Avast 2014: 常见问题

Avast 2014常见问题

系统要求

下载,安装和升级

许可证和注册

功能和设置

其他问题

Avast 2014支持的操作系统是什么?

Avast 高级版 2014, Avast 网络安全软件 2014, Avast 全功能杀毒软件 2014 Avast 免费杀毒软件 2014支持的操作系统是Microsoft Windows 8.1 (任何版本,不包括 RT 和 Starter Edition,32位或64位), Microsoft Windows 8 (任何版本,不包括 RT 和 Starter Edition,32位或64位), Microsoft Windows 7 Service Pack 1 或更高 (任何版本,32位或64位), Microsoft Windows Vista Service Pack 2 或更高 (任何版本,不包括 Starter Edition,32位或64位) 或者 Microsoft Windows XP Service Pack 3(任何版本,32位或64位).

注意:
以上是指的Avast 2014是不支持(不兼容,不能安装,不会运行)在DOSMicrosoft Windows 3.xMicrosoft Windows NT 3.xMicrosoft Windows NT 4.0Microsoft Windows 95Microsoft Windows 98Microsoft Windows ME, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows Server操作系统,或者其它不被指定的操作系统。


如何下载Avast 2014?

要下载 Avast 2014 最新的多语种版本使用下列的直接下载链接:

如何安装 Avast 2014 ?

如需详细的分步说明如何安装 Avast 2014 请阅读以下文章:

如何从 Avast 8.x 升级到 Avast 2014 ?

如需详细的分步说明如何升级 Avast 8.xAvast 2014 请阅读以下文章:

如何插入许可证文件到Avast 高级版 2014, Avast 网络安全软件 2014或Avast 全功能杀毒软件 2014?

要购买Avast 高级版 2014, Avast 网络安全软件 2014 Avast 全功能杀毒软件 2014许可证,请转至 www.avast.com

。收到许可证文件之后,您只需双击将其打开,许可证即可自动插入到程序中。

您也可以将文件保存在计算机上,打开<Avast 高级版 2014, Avast 网络安全软件 2014 Avast 全功能杀毒软件 2014界面并单击 '设置' 选项卡。 接下来依次单击'合约' 和'插入许可证文件''.在新打开的窗口中浏览您的计算机文件夹并定位许可证文件。找到后,双击该文件,它即会被自动插入到程序中。

Avast 高级版 2014, Avast 网络安全软件 2014 Avast 全功能杀毒软件 2014许可证的有效期为1年2年3年,取决于您购买的许可证,无论是程序还是病毒数据库您都将不断地收到自动更新 。当您的注册期限快到时,您需要重新购买并插入一个新的许可证。

如需详细的分步指南,请参阅以下文章:

我怎样注册Avast 免费杀毒软件 2014?

打开 Avast 免费杀毒软件 2014界面并单击'设置' 选项卡。 接下来依次单击'注册 ' 和'立即注册'。 系统将打开一个新窗口。输入所需的详细资料到注册表格上,然后点击'注册免费许可证'您的注册便会自动完成。

Avast 免费杀毒软件 2014您现在即可继续使用该程序,并 在后续12个月中,无论是程序还是病毒数据库您都将不断地收到自动更新 。当您的注册期限快到时,您需要重新注册一个免费的许可证。

如需详细的分步指南,请参阅以下文章:

如果购买的Avast 2014许可证显示无效我应该怎么办?

如果购买的 Avast 2014 许可证显示无效,请按如下步骤:

  1. 提交一份请求 重新发送许可证 到您购买 Avast 2014 时所提供的email地址上,并尝试 插入许可证 到程序中。
     
  2. 如果插入许可证失败,使用 Avast卸载工具 卸载 Avast 2014 并重启您的计算机。
     
  3. 下载 并安装相应的 Avast 2014 产品版本连接到购买许可证上。
     
  4. 再次尝试 插入许可证Avast 2014.


我刚刚购买了一款Avast产品,但我还没有收到许可证。我该如何获得许可证呢?

如果您没有收到您购买的许可证, 您可以申请它通过这个 网页表单,使用在 Avast产品购买期间所提供的电子邮件地址。


我拥有Avast 2014的三个许可证。在废弃一台旧的计算机后,我可以转换一个许可证到另一台计算机上吗?即使在技术上它是第四台计算机呢?

是的,您可以。


我已经插入了一个有效的许可证到Avast 2014中,但 Avast 安全线却告知我该许可证已经过期。我应该怎么做?

Avast 安全线 整合在 Avast 2014产品中,作为一项额外的服务并需要一个单独的许可证。 请确保您已购买了许可证为 Avast 安全线.


