avast! 2014: Perguntas Frequentes - Geral

avast! 2014 FAQ - Geral

Requerimentos de sistema

Download, Installation and Upgrade

Licença e registro

Features and Settings

Outras perguntas

Quais são os sistemas operacionais suportados para o avast! 2014 ?

Os sistemas operacionais suportados para avast! Premier 2014, avast! Internet Security 2014, avast! Pro Antivirus 2014 e avast! Free Antivirus 2014 são Microsoft Windows 8.1 (qualquer edição, 32-bit or 64-bit), Microsoft Windows 8 (qualquer edição, 32-bit or 64-bit), Microsoft Windows 7 Service Pack 1 ou superior (qualquer edição, 32-bit or 64-bit), Microsoft Windows Vista Service Pack 2 ou superior (qualquer edição exceto a Starter Edition, 32-bit or 64-bit) ou Microsoft Windows XP Service Pack 3 (qualquer edição, 32-bit or 64-bit).

Nota:
Isso significa que avast! 2014 não é suportado (não é compatível, não pôde ser instalado e não será executado) em DOS, Microsoft Windows 3.x, Microsoft Windows NT 3.x, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows Server sistemas operacionais, ou quaisquer outras que não são especificados como suporte.

O uso do sistema operacional Microsoft Windows se o último Service Pack poderá não ser mais suportado. Para maiores detalhes por favor refira-se a documentação no site da Microsoft:

Como baixar o avast! 2014 ?

Para baixar a versão multi-linguas mais recente do avast! 2014 use os seguintes links de download direto:

Como instalar o avast! 2014 ?

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar o avast! 2014 leia os seguintes artigos:

Como atualizar a partir do avast! 8.x para o avast! 2014 ?

Para obter instruções detalhadas sobre como atualizar a partir do avast! 8.x para o avast! 2014 leia os seguintes artigos:

É necessária a desinstalação de uma versão prévia do avast! antivírus antes de instalar o avast! 2014?

Caso você já tenha o avast! 7.x or 8.x você não precisa desinstalar a sua versão atual, porque o programa de instalação do avast! 2014 é capaz de detectar e atualizar automaticamente a instalação já existente.

Agora, se você tem a versão avast! 6.x ou mais antiga, desinstale-a através da avast! Uninstall Utility, e então você pode instalar o avast! 2014 seguindo estas instruções:

Como inserir o arquivo de licensa no avast! Premier 2014, avast! Internet Security 2014 ou avast! Pro Antivírus 2014 ?

As licensas para o avast! Premier 2014, avast! Internet Security 2014 e avast! Pro Antivirus 2014 podem ser adquiridas através do nosso site, www.avast.com.

Após receber o seu arquivo de licensa, basta dar um clique duplo para abri-lo e sua licensa será inserida automaticamente no programa.

Como alternativa, salve o arquivo de licensa em seu computador, abra a interface do avast! Premier 2014, avast! Internet Security 2014 ou avast! Pro Antivirus 2014 e clique em 'Configurações'. Depois clique em 'Licenciamento' e a seguir em 'Inserir arquivo de licensa'. Uma janela será aberta onde você poderá procurar o arquivo de licensa salvo em seu computador. Depois de localizado, clique duas vezes sobre ele, e o mesmo será automaticamente inserido no programa.

O avast! Premier 2014, avast! Internet Security 2014 ou avast! Pro Antivirus 2014 agora podem ser utilizados por um período de 12, 24, ou 36 meses, dependendo da licensa adquirida, e você vai continuar a receber atualizações automáticas para o programa e para as definições de vírus. No final desse período, será necessário renovar a chave de licensa.

Para obter informações detalhadas, leia os seguintes artigos:

Como faço para registrar o avast! Free Antivirus 2014 ?

Abra a interface do avast! Free Antivirus 2014 e clique no menu 'Configurações'. Clique em 'Licenciamento' e a seguir em 'Registrar Agora'. Uma nova janela com o formulário de inscrição será aberta. Digite as informações requeridas nos campos do formulário e, em seguida, clique em 'Registre-se para a licensa livre'.

avast! Free Antivirus 2014 agora pode ser utilizados por um período de 12 meses e vai continuar a receber atualizações automáticas do programa e as suas definições de vírus. No final desse tempo, será necessário registrar uma nova licensa livre.

