Avast 2014: Centrum zabezpečení ve Windows XP nemůže nalézt žádný antivirový program na počítači

Problém

Centrum zabezpečení ve Windows XP může zobrazovat oznámení, že na počítači pravděpodobně není nainstalován žádný antivirový software, ačkoliv je avast 2014 nainstalován kompletně a je plně aktivní.

Antivirus software might not be installed. Click this balloon to fix the problem.
Obrázek I.


Detaily

Centrum zabezpečení ve Windows XP získává informace o aktuálním stavu instalovaného antivirového software prostřednictvím rozhraní Windows Management Instrumentation (WMI). Pokud dojde k nějakému problému v úložišti služby WMI, nebo není služba WMI spuštěna, Centrum zabezpečení pak může zobrazovat neaktuální a zavádějící informace.

Obrázek II.


Řešení

Problém lze řešit opravou úložiště služby WMI v sytému dle následujícího postupu:

  1. Přihlašte se do Windows jako Administrator nebo uživatel s administrátorskými oprávněními (podrobné instrukce naleznete v nápovědě Windows, popř. dokumentaci na webu společnosti Microsoft, nebo kontaktujte správce své stanice/sítě).

  2. Ověřte si, že vaše Windows XP jsou aktualizovány alespoň na Service Pack 2. Poslední aktualizaci Service Pack lze do Windows XP stáhnout a nainstalovat prostřednictvím Microsoft Windows Update, popř. je ke stažení jako samostatný instalační balík na Microsoft Download Center. Stávající verzi aktualizace Service Pack ve vašem systému je možno zjistit pomocí nástroje Systémové informace:

    • Z nabídky 'Start' vyberte podnabídku 'Všechny programy' popř. 'Programy', dále 'Příslušenství', poté 'Systémové nástroje', a zde klikněte na 'Systémové informace'.

    • Na levé straně otevřeného okna zvolte 'Souhrn systémových informací' pro zobrazení Verze vašeho systému, včetně verze aktualizace Service Pack, pokud je nainstalována.
      Obrázek III.

  3. Následně v nabídce 'Start' zvolte možnost 'Spustit...'.
    FObrázek IV.

  4. Do políčka v dialogovém okně Spustit zkopírujte následující příkaz:

     rundll32 wbemupgd, UpgradeRepository 

    ...a klikněte na tlačítko 'OK'.
    Obrázek V.

    Poznámka:
    Po zadání příkazu se vám nezobrazí žádné potvrzující hlášení. Výsledek je však uložen v souboru setup.log, který se nachází v adresáři  %windir%\system32\wbem\logs , tj.  C:\WINDOWS\system32\wbem\logs  u výchozí instalace.

  5. Nakonec restartujte počítač, aby se provedené změny mohly projevit.

Jakmile se počítač restartuje, Centrum zabezpečení by již mělo zobrazovat správné informace o aktuálním stavu instalovaného antivirového software.


Podmínky

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Operační systémy:


Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

Velice se omlouváme, tento dokument bohužel není dostupný ve vybraném jazyce. Přejete si pokračovat ve čtení zobrazeného dokumentu v dosavadním jazyce nebo přejít na naši domovskou stránku v jazyce právě zvoleném?

Pokračovat ve čtení Přejít na domovskou stránku