouvez faire la demande via ce formulaire web en utilisant l'adresse e-mail fournie lors de l'achat du produit avast!.


J'ai trois licences d'avast! 8.x. Puis-je transférer une licence sur un nouvel ordinateur apres avoir disposé de l'ancienne? Même s'il s'agit techniquement de la quatrième machine?

Oui, vous pouvez.


Qu-est-ce avast! SafeZone?

L' avast! SafeZone est une fonctionnalité de sécurité additionelle dans avast! Premier 8.x, avast! Internet Security 8.x et avast! Pro Antivirus 8.x, qui permet de naviguer le web dans un environment privé et sécurisé, invisible au reste du système.

Si vous effectuez vos opérations bancaires ou les achats en ligne, ou d'autres transactions sensibles à la sécurité, vous pouvez être sûr que vos données personnelles ne peuvent pas être contrôlées par un logiciel espion ou un logiciel key-logging. Contrairement au Sandbox, qui est prévu pour garder tout le contenu à l'intérieur pour qu'il ne puisse endommager pas le reste de votre système, le SafeZone est prévu pour garder tout le reste dehors.


Qu’est-ce que avast! Sandbox (la virtualisation des processus d’avast!)?

Ceci est une fonctionnalité entièrement nouvelle dans avast! Premier 8.x, avast! Internet Security 8.x et avast! Pro Antivirus 8.x qui vous permet de naviguer sur le Web ou lancez une autre application dans un environnement complètement sécurisé. Ceci est particulièrement utile lorsque vous visitez des sites web à haut risque, que ce soit accidentellement ou délibérément, comme le navigateur sera entièrement contenu dans l'avast! Sandbox, cela empêche tout attaque d‘endommager votre ordinateur.

L'avast! Sandbox peut également être utilisé pour exécuter d'autres applications que vous pensez être suspects - vous pouvez exécuter le programme à l'intérieur d'avast! Sandbox pour déterminer si oui ou non il est sûr tout en restant complètement protégé contre toutes les actions malveillantes éventuelles.

Pour lancer une application (comme votre navigateur par exemple) dans cet environnement isolé, il suffit de cliquer sur Lancer un processus virtualisé, et de naviguer vers le processus à lancer. Par défaut, le programme virtualisé est contourné par une bordure rouge pour être facile à reconnaitre.

Dans les Réglages Expert, vous pouvez définir les applications à toujours se lancer en mode virtuel, et les applications de confiance à se lancer en mode normal.


Qu’est-ce qu’avast! Firewall?

avast! Premier 8.x et avast! Internet Security 8.x contient un pare-feu intégré qui peut être gérer directement à partir de l'interface principale d'avast! Internet Security 8.x user interface.

Le pare-feu surveille toutes les communications entre votre ordinateur et le reste du réseau, il bloque les communications non autorisées à partir d'une liste de règles 'd'autorisation' et 'd'interdiction'. De cette façon, le pare-feu permet d'éviter que des données sensibles ne sortent de votre ordinateur et peut également bloquer les tentatives d'intrusions par un pirate provenant de l'extérieur.

Vous pouvez également définir les règles d'application régissant le réseau et la communication internet pour des logicielles spécifiques. Le pare-feu va considérer ces règles à chaque fois qu‘une application particulière tente d'établir une connexion internet ou une connexion avec un autre réseau.


Qu’est-ce que avast! Antispam?

avast! Premier 8.x et avast! Internet Security 8.x possède un filtre anti-spam intégré concu pour détecter les mails indésirables.

Les spams déversés dans votre boite aux lettres peuvent rapidement saturer votre boite, ce qui aura pour conséquence de vous empêcher de recevoir les mails légitimes. Cela peut également augmenter inutilement le temps de connexion vers le serveur de mails, la connexion Internet, le réseau local etc.

Le filtre anti-spam avast! analyse tous les mails entrants en utilisant plusieurs critères pour déterminer si le mail est légitime ou non. Cette analyse est basée en partie sur une 'liste noire' qui contient les adresses des expéditeurs qui doivent toujours être considérés comme spam et une 'liste blanche' qui contient les adresses des expéditeurs connus et de confiance. Ces listes sont visibles dans les paramètres de l'anti-spam. Pour les expéditeurs qui ne sont dans aucune de ces deux listes, une analyse du contenu est effectuée suivant le niveau d'analyse choisi afin de déterminer les mails qui doivent être considérés comme des spam.

Dans les réglages d’anti-spam, vous pouvez spécifier comment le spam doit être marqué. Ainsi, vous pouvez ensuite créer une règle pour traiter les messages marqués dans votre messagerie. Le filtre anti-spam est effectif pour les messages reçus sur votre ordinateur par une messagerie telle que Microsoft Outlook ou Outlook Express, mais ne traite pas les messages reçus sur un Webmail tel que Gmail ou Yahoo!.