Para obter informações detalhadas passo-a-passo, por favor leia o seguinte artigo:

O que devo fazer se o avast! 2014 rejeita a licensa comprada como inválida?

Se o avast! 2014 rejeita a licensa comprada como inválida, por favor faça o seguinte:

  1. Envie uma solicitação de reenvio da licensa para o endereço de e-mail registrado quando avast! 2014 foi comprado e tente inserir esta licensa no programa.

  2. Se a inserção da licensa falhar, desinstale o avast! 2014 usando o avast! Uninstall Uitlity e reinicie o computador.

  3. Baixe e instale a versão apropriada do produto avast! 2014 relacionada com a licensa adquirida.

  4. Tente inserir a licensa mais uma vez no seu avast! 2014.


Acabei de comprar um produto avast! mas não recebi a minha licença. O que fazer para receber a minha licença?

Caso não tenha recebido a sua licença comprada, você pode solicitá-la através deste formulário online usando o email registrado durante a compra do produto avast!.


Tenho três licenças de avast! 2014. Posso transferir uma licença para outra máquina, após descartar a antiga? Mesmo que tecnicamente esta seja a quarta máquina?

Sim, você pode.


Eu inseri uma licença válida para o avast! 2014, mas o avast! SecureLine me diz que a licença expirou. O que posso fazer?

O avast! Secure Line está integrado no avast! 2014 como um serviço extra e exige uma licença separada. Por favor assegure-se de que você tenha comprado também a licença para o avast! SecureLine.


O que é o avast! Software Updater?

Sistemas de gerenciamento de fragmentos são largamente utilizados em ambientes corporativos de médio e grande porte. Esses ambientes são geralmente controlados por um administrador com conhecimento adequado. No entanto, em pequenos escritórios e home offices, o gerenciamento de fragmentos é praticamente desconhecido. A maioria dos usuários simplesmente não se importam com correção e atualização de seu computador, porque eles geralmente não estão conscientes dos riscos. Como mostrado, por exemplo, no Microsoft Security Analysis Report 1H201, a grande maioria dos malwares não se espalha através de exploits 0-day, mas através de engenharia social ou problemas já corrigidos no software de terceiros. Isto significa que se os usuários atualizassem regularmente sua base de software, a maioria dos malwares seriam incapazes de se espalhar. Em suma, os usuários têm uma forte necessidade de gerenciamento de fragmentos também em ambientes domésticos e pequenos escritórios.

avast! Software Updater é um recurso completamente novo no avast! 2014 o qual monitora o status da versão de aplicativos de terceiros que estão em execução e ajuda você a mantê-los atualizados. Enquanto todos os outros produtos avast! 2014 apenas informam quando qualquer um dos seus aplicativos de terceiros está fora de data e você precisa manter todas as atualizações manualmente, clicando no botão Consertar agora ao lado de cada aplicativo em conflito, o avast! Premier 2014 pode ser configurado para executar essas atualizações automaticamente. A

Indicação de estado global no avast! Software Updater é determinada pelo nível de vulnerabilidade de cada aplicação na lista. Para um fácil entendimento os seguintes estados são usados:

  • BOM (de 100% a 91%) - Seu computador está totalmente protegido ou está com baixo risco de vulnerabilidade. Mas você ainda pode conferir a lista e atualizar os aplicativos restantes, se existir algum.

  • RUIM (de 90% a 51%) - Seu computador não está totalmente protegido contra vulnerabilidades, porque você ainda tem algumas aplicações de médio risco desatualizadas. Recomenda-se conferir a lista e atualizar os aplicativos restantes, como espectadores para alguns tipos de arquivos de Internet não utilizados frequentemente, editores de fotografia, etc.

  • CRÍTICO (de 50% a 0%) - Seu computador está em alto risco, porque alguns aplicativos criticamente vulneráveis estão desatualizados. Recomenda-se fortemente verificar a lista e atualizar imediatamente todas as aplicações diretamente ligadas ao conteúdo da Internet, como navegadores de Internet, clientes de e-mai, leitores de notícias, etc.

  • DESATIVADO - avast! Software Updater está desativado. Por favor, clique em 'Iniciar' para ligar, e 'Rescanear' seus aplicativos para verificar o seu estado atual.

Nota:
Informamos, que o número de aplicações de terceiros suportadas pelo avast! Software Updater é limitado e poderá não ser suportado em todas as línguas. Cobrimos apenas produtos que são essenciais para a segurança do computador, o que pode mudar ao longo do tempo.


O que é o avast! Browser Cleanup?

Atualmente quase qualquer software gratuito para Windows vem com alguns add-ons indesejáveis que é a principal fonte de dinheiro para o fornecedor do produto. Na maioria dos casos, um add-on de navegador de Internet (que é chamado de uma barra de ferramentas) é instalado. Algumas dessas barras de ferramentas dizem-se ser úteis de alguma forma. No entanto, em geral, eles são usados para analisar o comportamento e as preferências do usuário, e enviar esses dados para outros fornecedores, sendo os mesmos utilizados para apresentar anúncios específicos aos usuários. Muitas destas barras de ferramentas são irritantes para o usuário:

  • Dados de rastreamento sendo enviados para alguns servidores de back-end.

  • Anúncios irritantes são mostrados, resultados de pesquisa são manipulados.

  • A página inicial do navegador de internet é alterada.

  • Várias barras de ferramentas exigem um grande espaço dentro do navegador de Internet.

  • Usuários em sua maioria não sabem como se livrar das barras de ferramentas.

  • Algumas destas barras de ferramentas impedem a sua desinstalação pelos usuários.

avast! Browser Cleanup lista todos estes add-ons para os três principais navegadores de Internet (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome e permite desativá-los ou para removê-los. Um sistema de classificação automática permite ao usuário ver imediatamente como outros usuários gostam de um add-on. Usando avast! Browser Cleanup permitirá que o usuário se livre destas barras de ferramentas com um único clique.


O que é o avast! Data Shredder?

O avast! Data Shredder, é um recurso completamente novo incluído no avast! Premier 2014 permite que você apague irreversivelmente partições do disco rígido ou arquivos individuais com dados sensíveis (dados do usuário, software licenciado, etc), quando você tiver certeza de que não há como restaurar os dados de volta, de nenhuma maneira, em caso de, por exemplo, venda/doação de seus computadores ou discos rígidos.

Ao formatar uma partição do disco rígido ou excluir um arquivo usando as ferramentas padrão, apenas uma referência aos seus dados são removidos das tabelas de alocação do sistema e clusters do arquivo são marcados como não utilizado, mas nada é realmente apagado até que outro arquivo substitua a área no disco em que o arquivo original residia. Há utilitários capazes de rastreamento e restauração de arquivos apagados, portanto, nunca deve-se apagar os arquivos que contêm informações sigilosas de uma forma regular.

A solução adequada é substituir a partição do disco rígido ou o arquivo com dados sem importância antes de excluí-la, o que é exatamente o que o avast! Data Shredder faz. Isto permite que você Destrua partições/arquivos de tal maneira que é impossível recuperá-los, por meio de software ou hardware. Existem vários métodos disponíveis, que variam em velocidade e confiabilidade.

  • O método Gutmann algorithm é o mais lento, porém o mais seguro. Os dois métodos abaixo tornam impossível a recuperação dos dados apagados com programas, mas podem falhar se um invasor equipado com equipamentos especializados de recuperação de discos, que podem até descobrir várias camadas de dados previamente escritos em qualquer parte do disco. O método Gutmann sobrescreve 26 vezes os dados, cada vez endereçando esquemas de codificação de disco diferentes (MFM, RLL, etc.). Também sobrescreve aleatoriamente. É impossível recuperar os dados originais após o apagamento de um arquivo utilizando este método.

  • O método DOD (Department of Defense) 5220.22M-algorithm é menos seguro mas mais rápido se comparado ao Gutmann algorithm. O arquivo é sobrescrito com zero bytes, depois com bytes 0xFF (255), e finalmente, com dados aleatórios.

