Kundendienst Dateien komprimieren, die Sie an den Avast-Kundendienst senden wollen

Wie kann man Dateien komprimieren, um diese an den Avast-Kundendienst zu senden

Wenn Sie an einer Fehlerbehandlung für die Avast Antivirus Software mit unserem Avast-Kundendienst arbeiten, werden Sie evtl. gebeten, bestimmte Dateien zu komprimieren, bevor Sie diese für eine weitere Analyse an uns senden. Komprimierte Dateien nehmen wesentlich weniger Speicherplatz ein und können deshalb leichter per E-Mail über das Internet verschickt werden. Für eine Anleitung lesen Sie bitte die einfachen oder detaillierten Schritte in diesem Artikel.

Wenn Sie Dateien, die Malware-Proben oder Verdächtige Dateien beinhalten, an unser Avast-Virenlabor zur weiteren Analyse senden, befolgen Sie bitte die Anleitung im folgenden Artikel. Solche Dateien benötigen einen Passwort-Schutz:

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Datei zu komprimieren (oder zu zippen):

  1. Öffnen Sie den Datei Explorer auf Ihrem Gerät.
  2. Wählen Sie mit einem Rechtsklick die Datei aus, die Sie komprimieren möchten.
  3. Wählen Sie Senden an, dann wählen Sie ZIP-komprimierter Ordner.

Die ausgewählten Dateien werden zu einer neuen .zip Datei komprimiert, welche Sie im selben Ordner wie die ursprünglichen Dateien finden können.

Sollten Sie eine Datei komprimieren wollen, bevor Sie diese an unseren Avast-Kundendienst zur weiteren Analyse senden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Desktop den Datei Explorer und navigieren Sie zu der Datei, die Sie komprimieren wollen.
  2. Wählen Sie die Datei mit einem Rechtsklick aus und klicken Sie dann auf Senden an.
    Falls notwendig, können Sie mehr als nur eine Datei (oder Ordner) gleichzeitig auswählen und komprimieren.
  3. Wählen Sie ZIP-komprimierter Ordner, um die ausgewählte Datei zu komprimieren.

Die ausgewählte Datei wird zu einem neuen .zip Ordner komprimiert, welchen Sie am selben Ort wie die Original-Datei(en) finden können. Senden Sie den komprimierten Ordner an den Avast-Kundendienst und warten Sie auf weitere Anweisungen.

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