什么是Avast软件更新程序?

补丁管理系统被广泛应用在中型和大型企业环境中。大多数这些环境的控制由一个系统管理员拥有相应的的知识。然而,在小型办公室或家庭办公环境中补丁管理几乎是未知的。 大多数家庭和小型办公用户根本不关心补丁和升级他们的计算机,因为它们通常没有意识到风险。如图所示例如在Microsoft 安全分析报告 1H201中,绝大多数的恶意软件不会传播通过零日攻击,但传播通过社会工程或已经修复的问题在第三方软件中。这意味着,如果用户将定期更新他们的基础软件,大多数恶意软件将无法传播。总之,用户要拥有一个强烈的补丁管理需要,同时在家庭和小型办公环境中。

Avast 软件更新程序 是一款完全新的功能在 Avast 2014中,它监控您正在运行的第三方应用程序的版本状态并帮助您以使他们一直保持最新的版本。 而所有其他的 Avast 2014产品只通知您,每当您的任何一个第三方应用程序软件已过期时,您需要手动来维持所有更新通过点击 '立即修复' 按钮在每个冲突的应用程序旁边, Avast 高级版2014 可以配置为自动执行这些更新。

全球状态迹象显示在 Avast 软件更新程序 里,是由每个应用程序的潜在的漏洞风险水平来决定的在列表中。 为了便于理解,使用以下状态:

  • 好的 (从 100% 到 91%) - 您的计算机已获得全面的保护或者是在低风险的安全漏洞中。但是您仍然可以检查列表并更新剩余的应用程序,如果存在的话。
     
  • 坏的 (从 90% 到 51%) - 您的计算机没有完全阻止安全漏洞,因为您仍然有一些中等风险的应用程序已经过时了。建议您检查列表并更新剩余的应用程序,像一些不是经常使用的互联网文件类型,照片编辑器等。
     
  • 重大的问题(从50%到0%) - 您的计算机已处于高风险中,因为一些关键的易受攻击的应用程序已经过时了。强烈建议您检查列表并立即更新所有的应用程序直接连接到互联网上的内容,
     
  • 禁用 - Avast 软件更新程序 被禁用。请点击 '开始' 以开启它,并 '重新扫描' 您的应用程序,以检查其当前状态。
     

请注意:
兹告知,一些第三方应用程序的支持通过 Avast 软件更新程序 是有限的,他们可能不支持所有的语言。基本上我们的产品不仅仅涵盖了对计算机安全的必不可少的元素,而且它还可能会随时间而改变。


什么是Avast浏览器清理?

如今几乎所有的免费软件适用于Windows 都自带了一些或多或少不必要的附加组件,其中大多是产品供应商的摇钱树。在大多数情况下,安装一个互联网浏览器插件(一个所谓的工具栏)。这些工具栏自称是非常有用的。但是,一般说来,它们是用来分析用户的喜好和行为,并且将此数据发送到其他供应商那里,它是用来展示用户特定的广告。大多数这些工具栏是很烦人的对于用户而言:

  • 跟踪的数据正被传送给一些后端服务器。
     
  • 显示烦人的广告,操控搜索结果。
     
  • 更改浏览器的首页。
     
  • 多个工具栏获得'正常'并需要一个很大的空间在互联网浏览器内。
     
  • 用户大多不知道该如何摆脱工具栏。
     
  • 一些工具栏阻止用户卸载它们。
     

Avast浏览器清理列出了所有这些附加组件对于3个主要的互联网浏览器 (Microsoft Internet Explorer, Mozilla FirefoxGoogle Chrome)并允许禁用或删除它们。一个自动评级系统允许用户立即看到其他用户是如何喜欢一个插件的。使用 Avast 浏览器清理 将允许用户摆脱这些工具栏,只需一次点击。


什么是Avast数据粉碎机?