  • Substituição Aleatória é o método mais simples, mas o menos seguro. Ele simplesmente sobrescreve o arquivo uma ou mais vezes com dados aleatórios. O número de vezes que se sobrescreve pode ser especificado.

Mesmo se apagando dados importantes por métodos normais, o avast! Data Shredder ainda pode evitar a recuperação de arquivos ao limpar o espaço livre no disco rígido. Se você utiliza em espaço livre, isto será feito alocando-se arquivos temporários tão grandes quanto possível através de um dos métodos mencionados acima. Contudo, nem todo o espaço livre pode ser apagado através da alocação de um arquivo grande. Uma vez que arquivos são arquivados em clusters (aglomerados) e raramente o tamanho de um arquivo é múltiplo do tamanho do cluster, frequentemente há um espaço não utilizado no último cluster de cada arquivo. Isto é chamado de extremidade do cluster e pode conter informações confidenciais. Ainda que possa ser um processo longo, o avast! Data Shredder também pode sobrescrever com segurança estas áreas.

  • No sistema de arquivos NTFS, os arquivos que são pequenos o suficiente (até cerca de um kilobyte) são armazenados diretamente na MFT (Master File Table), que constituem um outro lugar que não pode ser sobrescrito por um arquivo grande. Estes lugares não usados podem ser sobrescritos criando-se muitos arquivos com zero bytes, mas com um nome muito longo.

  • Em partições FAT, o Data Shredder pode evitar a restauração dos nomes dos arquivos excluídos sobrescrevendo todas as entradas excluídas em toda a estrutura dos diretórios. Infelizmente isto não é possível em partições NTFS, onde seria arriscado acessar diretamente os clusters dos diretórios.


O que é o avast! SecureLine?

Enquanto programas antivírus protegem seus dados de malware, põe um firewall no seu computador e seus dados, o avast! SecureLine é uma Rede Virtual Privada (VPN), que permite a você uma conexão à Internet através de um túnel criptografado para proteger a sua identidade online, e informações baixadas e carregadas, de escutas. Somente uma VPN fornece segurança e privacidade uma vez que os seus dados deixam o seu computador e tornam a sua atividade na Internet anônima. Portanto, as maiores vantagens do avast! SecureLine são as seguintes:

  • Proteção em conexões Wi-Fi desprotegidas. Com outras pessoas conectadas a mesma rede pública, invasores estão possibilitados de saquear cada pacote e personificar um outro usuário, por exemplo, roubando os seus cookies de log-in. Já que uma conexão VPN é criptografada, ela fornece uma proteção eficiente contra estes tipos de ataques.

  • Anonimização. Com conexões de banda larga, muitas pessoas tem endereços de IP fixo e tem receios ao navegar em alguns sites pela possibilidade de serem rastreados de volta. Com uma conexão VPN, a sua sessão de navegação é efetivamente anonimizada porque os endereços de IP que o servidor remoto vê são os endereços do servidor VPN, não o do usuário.

  • Acesso Ilimitado a internet a partir dos países com censura, como a China, Arábia Saudita, Coreia etc...

O avast! Secure Line está integrado no avast! 2014 como um serviço extra e exige uma licença separada.


O que é o avast! SafeZone?

O avast! SafeZone é um recurso adicional de segurança do avast! Premier 2014, avast! Internet Security 2014 e avast! Pro Antivirus 2014, que lhe permite navegar na web em um ambiente privado, seguro, invisível para o resto do seu sistema.

Se você faz suas operações bancárias,compras on-line ou outras transações sensíveis à segurança, você pode ter certeza que seus dados pessoais não serão monitorados por spyware ou programas tais como os key-logger. Ao contrário do Sandbox, que se destina a manter tudo contido internamente de modo que não possa prejudicar o resto do seu sistema, o SafeZone é projetado para manter todo o resto do lado de fora.


O que é o avast! Sandbox (Processo de Virtualização do avast!)?

