Network Operations Center (NOC) und Helpdesk

Vermeiden Sie Ausfallzeiten und seien Sie rund um die Uhr in Alarmbereitschaft – mit Unterstützung durch unsere erfahrenen Techniker.

Kontakt

Verschaffen Sie sich mehr Reichweite ohne zusätzlichen Personalaufwand.

Lassen Sie unsere Expertenteams die Netzwerke Ihrer Kunden überwachen, auf Warnungen reagieren und die Ausfallzeiten minimieren, während Sie sich voll und ganz auf Ihr eigenes Geschäft konzentrieren. Unsere zertifizierten Servicetechniker fungieren als Erweiterung Ihres Teams und wenden Best Practices der Branche an, um rund um die Uhr schnellen, effektiven Service zu bieten.

Network Operations Center (NOC) und Help Desk auszulagern kann Ihnen dabei helfen, die Rentabilität zu verbessern und Ihr Unternehmen zu skalieren, ohne den Personalaufwand skalieren zu müssen. Erfahren Sie, auf welche sechs wichtigen Erfolgsfaktoren Sie achten sollten, wenn Sie einen ausgelagerten NOC- und Helpdesk-Service wählen möchten.

Features und Vorteile

Ein Team

Unsere NOC-Mitarbeiter fügen sich so nahtlos ein, dass Ihre Kunden denken werden, es handle sich um eine Erweiterung Ihres Teams.

Umfassende Produktkenntnisse

Die NOC-Mitarbeiter sind in allen Avast Business-Produkten umfassend geschult, um sicherzustellen, dass sie bestmögliche Servicequalität bieten.

PSA-Integration

Unser Team arbeitet über unsere PSA-Plattform in Echtzeit mit Ihnen zusammen. So haben Sie die volle Kontrolle über alle Ticket-Aktivitäten, Problemlösungen und Abrechnungen.

Auf Best Practices basierende Standardprozeduren

Hunderte intensiv getestete Workflow- und Automation-Prozesse sorgen für konsistente, professionelle und zeitnahe Reaktionen auf alle wichtigen Warnungen.

Hoch skalierbar

Sie müssen nicht rund um die Uhr ein eigenes NOC betreiben. Nutzen Sie unseren Dienst, um Überwachung und Support für einen – oder mehrere – Kunden zu gewährleisten, solange Sie ihn benötigen.

Berichte mit hohem Erkenntniswert

Detaillierte Berichte und Daten helfen Ihnen dabei, Kunden zu beraten, neue zu gewinnen und Ihre Wertschöpfung nachzuweisen.

Remote-Überwachung und -Verwaltung wird zum Kinderspiel.

Gewährleisten Sie reibungslose Geschäftsabläufe bei Ihren Kunden mit preisgekröntem Endgeräteschutz, NOC- und Helpdesk-Service von Experten sowie kompletter Netzwerkverwaltung – alles bereitgestellt über die RMM-Plattform von Managed Workplace. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion oder sehen Sie sich eine Demo an.

Videos

NOC und Help Desk

Service für Ihre Kunden bereitzustellen und Ihre Geschäftsziele zu erreichen kann im Hinblick auf die Ressourcen ein schwieriger Balanceakt sein. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Know-how und Ihre Kapazitäten ohne zusätzlichen Personalaufwand ausweiten können.

Jetzt ansehen
On Demand-Webinar

Positionierung und Verkauf von Managed Services

Erfahren Sie, was erfolgreiche MSPs unternehmen, um ihre Abschlussrate zu verbessern und das durchschnittliche Volumen ihrer Geschäftsabschlüsse zu erhöhen. Dadurch gewinnen sie mehr Kunden und steigern ihren Gewinn.

Jetzt ansehen
Auf einen Blick – PDF

NOC und Help Desk auf einen Blick

Erweitern Sie Kapazität und Kompetenz Ihrer IT-Mitarbeiter, indem Sie durch Betrieb rund um die Uhr wiederkehrende Umsätze einfahren und gleichzeitig Ihren Kunden ein beruhigendes Gefühl geben.

Herunterladen