Avast 数据粉碎机 是一个全新的的功能包含在 Avast 高级版 2014 中,并允许您永久地删除硬盘分区或个别文件拥有敏感数据(用户数据,软件的许可证,等等),例如在销售/捐赠您的电脑或硬盘驱动器时,最好是确保您的敏感数据已经完全销毁。

当您格式化一个硬盘驱动器分区,或使用标准工具删除一个文件时,不仅仅是参考其数据从系统分配表中删除和文件的簇被标记为未使用,但却没有实际的执行删除操作,直到另一个文件覆盖到该原始文件保留的区域上在磁盘上。这些实用程序能够跟踪和恢复已删除的文件,因此您应该永远不会删除包含敏感信息的文件在一个常规的方法中。

妥善的解决办法是覆盖硬盘驱动器分区或无意义的数据文件,在将其删除之前,这正是 Avast 数据粉碎机 的真正工作。它允许您 切碎分区/文件 以这样一种方式通过软件或硬件装置是不可能再恢复它们的, 设置中提供了多种方法,其速度和可靠性各不相同。

  • 古特曼算法是一种非常缓慢的,但最安全的方法。使用下面方法就无法通过软件工具恢复被粉碎的数据,但如果安装专用的磁盘恢复硬件就可以恢复,因为该硬件甚至可以恢复之前写到任何磁盘磁道的多个数据层。 Gutmann 方法使用 26 个覆盖途径,其中每个都会指定不同磁盘编码方案 (MFM, RLL, 等.)的地址。这里也有一些随机途径。使用此方法粉碎文件后将无法恢复原始数据。
     
  • DOD (国防部) 5220.22M- 算法是一个不太安全,但速度更快的方法与 古特曼的算法相比。依次使用零字节, 0xFF (255) 字节和随机数据覆盖文件。
     
  • 随机覆盖是最简单,但也是最不安全的方法。它只是使用假随机字节覆盖文件一次或多次。可以指定途径数(覆盖数)。
     

即使您删除敏感数据通过标准手段, Avast数据粉碎机 仍然可以阻止文件恢复通过清除磁盘的可用空间。如果您 粉碎自由空间, 通过分配尽可能大的一个临时文件来完成,使用上面提到的方法之一。但是,并非所有可用磁盘空间都可以通过分配大型文件来访问。由于文件存储在集群中,而文件大小只是集群大小的倍数,每个文件的最后集群通常都有未用空间。这被称为集群端,并可能包含敏感信息。尽管它可能很长,但 Avast数据粉碎机 仍可以安全覆盖这些区域:

  • NTFS 分割区中,足够小的文件(高达约 1kb) 会直接存储在 主文件表 中 (MFT), 这也是一个无法使用大文件覆盖的区域。因此要通过创建许多文件非常长的零大小文件来覆盖未用记录。
     
  • FAT 分区中,数据粉碎机甚至可以通过直接覆盖整个目录结构中的所有删除条目,阻止恢复已删除的文件名。遗憾的是无法在 NTFS中实现这一点,因为直接访问目录集群会有风险。


什么是 Avast 安全线?

虽然杀毒软件可以保护您免受恶意软件的攻击,防火墙保护您计算机上的数据和计算机本身,但Avast 安全线 是一个 虚拟私人网络 (VPN) 它允许您连接到互联网通过加密的通道,以保护您的在线身份,下载和上传的数据免受监听。只有一个VPN为您提供安全性和隐私性,当您的数据离开您的计算机和匿名化您的Internet活动时。因此,Avast 安全线 主要的优势如下:

  • 保护不安全的Wi-Fi连接. 与其他人一起连接到相同的公共网络,攻击者能够捕捉到每一个数据包并冒充另一个用户,例如窃取他的登录 Cookies。由于VPN连接是加密的,所以它提供了一个有效的保护以对抗这些类型的攻击。
     
  • 匿名化. 使用宽带连接,许多人都有固定的IP地址并害怕浏览一些敏感的网站,因为有可能被跟踪。使用一个VPN连接,浏览会话的IP地址被有效地匿名化了,在远程服务器上看到的是VPN服务器的地址,而不是用户的地址。
     
  • 不受限制地访问互联网来自国家审查 , 像中国,沙特阿拉伯,韩国等。
     

Avast 安全线 整合在 Avast 2014 产品中,作为一项额外的服务并需要一个单独的许可证。


什么是Avast 安全地带?

Avast 安全地带 是一个附加的安全功能在 Avast 高级版 2014, Avast 网络安全软件 2014 Avast 全功能杀毒软件 2014里,它允许您浏览网站在一个私人的,安全的环境中, 看不到您系统的其余部分.

如果您在进行网上银行操作和网上购物,或其它安全敏感的交易,您能确信您的个人数据不会被间谍软件和key-logging软件所监控。 不像 Sandbox,其目的是保持全部内容在里面因此它不会破坏您其余的系统,而 安全地带 的设计是保护全部内容在外围,让其他应用程序不会侦测到当前动作.


什么是Avast沙箱(Avast进程虚拟)?