Esta é um recurso completamente novo no avast! Premier 2014, avast! Internet Security 2014 e avast! Pro Antivirus 2014, que permite que você navegue pela web ou execute outra aplicação em um ambiente completamente seguro. Isto é especialmente útil quando acessa sites de alto risco, seja acidentalmente ou intencionalmente. Como o browser fica completamente contido dentro do avast! Sandbox, seu computador fica protegido de qualquer possível dano.

O avast! Sandbox também pode ser usado para executar qualquer outra aplicação que você ache suspeita - você pode executar o programa dentro do sandbox para determinar se é ou não seguro, permanecendo completamente protegido contra quaisquer ações maliciosas que possam existir.

Para executar um aplicativo, ou para navegar na web usando o avast! Sandbox, basta clicar em Módulos Residentes >> Virtualização de Processo, depois clique no botão Executar um processo virtualizado, procure os arquivos/aplicativos, por exemplo o Internet Explorer. O browser, ou outra aplicação, será aberto em uma janela especial, com uma borda vermelha, indicando que ele está sendo executado no interior do sandbox.

Você também pode definir ainda quais as aplicações que devem sempre ser executadas em modo virtualizado e as aplicações confiáveis que nunca deve ser virtualizadas.


O que é o avast! Firewall?

avast! Premier 2014 e avast! Internet Security 2014 inclui um firewall totalmente integrado, que pode ser controlado pela interface de usuário do programa.

O avast! Firewall monitora todas as comunicações entre o seu computador e o mundo exterior e bloqueia as comunicações não autorizadas com base em regras de permissão e negação. Desta forma, o firewall pode impedir que dados confidenciais saiam do seu computador e pode também bloquear tentativas de invasão por hackers externos.

Você também pode definir as regras que regem a aplicação de rede e comunicação de Internet para aplicações e softwares específicos. O firewall então seguirá essas regras sempre que uma determinada aplicação tentar estabelecer conexão com Internet ou com outra rede.


O que é o avast! Antispam?

O avast! Premier 2014 e avast! Internet Security 2014 inclui um módulo antispam totalmente integrado para detecção de e-mails indesejados.

Spam entregues à sua caixa de correio podem resultar em uso desnecessário de espaço e memória, e acabam impedindo o recebimento das mensagens importantes. Também pode aumentar desnecessariamente a carga no servidor de email, acesso à internet, local redes, etc.

O módulo avast! Antispam análisa cada entrada de e-mails, baseado-se em vários critérios para determinar sua legitimidade. Esta análise é baseada em parte em uma 'Blacklist' contendo os endereços dos remetentes de e-mails que devem ser marcados como spam, e uma 'Whitelist' que contém os endereços dos remetentes conhecidos e confiáveis. Estas listas podem ser encontradas nas configurações Antispam. Para os e-mails de remetentes que não estão em qualquer lista, uma análise de conteúdo também é realizada com base na verificação da sensibilidade de escaneamento específica, para identificar e-mails que devem ser tratados como spam.

Nas configurações antispam você também pode especificar como os e-mails considerados spam devem ser marcados. Isto pode ser usado para criar uma nova regra no seu cliente de correio, por exemplo, mover automaticamente os e-mails marcados para outra pasta. O módulo avast! Antispam é eficaz para mensagens enviadas para contas de email em combinação com o cliente de correio instalado no seu computador, tais como Microsoft Outlook, Outlook Express etc, mas não para contas de webmail como Yahoo!, Gmail etc, que costumam ter as suas próprias opções antispam.


O que é o avast! Modo Silencioso/Jogos?

Por várias vezes enquanto o seu computador está funcionando, as mensagens do avast! podem ser exibidas na tela, por exemplo quando o definições de vírus foram atualizadas, quando uma entrada de e-mail está sendo escaneada, etc. Isto faz com que aplicações de tela cheia (por exemplo, jogos), sejam interrompidas. Você pode configurar para que as mensagens não sejam exibidas se um aplicativo de tela cheia esteja em execução.


Por que o avast! Software Updater não atualizar meus aplicativos automaticamente?

