Das Unternehmen

Umatilla-Morrow Head Start, Inc. (UMCHS) ist eine gemeinnützige Einrichtung, die Bildungs- und Kinderentwicklungsprogramme für einkommensschwache Familien anbietet. Die Agentur mit Sitz in Hermiston, Oregon im Umatilla County, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kinder in sozialer und emotionaler Hinsicht auf eine glänzende akademische Zukunft vorzubereiten.

Mike Snyder, Direktor für Informationssysteme, leitet die IT-Abteilung. Mike erklärt: „Wir sind eine private, gemeinnützige Organisation, die vom Staat finanziert wird und eine Reihe von Dienstleistungen und Programmen anbietet. Wir haben ein einzigartiges Betriebsmodell und einen besonderen Auftrag mit der zusätzlichen Herausforderung eines großen Versorgungsgebiets. Unsere 250 Mitarbeiter betreuen mehrere tausend Kinder und Familien auf einer Fläche von 41.000 Quadratkilometern. An jedem beliebigen Tag reagiert mein IT-Team auf den Supportbedarf von Mitarbeitern an jedem beliebigen Standort.“

Die Herausforderung

Laut Mike hat die Suche nach effizienten Wegen zur Bereitstellung von IT- und Sicherheitsdiensten für die vielbeschäftigten Mitarbeiter der Agentur oberste Priorität und stellt die größte Herausforderung dar. „Wir wachsen schneller denn je, was die von uns verwalteten Zuschüsse und Programme angeht, aber wir haben nicht immer zusätzliche IT-Ressourcen, um das interne Wachstum zu unterstützen. Unsere Mitarbeiter benötigen zum Beispiel Unterstützung vor Ort bei Druckerproblemen, Software-Updates und Virenschutz. Wir brauchen leistungsstarke AV- und Sicherheitstools, die unser Budget nicht sprengen, aber so fortschrittlich sind, dass wir Dinge aus der Ferne erledigen und mehr von unserer täglichen Arbeit automatisieren können.“

Die Lösung

Mike ist vor kurzem von der Symantec Business Edition zu Avast Business Antivirus und dessen Cloud-basiertem Business Hub gewechselt.

Als IT-Veteran mit 20 Jahren Erfahrung hat sich Mike die Sicherheitslösungen von Symantec, Malwarebytes und anderen Anbietern angesehen, bevor er sich aufgrund des starken AV-Schutzes, der Leistung, der Benutzerfreundlichkeit, der Funktionen, der Preise und des technischen Supports für Avast Business entschied.

„Als gemeinnützige Organisation liegen viele AV-Optionen für Unternehmen einfach außerhalb unseres Budgets. Außerdem brauchten wir eine Sicherheitslösung, die sich ohne große Änderungen und Kosten skalieren lässt“, sagt Mike. „Wir haben Symantec zu einem ermäßigten Preis vom Techsoup-Marketplace verwendet, aber wir erhielten keinen guten technischen Support und die Version für kleine Unternehmen war auf 100 Benutzer begrenzt. Ich war schon immer ein Fan von Avast AV Free und die neueste Business-Version bietet alles, was wir brauchen, zu einem unglaublichen Preis.“

Mike nutzt alle AV-Funktionen und den Business Hub zur Überwachung der Netzwerksicherheit. „Avast Business Antivirus leistet hervorragende Arbeit, um Gefahren bereits zu erkennen, bevor sie zu einem Problem werden. Besonders gut gefällt mir die Sandbox-Funktion, mit der verdächtige Dateien schnell und gründlich untersucht werden können. Ich kann eine einzelne Datei risikofrei scannen, ohne einen anderen Computer und eine andere Umgebung einzurichten, um dies zu testen.“

„Der Business Hub ist auch viel übersichtlicher, einfacher zu bedienen und zuverlässiger als unsere vorherige Lösung. Wir können Geräte nach Gruppen und Bürostandorten einrichten, so dass es sehr einfach ist, unsere gesamte Umgebung zu überblicken. Wir können Benachrichtigungen überprüfen und sehen, ob eine Bedrohung blockiert wurde. Kürzlich haben wir gesehen, dass bei zwei Mitarbeitern drei identische Bedrohungen hintereinander blockiert wurden. Dies ist ein Beispiel, das wir nutzen können, um die Mitarbeiter über die Risiken aufzuklären, mit denen sie umgehen können.“

Die Ergebnisse

Laut Mike waren die fortschrittlichen AV-Funktionen, die wettbewerbsfähigen Preise und die Qualität des technischen Supports ausschlaggebend für die Unterzeichnung eines Dreijahresvertrags. „Das Avast Business Team hat uns ein Preismodell angeboten, das für unsere Agentur wirklich funktioniert und uns ein besseres Produkt ermöglicht. Wir erhalten erweiterte Funktionen und können die Dienste in einem Viertel der Zeit implementieren, die wir mit Symantec AV benötigt haben. Der technische Support von Avast Business ist ein Unterschied wie Tag und Nacht.“