Avast 2014: Het verkrijgen van het setup logbestand als de installatie mislukt

Hoe moet het setup logbestand worden verkregen als de installatie van Avast 2014 mislukt?

Wanneer u contact opneemt met de Technische ondersteuning van AVAST om te melden dat de installatie van Avast 2014 op uw computer niet kan worden verwezenlijkt of als deze onverwacht wordt afgebroken, dan kan u ter verdere analyse worden gevraagd om een setup logbestand. De setup log is toegankelijk vanaf het scherm waarin de Avast-installatiewizard informeert over fouten bij het voltooien van de installatie en kan worden gekopieerd naar een tekstbestand.


Het verkrijgen van het setup logbestand als de installatie van Avast 2014 mislukt

Om het setup logbestand te krijgen van de Avast-installatiewizard, gaat u als volgt te werk:

  1. Als de Avast-installatiewizard een fout meldt tijdens het voltooien van de installatie, klikt u op de knop 'Bekijk setup logboek' in het midden van het scherm.
    Figuur I.

  2. U komt dan in het scherm Avast-logboekweergave waar u de Verboosheid op 'Debug' moet instellen in het rollover-menu in de linkerhoek.
    Figuur II.

  3. Klikt u daarna op de knop 'Kopiëer naar klembord' in de rechteronderhoek.
    Figuur III.

  4. Opent u nu 'Notepad'.
    Figuur IV.

  5. In 'Kladblok (Notepad)' selecteert u 'Bewerken' vanaf de bovenste menubalk, en klikt u op 'Plakken' teneinde de setup log-gegevens vanaf het klembord in te voegen.
    Figuur V.

  6. Selecteert u daarna 'Bestand' in de bovenste menubalk en klikt u op 'Opslaan als...',
    Figuur VI.

    ...en 'slaat u' het setup logbestand op als een tekstbestand met de naam SetupLog.txt. Slaat u het ergens op waar u het later makkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld op het bureaublad van Windows.
    Figuur VII.

  7. Als het klaar is, verlaat u 'Kladblok (Notepad)', klikt u op 'Sluiten' om de Avast-logboekweergave af te sluiten,
    Figuur VIII.

    ...en op 'Gereed' om de Avast-installatiewizard te verlaten.
    Figuur IX.

Comprimeert u tenslotte het setup logbestand SetupLog.txt met behulp van een bestandscompressieprogramma (*.zip) ingebouwd in Windows bijvoorbeeld en zendt u het in een e-mailbijlage naar de Technische ondersteuning van AVAST voor verdere analyse.

Figuur X.


Voorwaarden

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Besturingssystemen:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Het spijt ons, helaas is deze pagina niet beschikbaar in de geselecteerde taal. Wilt u dit artikel in de huidige taal blijven lezen of wilt u terug gaan naar onze startpagina in de zojuist geselecteerde taal?

Blijf lezen Ga naar de startpagina
X