Problèmes d'e-mail

Q: Est-il possible de configurer avast ! Familial de façon à ce qu’il supprime automatiquement les pièces jointes infectées des courriers entrants?

A: Oui, mais cela est réservé uniquement aux utilisateurs de la version Professionnelle. cette fonction n’est pas disponible dans la version Familiale.

Si alors vous utilisez avast ! Professionnel, procédez de cette façon:

1. Démarrez avast ! dans son interface avancée.
2. Dans le panneau à gauche, cliquez sur TÂCHES.
3. Dans le panneau à droite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la tâche PROTECTION RESIDENTE et sélectionnez PROPRIETES.
4. Dans le bas à gauche, cochez la case CONFIGURATION AVANCEE.
5. Cliquez sur VIRUS dans la section OUTLOOK/EXCHANGE ou COURRIER ELECTRONIQUE (en fonction du client e-mail que vous utilisez).
6. Cliquez sur le bouton ENLEVER DERNIER MOT, puis sur SUPPRIMER.
7. Cliquez sur OK pour enregistrer les changements.

Q: Pourquoi je ne peux pas ouvrir ou enregistrer les pièces jointes dans mon Outlook Express 6 avec avast!?

A: Ce problème ne vient pas d’avast !, il s’agit d’une nouvelle mesure de sécurité dans Outlook Express 6.

Pour pouvoir ouvrir ou enregistrer les pièces jointes, faites le réglage suivant :

1. Démarrez Outlook Express
2. Choisissez OUTILS -> OPTIONS -> SECURITE
3. Décochez l’option « Ne pas autoriser l’ouverture … »
4. Cliquez sur OK

Q: avast ! 4 semble changer mes paramètres POP3 et SMPT en 127.0.0.1 et les noms de mes comptes de E-mail sont également modifiés, ainsi donc je ne peux envoyer aucun messages. Pourquoi cela?

A: avast! a besoin de changer les paramètres de cette façon pour pouvoir vérifier votre courrier sous les systèmes Windows 95/98/ME. Cela n’empêche pas votre courrier d’arriver et de sortir. Si votre courrier ne fonctionne pas, essayez la méthode suivante:

1. Fermez Outlook Express (ou le client e-mail que vous utilisez).
2. Démarrez "l’Assistant courrier électronique" et sélectionnez "enlevez automatiquement la protection de tous mes comptes".
3. Démarrez Outlook Express (ou le client e-mail que vous utilisez), et spécifiez-y les adresses des serveurs et les mots de passe (si vous ne connaissez pas les valeurs appropriées, demandez-les à votre fournisseur de service internet).
4. Vérifiez, si le compte fonctionne (attention, votre courrier n´est pas protégé en ce moment).
5. Fermez Outlook Express (ou le client e-mail que vous utilisez)(très important !!!).
6. Démarrez "l’Assistant de protection" encore une fois.
7. Sélectionnez "paramétrer la protection manuellement".
8. Sélectionnez "je n’utilise pas MS Outlook..."
9. Suivez les instructions.
10. A la fin, vous pouvez démarrer encore Outlook Express (ou le client e-mail que vous utilisez). Les adresses des serveurs POP et SMTP seront changées et votre login (nom d’utilisateur) sera modifié, mais il fonctionnera.

Q: Quand je lance mon MS Outlook, je reçois un message disant que « AVOUTEXT.DLL » ne peut être chargé/démarré – que devrais-je faire?

A:

1. Fermez MS Outlook.
2. Trouvez dans le registre la clé « HKLM\Software\Microsoft\Exchange\Client\Extensions » et supprimez-la
3. Ensuite, trouvez sur le disque le fichier « EXTEND.DAT », et supprimez-le aussi. Redémarrez, et lancez MS Outlook normalement.

Q: Après avoir installé avast!, mon MS Outlook ne cesse de se planter. Dans la fenêtre de l’information technique, le ‘‘ModName’’ indique ‘‘oleaut32.dll’’

A:

Le problème est causé par une incompatibilité entre l’antivirus avast! et l’application ‘‘MSN Desktop Search’’.
Nous sommes en train de faire des recherches pour résoudre ce problème.
Avant que le problème ne soit résolu, la seule voie de sortie est de désactiver ‘’MSN toolbar’’ dans Outlook.