Avast 高级版 2014, Avast 网络安全软件 2014 Avast 全功能杀毒软件 2014 里这是一个全新功能,它使您可以在一个绝对安全的环境中浏览网页或运行其他应用程序。 无论是无意还是有意访问高风险网站时,该功能都特别有用,因为浏览器会彻底包含在 Avast沙箱中,避免了对 计算机的任何损坏。

Avast沙箱 还可以用于运行您认为可疑的其他任何应用程序,您可以在沙箱内运行程序以确定其是否安全,同时保持针对程序可能会执行的任何恶意操作的全面保护。

若要使用 Avast沙箱运行应用程序或浏览网页,只需浏览计算机上的文件并找到所需程序,例如 Internet Explorer。浏览器和其他应用程序会打开一个专门的窗口,边框为红色,意指其正在沙箱内运行。

您也可以进一步指定应始终以虚拟模式运行的应用程序,以及从不虚拟化的受信任的应用程序。


什么是Avast防火墙?

Avast 高级版 2014 Avast 网络安全软件 2014 包括可通过Avast用户界面直接控制的完全集成的防火墙。

Avast防火墙 监控计算机与外部世界的所有通讯,并根据一些'允许'和'拒绝'规则拦截未授权的通信。 这样,防火墙可防止计算机中敏感数据的泄露,还可以阻止外部黑客的入侵尝试。

为特定的软件应用程序,您还可以设置应用程序规则治理网络和互联网通信。 当一个特定的应用程序试图建立一个连接到互联网或其他网络时防火墙将遵循这些原则。


什么是Avast反垃圾邮件?

Avast 高级版 2014 Avast 网络安全软件 2014 包括一个完全集成的反垃圾邮件组件来检测垃圾邮件。

垃圾邮件发送到您的邮箱会导致您的邮箱迅速爆满,并因此导致合法的电子邮件可能无法接收。 它也不必要地增加了在邮件服务器上,网络连接和本地网络等等的负载。

Avast反垃圾邮件 模块分析每个传入的电子邮件根据不同的标准来确定它们是否是合法邮件。 这个分析是基于部分是'黑名单'包含发件人的地址,来自此特定发件人的电子邮件始终被标记为垃圾邮件,而'白名单'包含已知的和可信赖的发件人的地址。 这些名单可以发现在反垃圾邮件设置里。 对于发件人的电子邮件是不是不在名单上,基于指定的扫描灵敏度上进行内容分析,以确定应被当作垃圾邮件的电子邮件。

在反垃圾邮件设置里您也可以指定如何标记垃圾邮件。 该操作可以用于在您的电子邮件客户端中创建一个新规则,例如自动将已标记邮件移入另一个文件夹。 Avast反垃圾邮件 反垃圾邮件组件有效地将信息传递到电子邮件帐户结合电子邮件客户端在计算机上,例如 Microsoft OutlookOutlook Express 等等, 但不适用于网页的电子邮件帐户例如 Yahoo!Gmail 等等,他们通常有自己的反垃圾邮件的选项。


什么是Avast静默/游戏模式?

在不同的时间当您的计算机正在运行时,信息可能会显示在屏幕上,例如当病毒数据库已经更新,当传入的电子邮件被扫描等等。 这可能会导致全屏幕应用程序(如游戏)被中断,当信息出现时当作 Windows 从全屏幕模式切换到正常模式。如果正在运行一个全屏应用程序,您可以指定将不显示信息或者彻底关闭。 如果正在运行一个全屏应用程序,您可以指定将不显示信息或者彻底关闭。


为什么 Avast软件更新程序不会自动更新我的应用程序呢?

请检查您的 Avast 2014 产品版本,因为只有 Avast 高级版 2014 允许您配置 Avast 软件更新程序 为了执行自动更新。而所有其他的 Avast 2014 产品只通知您,每当您的任何一个第三方应用程序软件已过期时,您需要手动来维持所有更新通过点击 '立即修复' 按钮在每个有问题的应用程序旁边,

请注意:
兹告知,一些第三方应用程序的支持通过 Avast 软件更新程序 是有限的,他们可能不支持所有的语言。基本上我们的产品不仅仅涵盖了对计算机安全的必不可少的元素,而且它还可能会随时间而改变。


有何区别在按钮“删除”和“禁用”之间在Avast浏览器清理中呢?