Por favor, verifique a versão do seu produto avast! 2014, porque somente o avast! Premier 2014 permite que você configure o avast! Software Updater, a fim de realizar atualizações automáticas. Todos os outros produtos avast! 2014 apenas informam quando qualquer um dos seus aplicativos de terceiros está fora de data e você precisa manter todas as atualizações manualmente, clicando no botão Consertar agora ao lado de cada aplicativo em conflito.

Nota:
Informamos que o número de aplicações de terceiros suportadas pelo avast! Software Updater é limitado e poderá não ser suportado em todas as línguas. Cobrimos basicamente apenas produtos que são essenciais para a segurança do computador, e poderá mudar ao longo do tempo.


Qual é a diferença entre os botões "Remover" e "Desativar" no avast! Browser Cleanup?

avast! Browser Cleanup permite remover barras de ferramentas reconhecidas por serem desagradáveis, ou desativá-las nas guias específicas do navegador na lista. "Remover" significa aqui desinstalar e remover a barra de ferramentas e todos os seus componentes completamente de seu computador. Essa ação não pode ser desfeita. Porém, a remoção de um add-on, por vezes, pode não ser desejada sempre que você não pode ter certeza de que está realmente por trás desse add-on. Por essa razão avast! Browser Cleanup também oferece um botão "Desativar". Desativar apenas desliga a funcionalidade dos add-ons. O add-on em si persiste no disco. Você pode desfazer esta ação apenas clicando em "Ativar". Isto irá reativar o add-on e toda a funcionalidade estará de volta. Provavelmente você precisará reiniciar o seu navegador da Internet.


O que é o avast! AccessAnywhere e qual é a diferença em relação ao avast! Assistência Remota?

O avast! Access Anywhere é um controle remoto alternativo ao já existente avast! Remote Assistance, principalmente para os usuários que gerenciam vários dispositivos para amigos e família. No avast! Premier 8.2 você pode configurá-lo de uma maneira, que você pode estabelecer uma sessão remota sempre que o seu computador for ligado e conectar-se a Internet sem tempo de limite, e comparando-se ao avast! Remote Assistance você não precisa fazer uma troca de códigos de segurança entre computadores cada vez que precisar estabelecer uma sessão remota. Embora os computadores"controladores" possam ter qualquer versão do avast! 2014 instalada, os computadores "controlados" devem ter o avast! Premier 2014 configurado para aceitar sessões remotas.

Observação:
Por favor estejam cientes, de que os usuários do avast! AccessAnywhere necessitam ter uma avast! Account e de estarem logados.


Por que eu não consigo configurar o avast! AccessAnywhere para ter meu computador remotamente acessível?

Por favor cheque a versão do seu produto avast! 2014, porque somente o avast! Premier 2014 permite que você configure o avast! AccessAnywhere de uma maneira que você possa estabelecer uma sessão remota. Embora os computadores"controladores" possam ter qualquer versão do avast! 2014 instalada, os computadores "controlados" devem ter o avast! Premier 2014 configurado para aceitar sessões remotas.

Observação:
Por favor estejam cientes, de que os usuários do avast! AccessAnywhere vão necessitar de ter uma avast! Account e de estarem logados.


Eu tenho um outro firewall e não consigo iniciar uma seção remota no avast! 2014. Quais as portas de rede estão em uso pela Assistência Remota do avast! e AccessAnywhere?

The Assistência Remota do avast! e avast! AccessAnywhere funcionam como um cliente de rede/servidor. Uma conexão remota entre um computador "controlador" e "controlado" é negociada por nosso servidor intermediário, e, por conseguinte, você tem que Habilitar somente as portas de saída no computador "controlador" e também no computador "controlado" se algum outro firewall estiver em uso:

  • As conexões TCP de saída na porta8010 para Conexões de Controle SSL.

  • As conexões TCP de saída na porta8010 para Conexões de Data


Por que deveria usar o avast! SecureLine?

O avast! SecureLine pode ser usado a qualquer momento que você quiser conectar a Internet com segurança e privacidade extra.


Posso usar o avast! SecureLine com qualquer tipo de conexão à Internet?

Sim, o avast! SecureLine deve conectar-se em qualquer conexão a Internet, com ou sem fios.


