Q: avast! Home/Professional を バージョン 4.7.826 に更新したところ、動作しなくなりました。 起動しようとしても何も起こらなかったり、エラーメッセージが表示されたりします。

A:

残念なことに バージョン 4.7.826 には ある状況下で avast! プログラムファイルに 誤ったアクセス権限を設定してしまうバグがあり、プログラムが正しく機能しません。 次の3つのどれかの条件を満たすと、この問題を引き起こします:

• オペレーティングシステムが過去に Windows NT 4.0 からアップデートされている; または
• avast! が (インストーラーが提示した) デフォルトのプログラム フォルダとは異なるフォルダにインストールされている; または
• 過去にシステム ボリュームが FAT32 から NTFS に 変更された

解決策
この問題を解決するために、次の操作を行ってください:

1. avast! アンインストール用ユーティリティ (コントロールパネルのプログラムの追加と削除よりもこちらの方が確実です) により avast! をアンインストールします
2. コンピュータを再起動します
3. 弊社のウェブサイトから avast! の最新バージョンをダウンロードします:
   • Professional Edition: ここよりダウンロードしてください
   • Home Edition: ここよりダウンロードしてください
   そしてそれをインストールします。

最新バージョンは問題がありませんので、正常に機能します。

ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。