Avast 2014: Ottenere il file di log dell' installazione quando l' installazione fallisce

Come ottenere il file di log dell' installazione quando l' installazione di Avast 2014 fallisce?

Quando si contatta il Supporto Tecnico di AVAST per segnalare che l' installazione di Avast 2014 non è andata a buon fine o termina inaspettatamente, vi potrebbe venire richiesto di inviare il file di log dell'installazione per ulteriori analisi. Si può accedere al log dell' installazione e copiarlo in un file di testo dalla schermata in cui l' L'installazione guidata di Avast informa di un errore mentre si completa l' installazione.


Ottenere il file di log dell' installazione quando l' installazione di Avast 2014 fallisce

Per ottenere il file di log dell' installazione dall' Installazione Guidata di Avast,procedere nel seguente modo:

  1. Quando l'Installazione Guidata di Avast informa di un errore mentre si completa l' installazione, cliccare sul pulsante 'Visualizza il log dell' installazione' nel mezzo della schermata.
    Figura I.

  2. Si arriverà alla schermata Avast Log Viewer dove è necessario impostare la Verbosità a 'Debug' dal menu nell' angolo a sinistra.
    Figura II.

  3. Cliccare poi su 'Copia nella clipboard' nell' angolo in basso a destra.
    Figura III.

  4. Aprire il 'blocco note'.
    Figura IV.

  5. Nel 'Blocco note' selezionare 'Modifica' dalla barra menu in alto, e cliccare 'Incolla' per inserire i dati di log dell' installazione dalla clipboard.
    Figura V.

  6. Selezionare poi 'File' dalla barra menu in alto, cliccare 'Salva come...',
    Figura VI.

    ...e 'Salva' il log dell' installazione come file di testo chiamato SetupLog.txt da qualche parte nel computer dove sarà poi facile ritrovarlo, per esempio sul desktop di Windows.
    Figura VII.

  7. Una volta fatto, uscire da 'Blocco note', cliccare 'Chiudi' per uscire dall' Avast Log Viewer,
    Figura VIII.

    ...e'Fatto' per uscire dalla Installazione Guidata di Avast.
    Figura IX.

Comprimere poi il file di log dell' installazione SetupLog.txt utilizzando uno strumento di compressione file (*.zip) integrato in Windows, per esempio, e inviarlo come allegato email al Supporto Tecnico di AVAST per ulteriori analisi.

Figura X.


Condizioni

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Sistemi operativi:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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