Por que o desempenho do sistema fica lento durante a varredura do computador?

avast! 2014 vem com uma série de exames pré-definidos instalados por padrão, mas você também pode criar suas próprias verificações. Todos esses exames podem ser realizados simultaneamente. Mas, se você executar muitos exames ao mesmo tempo, dependendo da configuração do computador, você poderá observar alguma queda no desempenho do sistema.


Como o avast! 2014 protege os serviços de webmail, como Yahoo!, Gmail, etc?

Webmails (como Yahoo!, Gmail, etc) geralmente têm suas próprias opções de segurança, porque os e-mails são recebidos e armazenados no servidor remoto de e-mails e os usuários acessam suas contas remotamente através do navegador web. Em outras palavras, os webmails funcionam como qualquer outro site, e se você tentar salvar, transferir ou executar qualquer dado suspeito do webmail, o avast! 2014 será capaz de proteger o seu computador..

Como resultado, você não deve esperar para ver qualquer histórico de escaneamento na tela do Modo Email se está usando um serviço de webmail. Se você não tiver qualquer informação sobre a solução de segurança usada pelo webmail do seu prestador de serviços, você pode controlar sua conta de webmail via browser, execuntado-a no avast! Sandbox.


Por que muitas mensagens consideradas limpas são enviadas para minha pasta de spam?

Esta situação pode ser resolvida reduzindo a sensibilidade heurística. Nas configurações antispam é possível definir a sensibilidade do exame como 'Baixo', 'Médio' ou 'Alto'. O avast! irá realizar uma análise heurística de todos os e-mails recebidos para identificar os que são spam em potencial - a análise heurística abrange um grande número de testes baseados em conteúdos típicos, ou comportamento, de spam; e o nível de sensibilidade irá determinar quantos testes teriam de falhar para uma mensagem ser considerada spam. Quanto maior for a sensibilidade, maior o nota para aprovação, portanto, quanto maior o número de e-mails que falham no teste heurístico, mais serão tratados como spam. Reduzir a sensibilidade heurística pode também reduzir o número de e-mails enviados para a sua pasta de spam, mas o resultado disso pode ser um aumento no número de spams em sua caixa de entrada.


O Firewall interno do avast! Premier 2014 ou avast! Internet Security 2014 é capaz de proteger o seu computador, mesmo se o Microsoft Firewall do Windows está desativado?

O avast! Premier 2014 e avast! Internet Security 2014 inclui um firewall completo, que juntamente com os outros escudos em tempo real, é completamente capaz de proteger o seu computador (ou seja, avast! Premier 2014 e avast! Internet Security 2014 deve ter todos os escudos e ferramentas ligados para proteção confiável do seu computador).


Condições

avast! Premier 2014
avast! Internet Security 2014
avast! Pro Antivirus 2014
avast! Free Antivirus 2014

Sistemas operacionais:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Lamentamos mas infelizmente este artigo não esta disponível no idioma selecionado. Você gostaria de continuar lendo o artigo no idioma atual ou ir a nossa página inicial no idioma que você acabou de selecionar?

Continue lendo Vá a página inicial

Suporte por telefone gratuito

(21) 395 88 000

Suporte gratuito ao telefone para instalação, configuração e solução de problemas está agora disponível para seu produto avast! Mais detalhes >>

Oferecemos suporte gratuito por telefone para cada um dos seguintes problemas com seu AVAST Software *:

  • Nova instalação
  • Erros durante a instalação e desinstalação
  • Problemas relacionados a configuração
  • Problemas relacionados a atualizações
  • Mensagens de alerta e erros

*Suporte gratuito está disponível somente para o avast! Free, avast! Pro Antivirus, avast! Internet Security e avast! Premier.

O seu navegador é obsoleto

1. No dia 8 de abril de 2014, a Microsoft cessará o suporte ao navegador Internet Explorer no Windows XP. Isto fará com que seus computador e dados, como cartão de crédito e detalhes de acesso a bancos online, fiquem vulneráveis a hackers e malwares.

2. Existem muitas alternativas de navegadores, mas nós na AVAST usamos e recomendamos o Chrome, por entendermos que ele é a opção mais segura disponível.