Qu’est-ce que le mode Silencieux/Jeu?

A des moments divers, pendant que votre ordinateur est en cours d’utilisation, des messages peuvent s’afficher sur votre écran – par exemple lorsque la base de données virale est mise à jour, lorsque les messages entrants sont analysés etc. Cela peut interrompre des applications exécutées en mode plein écran(les jeux par exemple) – cela résulte du fait que Windows bascule du mode plein écran en mode normal lorsque le message apparait. Vous pouvez spécifier que ces messages ne seront jamais affichés, ou ne seront pas affichés si une application est exécutée en mode plein écran.


Pourquoi les performances de mon système baissent durant l’analyse de l’ordinateur?

avast! 8.x est fourni avec un certain nombre d’analyses prédéfinies par défaut (''Scan rapide', 'Scan Complet du système', 'Scan des Médias amovibles', 'Sélectionner un dossier à scanner') et aussi vous pouvez créer vos propres analyses définies. Toutes ces analyses peuvent être lancées simultanément. Mais si vous exécutez un grand nombre d’analyses prédéfinies et/ou personnalisées au même moment, en fonction de la configuration de votre ordinateur, vous pouvez observer une certaine baisse de performance de votre système.


Comment avast! 8.x sécurise les services de messagerie basés sur le web tels que Yahoo!, Gmail, etc.?

Les services de messagerie basés sur le web comme Yahoo!, Gmail etc. ont généralement leurs propres options de sécurité, parce que les e-mails sont reçus et conservés sur le serveur de mails distant et les utilisateurs accèdent à leurs comptes de messagerie à distance via un navigateur Web. En d'autres termes, les services de messagerie basés sur le web agissent comme n'importe quel autre site web, et si vous essayez d'enregistrer, télécharger ou exécuter certaines données suspectes sur le compte de messagerie basé sur le web, avast! 8.x est en mesure de protéger votre ordinateur.

Vous ne devriez pas vous attendre à voir un historique quelconque d’analyse sur l'écran de l’Agent Mail si vous utilisez des services de courrier électronique basés sur le Web. Si vous n'avez pas toutes les informations sur la solution de sécurité utilisée par le prestataire des services de messagerie basés sur le web, vous pouvez également contrôler votre compte de messagerie basé sur le Web via le navigateur lancé dans l'avast! Sandbox pour être complètement sécurisé.


Pourquoi beaucoup de messages "sains" sont envoyés à mon dossier spam?

Cette situation peut être résolue en réduisant la sensibilité heuristique. Dans les Paramètres d‘avast! Antispam, est possible de régler la sensibilité l'analyse sur 'basse', 'moyenne' ou 'élevée'. avast! effectuera une analyse heuristique de tous les messages entrants pour identifier les spam potentiels - L'analyse heuristique comprend un grand nombre de tests basés sur le contenu ou le comportement typique du spam. Le niveau de sensibilité affecte la sévérité d´évaluation de résultats de ces tests. Plus la sensibilité est élevée, plus avast! sera exigeant, et alors plus grand nombre d'e-mails qui échouent sera traité comme spam.


Est-ce que le pare-feu intégré à avast! Premier 8.x ou avast! Internet Security 8.x est en mesure de protéger votre ordinateur, même si le pare-feu de Microsoft Windows est désactivé?

avast! Premier 8.x et avast! Internet Security 8.x comprend un pare-feu complet et est capable, ensemble avec les autres boucliers en temps réel, de protéger complètement votre ordinateur (tout doit être activé dans avast! Premier 8.x et avast! Internet Security 8.x pour une protection fiable de l'ordinateur).

 

Conditions

avast! Premier 8.x
avast! Internet Security 8.x
avast! Pro Antivirus 8.x
avast! Antivirus Gratuit 8.x

Systèmes d'exploitation:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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  • Erreurs pendant l'installation ou la désinstallation
  • Problèmes relatifs à la configuration
  • Problèmes relatifs aux mises à jour
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avast! Pro Antivirus, avast! Internet Security et avast! Premier.

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1. Le 8 avril 2014, Microsoft n'assurera plus le support pour le navigateur Internet Explorer sur Windows XP. Votre ordinateur et les données relatives à votre carte de credit et votre compte bancaire seront exposées à des risques de détournement par les hackers ou les logiciels malveillants.

2. Il existe plusieurs alternatives, cependant avast! vous recommande d'utiliser Chrome, un navigateur fiable, sécurisé et gratuit.