Avast 浏览器清理 允许您删除众所周知的恼人的工具栏或禁用它们在名单上的浏览器特定的选项卡中。 “删除” 在这里意味着完全地卸载和删除工具栏和其所有组件从您的计算机中。此动作不能被撤消。然而,删除附加组件有时可能不是您一直所期望的,因为您可能无法确定在这附加组件的背后真正是什么。 出于这个原因 Avast 浏览器清理 也提供了一个 “禁用”按钮。 禁用仅仅是关闭附加组件的功能。附加组件自身仍然存在在磁盘上。您可以撤消这个动作,只需点击 “ 启用”. 这将重新使附加组件和所有的功能复原。 不过您需要重新启动您的互联网浏览器。


什么是Avast随时随地访问以及同Avast远程协助相比较有什么差异?

Avast AccessAnywhere 是一个远程控制替代现有的 Avast 远程协助, 主要对管理多个设备的用户为朋友或家人。但只提供在我们的新产品 Avast 高级版 2014 中,在某种程度上您可以配置它,您可以一直建立一个远程会话 ,当您的计算机打开并不受时间限制连接到互联网时,并比较 Avast 远程协助,因此每次您不需要交换一个安全代码在计算机之间,您只需要建立一个远程会话。 尽管 "管控" 的计算机可以安装任何 Avast 2014 产品版本,但 "被管控" 的计算机必须是 Avast 高级版 2014的配置才能接受远程会话。

请注意:
兹告知,Avast AccessAnywhere 的用户将需要拥有一个 Avast 账户 并可以登录。


为什么我不能將我的计算机配置成可远程连接的通过 Avast AccessAnywhere

请检查您的 Avast 2014 产品版本,因为在某种程度上只有 Avast 高级版 2014 允许您配置 Avast AccessAnywhere,您才可以建立一个远程会话。尽管 "管控" 的计算机可以安装任何 Avast 2014 产品版本,但 "被管控" 的计算机必须是 Avast 高级版 2014的配置才能接受远程会话。

请注意:
兹告知,Avast AccessAnywhere 的用户将需要拥有一个 Avast 账户 并可以登录。


我为什么应该使用 Avast安全线?

Avast 安全线 可以在任何时候使用,当您想要连接到互联网时具有额外的安全性和隐密性。


我可以使用Avast 安全线与任何类型的互联网连接吗?

是的, Avast SecureLine 需要连接到任何有线或无线的互联网连接上。


为什么在扫描过程中我的系统性能减慢?

Avast 2014 具有很多默认安装的预定义扫描。 但你也可以创建您自己的自定义扫描。 所有这些扫描可同时进行。 但是,如果您在同一时间执行过多的预定义和/或自定义的扫描,便取决于您的计算机配置,您可以注意到一些系统性能下降。


基于电子邮件服务Avast 2014网页安全是如何执行的,例如Yahoo!, Gmail, 等等?

基于网页的电子邮件服务例如 Yahoo!Gmail 用户访问他们的电子邮件帐户通过他们的网页浏览器。 换句话说,基于网页的电子邮件服务就像任何其他网站,如果您尝试从网页的电子邮件帐户保存,下载或运行一个可疑文件,将被内置的 Avast 2014的网页防护所检测。

因此如果使用网页电子邮件服务,您在邮件防护的屏幕里不会看到任何扫描历史。如果您对您的网页电子邮件服务提供商的安全有任何怀疑,或者您可以启动您的网页浏览器在 Avast沙箱里 ,然后在安全的虚拟环境中访问您的网页电子邮件帐户。


为什么许多“干净”的信息被发送到我的垃圾邮件文件夹?

通过降低启发式的灵敏度也许这种情况会解决。 在反垃圾邮件设置里,它可以设置扫描的灵敏度为'',''或''。 Avast 对所有传入的电子邮件进行启发式分析,找出潜在的垃圾邮件 - 启发式分析包括了大量的试验根据典型的垃圾邮件内容或特性,以及灵敏度水平将决定有多少信息将被视为垃圾邮件。 灵敏度越高,“及格”越高。因此高数量的电子邮件会让启发式测试失败而被当作垃圾邮件。 降低启发式的灵敏度可以减少一定数量的电子邮件被发送到您的垃圾邮件文件夹中,但这个结果可能造成您的收件箱中的垃圾邮件数量会有所增加。


即便Microsoft Windows的防火墙是关闭的,Avast 高级版 2014或Avast 网络安全软件 2014中的防火墙内置能够保护您的计算机吗?

Avast 高级版 2014Avast 网络安全软件 2014包括一个功能齐全的防火墙与其他的实时防护能够彻底保护您的计算机(即Avast 高级版 2014Avast 网络安全软件 2014必须打开一切,为提供可靠的计算机保护)。

 

条件

Avast 高级版 2014
Avast 网络安全软件 2014
Avast 全功能杀毒软件 2014
Avast 免费杀毒软件 2014

操作系统


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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