avast! 8.x: Obtendo o arquivo de log da instalação quando a instalação falhar

Quando você contactar o Suporte Técnico da AVAST para relatar que a instalação do avast! 8.x nao pôde ser completada ou para inesperadamente no seu computador, você poderá ser pedido que envie um arquivo de log da instalação para análises posteriores. O arquivo de log da instalação pode ser acessado e copiado para um arquivo texto (.txt) na tela na qual o Assistente de Instlação do avast! informar sobre algum erro durante a instalação.

Para obter o arquivo de log da instalação do Assistente de Instlação do avast!, por favor proceda da seguinte maneira:

1. Quando o Assistente de Instlação do avast! avisa sobre um erro enquanto completa a instalção, clique no botão 'ver o arquivo de log da instalação' no meio da janela.
   
   
   Figura I.
   
   
2. Você chegará a tela do avast! Log Viewer aonde você terá que definir Detalhadamento to 'Depuração' da listagem no menu no canto esquerdo,
   
   
   Figura II.
   
   ...e acerte-se também se todas as opções listadas abaixo estão marcadas.
   
   
   Figura III.
   
   
3. Clique então o botão 'Copie na Área de Transferência' no canto direito embaixo.
   
   
   Figura IV.
   
   
4. Agora, abra o 'Bloco de notas', i.e. no Windows, no 'Menu iniciar' selecione 'Todos os Programas' ou o submenu em 'Programas', então 'Acessórios', e então clique em 'Bloco de notas'
   
   
   Figura V.
   
   
5. No 'Bloco de notas' selecione 'Editar' na barra de menu superior, e clique em 'Colar' para inserir o arquivo de log da instalação que esta na Área de Transferência.
   
   
   Figura VI.
   
   
6. Selecione então 'Arquivo' na barra de menu superior, e clique em 'Salvar como...',
   
   
   Figura VII.
   
   ...e 'Salvar' o arquivo de log da instalação como um arquivo de texto com este nome SetupLog.txt em algum local no seu computador que possa ser localizado facilmente mais tarde, como na sua Área de Trabalho por exemplo.
   
   Figura VIII.
   
   
7. Quando terminado, saia do 'Bloco de notas', e clique em 'Fechar' para sair do avast! Log Viewer,
   
   
   Figura IX.
   
   ...e 'Concluir' para sair do Assistente de Instlação do avast!.
   
   Figura X.
   
   

Após tudo, por favor comprima o arquivo de log da instalação SetUpLog.txt usando algum utilitário de compactação de arquivos (*.zip) embutido em Windows, por exemplo, e envie-o anexado a um e-mail para o Suporte Técnico da AVAST para análises posteriores.

Figura XI.

avast! Premier 8.x
avast! Internet Security 8.x
avast! Pro Antivirus 8.x
avast! Free Antivirus 8.x

Sistemas Operacionais:

Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition