Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je nový předpis Evropské unie (EU) o ochraně soukromí, který se věnuje zpracovávání a ochraně osobních údajů. Je zaváděno také v zemích, jako je Velká Británie, které evropskounijní legislativu začleňují do legislativy vlastní. Nastavuje nová pravidla, jak mají firmy zacházet s osobními údaji svých zákazníků a uživatelů.

Všechny ty online zprávy, které teď ve velkém dostáváte, se týkají změn, které GDPR zavádí. GDPR platí od 25. května 2018. Někteří z vás si už možná na různých webových stránkách a aplikacích všimli nových vyskakovacích oken, která upozorňují na změny zásad ochrany soukromí a žádají vás, abyste si nové zásady prostudovali a abyste je odsouhlasili. Důvodem je GDPR.

GDPR zavádí několik nových principů, které určují odpovědnost za údaje. Třeba skutečnost, že ochrana osobních údajů má být záměrná. To znamená, že na soukromí bereme ohled ve všech fázích vývoje našich systému. GDPR také rozšiřuje práva, která máte ke svým údajům – například právo na přístup ke svým údajům či právo na jejich smazání nebo změnu. Dále přidává právo odmítnout určité způsoby zpracovávání údajů, právo na přenositelnost údajů a takzvané právo na zapomnění.

Vaše soukromí je pro nás velmi důležité a my se zavazujeme, že veškeré důvěrné údaje, které sbíráme a zpracováváme, budeme trvale chránit. Také požadujeme, aby všechny subjekty, které mají k našim údajům přístup, dodržovaly přísné bezpečnostní normy a běžné oborové postupy. Tím je vaše soukromí chráněno, ať už jste obyvatelem EU, nebo nikoli.

Všechny naše týmy (právo, produktový design, marketing, projektové řízení a IT) si daly spoustu práce s přehodnocením našich stávajících procesů a postupů, aby našly místa, kde je třeba v souladu s novou legislativou provést změny. Na základě našich zjištění zavádíme nová řešení a upravujeme naše interní postupy, abychom zcela splňovali požadavky GDPR.

Například:

• Spustili jsme nový portál předvoleb soukromí, kde si naši uživatelé mohou prohlížet a upravovat osobní údaje, které o nich uchováváme, a kde najdou specifické souhlasy, které udělili k používaným produktům. Uživatelé si také své údaje mohou z našeho systému stáhnout.
• Jmenovali jsme inspektora ochrany údajů, který sleduje náš soulad s GDPR, v případě potřeby poskytuje rady a spolupracuje s dohledovými orgány. Inspektora ochrany údajů můžete kontaktovat na adrese: dpo@avast.com
• Spolupracujeme s našimi obchodními partnery, aby dodržovali všechnu příslušnou legislativu na ochranu osobních údajů včetně GDPR.
• Sjednotili jsme naše zásady ochrany soukromí. Doplnili jsme do nich naše přidružené firmy jako AVG nebo Privax Ltd (HideMyAss!) a upravili jsme jejich styl tak, aby byl v souladu s právními požadavky GDPR a aby byl transparentní a snadno srozumitelný.
• Naše zaměstnance, kteří přímo manipulují s osobními údaji, jsme vyškolili, aby důkladně pochopili své nové povinnosti a odpovědnost a aby na ně brali ohled při své každodenní práci.

Konkrétní podmínky najdete v našem licenčním ujednání s koncovým uživatelem (EULA) k jednotlivým produktům a v našich aktualizovaných zásadách ochrany soukromí.

Když si od skupiny Avast Group zakoupíte nějaký produkt nebo službu, získáme údaje potřebné ke zpracování vaší platby (např. jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo číslo platební karty). Tyto údaje nám předáte vy. Uchováváme je odděleně od ostatních údajů, které sbíráme (třeba při aktivaci a používání našich produktů a služeb).

Když si naše produkty či služby aktivujete a budete je používat, budeme sbírat údaje potřebné k poskytování jejich funkcí. Například budeme sbírat údaje o vašem zařízení, o síti, přes niž přistupujete k internetu, o aplikacích či jiných programech, které máte v zařízení spuštěné, a o navštěvovaných webových stránkách. Tyto údaje potřebujeme k poskytování antivirové ochrany, optimalizaci systému, technické podpoře a poskytování funkcí produktu, který jste si stáhli. Na základě těchto údajů také měříme fungování produktů a služeb.

Další informace naleznete v našich zásadách ochrany soukromí.

Vaše osobní údaje sbíráme a uchováváme jen tak dlouho, jak je to přiměřené, relevantní a potřebné pro naše legitimní účely („minimalizace osobních údajů“). To znamená, až už vaše osobní údaje nebudeme potřebovat a uplyne dodatečná doba, po kterou je smíme nebo musíme v souladu s platnou legislativou uchovávat (například v souvislosti s daňovými povinnostmi), v našich systémech je smažeme nebo z nich odstraníme vše, podle čeho by vás bylo možné identifikovat. Další informace najdete v našich zásadách ochrany soukromí.

Zákazníci, kteří používají placené či zkušební verze našich produktů, a zaregistrovaní uživatelé se mohou svou e-mailovou adresou přihlásit k našemu novému portálu předvoleb soukromí (tuto adresu po přihlášení ověříme) a podívat se, jak Avast jejich osobní údaje zpracovává. Chcete-li změnit způsob, jak Avast určité údaje používá, můžete ve staženém produktu změnit příslušná nastavení, a dokonce můžete své údaje smazat nebo zakázat jejich používání k určitým sekundárním účelům.

Uživatelé bezplatných produktů či služeb a uživatelé mobilních aplikací, jejichž údaje při stahování či aktivaci aplikací Avastu nesbíráme, na portál předvoleb soukromí přístup nemají, protože nedisponujeme jejich kontaktními údaji. Určité možnosti používání údajů však ve stažených aplikacích můžete změnit přes tamní nastavení. Například můžete spravovat, jak Avast analyzuje údaje o používání produktu třetími stranami. Upozorňujeme, že Avast všechny údaje o používání k sekundárním účelům nepoužívá. Pokud tedy například v nastaveních produktu nevidíte žádné nastavení ohledně analýzy údajů třetími stranami, znamená to, že Avast údaje o používání daného produktu neanalyzuje prostřednictvím třetích stran.

Některé způsoby používání vašich osobních údajů jsou potřebné k fungování příslušného produktu nebo služby. Například, když se obrátíte na naši technickou podporu, potřebujeme vaši e-mailovou adresu, abychom vás mohli kontaktovat. Náš software, který poskytuje antivirovou ochranu, zase potřebuje přístup k datům ve vašem zařízení.

Úplný seznam způsobů, jak údaje používáme, najdete v našich zásadách ochrany soukromí.

Uchováváme osobní údaje, které potřebujeme k fungování staženého softwaru, k poskytování funkcí, k fakturaci a prodlužování předplatných, k bezpečnostnímu výzkumu, k sestavování interních statistik, k analyzování obchodních výsledků a k propagaci našich produktů.

Když si od nás zakoupíte nějaký produkt nebo funkci, náš partnerský poskytovatel služeb si od vás vyžádá fakturační údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo nebo číslo platební karty.

Firemní produkty si kupujete přímo od našeho poskytovatele služeb, nikoli od Avastu nebo od skupiny Avast Group. Když si koupíte mobilní produkt, obchod s aplikacemi, kde jste nákup uskutečnili (Obchod Google Play nebo Apple App Store) si vyžádá vaše fakturační údaje.

Zpracovávání a uchovávání příslušných fakturačních údajů se bude řídit zásadami ochrany soukromí nebo podmínkami služby daného poskytovatele služeb. Na faktuře uvidíte název třetí strany, která vaši objednávku zpracovala. Chcete-li se dozvědět, které vaše údaje tato třetí strana uchovává, kontaktujte ji přímo.

Obecně ne. Sbíráme pouze vaše údaje, které jsou potřebné ke zpracovávání plateb, ověřování vašeho účtu nebo poskytování funkcí produktů či služeb. Některé z vašich údajů používáme opakovaně, avšak v souladu s prvotním účelem, ke kterému jsme je získali (například k bezpečnostnímu výzkumu, k analýze systémů, k analýze trendů, k posílání zpráv přes produkty nebo k vývoji jednotlivých produktů). Pokud však budeme ke zpracovávání některých údajů potřebovat váš volně udělený souhlas, dané zpracovávání vám v příslušné žádosti o souhlas vysvětlíme. Máte právo svůj souhlas stáhnout. V takovém případě příslušné zpracovávání údajů zastavíme. Stažení souhlasu ale nemá zpětný efekt. Například vás můžeme požádat o souhlas, když se registrujete na nějakou událost či soutěž Avastu a my chceme vaše registrační údaje opětovně použít k propagaci příštích událostí či soutěží.

Když si zakoupíte nějaký produkt nebo funkci, náš platební partner si ke zpracování nákupu od vás vyžádá fakturační údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo nebo číslo platební karty.

Když si budete kupovat nějaké produkty či služby, vaše údaje jako třeba IP adresa budou sbírány službou Google Analytics, která nám pomáhá analyzovat a zlepšovat nákupní proces.

Když zavoláte na technickou podporu, vaše údaje jako třeba e-mailová adresy, poslouží našemu partnerskému poskytovateli podpory, aby vás mohl kontaktovat a pomoci vám s vaším problémem.

Když nahlásíte softwarovou chybu, nestabilitu softwaru či selhání sítě, vaše údaje jako třeba IP adresa budou použity externí analytickou službou (Google Analytics nebo Firebase) k analýze daného problému.

Na portálu předvoleb soukromí najdete přehled předvoleb e-mailové komunikace a soukromí k produktům, které máme připojené k e-mailové adrese, jíž jste se přihlásili. Chcete-li uvedené předvolby změnit, řiďte se pokyny níže.

Chcete-li změnit předvolby e-mailů, v e-mailu od Avastu přejděte na konec a klikněte na odkaz Odhlásit odběr.

Chcete-li změnit předvolby soukromí, v používaném produktu Avast přejděte do nastavení a poté do nastavení soukromí.

Náš nový portál předvoleb soukromí poskytuje platícím či registrovaným uživatelům produktů a služeb Avastu, AVG či HMA! základní přehled údajů, které o nich skupina Avast Group uchovává, a umožňuje jim tyto údaje opravovat. Dále poskytuje přehled konkrétních souhlasů, které udělili k používaným produktům, a umožňuje jim stáhnout jejich osobní údaje ve strojově čitelném formátu (.json).

K portálu se přihlásíte svým e-mailem. Upozorňujeme, že je k dispozici pouze uživatelům, kteří Avastu sdělili svou e-mailovou adresu (například při aktivaci placeného produktu nebo služby). Uživatelé bezplatných produktů či služeb a uživatelé mobilních aplikací, jejichž údaje při stahování či aktivaci aplikací Avastu nesbíráme, na portál předvoleb soukromí přístup nemají, protože nedisponujeme jejich kontaktními údaji.

Pokud jste si zakoupili produkty od společnosti Piriform a chcete se dozvědět, které údaje o vás tato společnost posbírala, kontaktujte podporu Piriform.

Na stránce Osobní údaje najdete osobní údaje, které uchováváme k e-mailové adrese, jíž jste se přihlásili. V části Konsolidovaný profil nám můžete poslat opravy svých údajů.

Upozorňujeme, že z technických důvodů se provedené změny neprojeví okamžitě. Dokud je nezpracujeme bude u nich uvedeno Stav: zpracovává se.

V pravém horním rohu stránky Osobní údaje klikněte na možnost Exportovat údaje. Vaše údaje se exportují a stáhnou jako soubor .json. (Obvykle se do počítače stáhnou do složky stažených souborů.)

V části Předvolby soukromí obvykle najdete čtyři kategorie nebo účely, ke kterým vaše údaje zpracováváme, a to ke každému produktu, k němuž vlastníte platnou licenci. Některé konkrétní produkty zpracovávají údaje pouze způsoby, které spadají jen do některých kategorií. Kategorie, které se vámi používaného produktu netýkají, se v takovém případě nezobrazí.

Pokud máte dotazy nebo potřebujete s používáním portálu předvoleb soukromí pomoci, kontaktujte podporu Avastu.

Máte-li konkrétní dotazy ohledně práv týkajících se vašich údajů dle GDPR, kontaktujte našeho inspektora ochrany údajů: dpo@avast.com