Datenschutz und Einstellungen

Abruf, Bearbeitung und Verwaltung der personenbezogenen Daten in Bezug auf Ihr Avast-Konto

Diese Website richtet sich an Benutzer mit Avast-Abonnement oder -Lizenz. Wir haben sie erstellt, um Ihnen einen Überblick darüber zu geben, welche Berechtigungen Sie uns erteilt haben, welche Daten wir speichern und wie Sie dies ändern können.

Geben Sie die mit Ihrer Vollversion verknüpfte E-Mail-Adresse ein, um darauf zuzugreifen:

Sie möchten mehr über Ihre Datenschutzeinstellungen erfahren? Dann gehen Sie zum FAQ-Abschnitt oder lesen Sie sich unsere Datenschutzrichtlinie durch.

Profil-Zusammenfassung

Dies ist das Profil, das wir anhand Ihres aktiven Abonnements für Sie erstellt haben. Sie können es mit gültigen Informationen aktualisieren, um Fehler zu berichtigen.

Neue E-Mail-Adressen müssen erst verifiziert werden. Die Aktualisierung Ihres Profils kann bis zu 30 Tage dauern. Während dieser Zeit können Sie keine neuen Änderungen anfordern.

Weitere Informationen

Daten aus vorherigen Abonnements, unseren Support-Kanälen, Foren und anderen Kommunikationskanälen, auf die Sie zugegriffen haben.

E-Mail-Berechtigungen

Hier finden Sie einen Überblick über Ihre E-Mail-Kommunikationsberechtigungen. Weitere Informationen zu unserer Kommunikation mit Abonnenten können Sie unserer EULA entnehmen. Wenn Sie keine Marketing- und Werbeangebote mehr von uns erhalten möchten, klicken Sie in Ihrer E-Mail auf den Link „Abmelden“.

Datenschutzeinstellungen

Hier wird eine vollständige Übersicht über Ihre Datenschutzeinstellungen angezeigt, sobald Sie ein Update auf die neueste Version unserer App durchgeführt haben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Sie können die Datenfreigabe in den Datenschutzeinstellungen Ihrer Anwendung deaktivieren.

DSGVO-Konformität – FAQs

Dieser Artikel bietet Informationen zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Nutzer von Produkten und Diensten, die von der Avast-Gruppe angeboten werden, einschließlich Avast, AVG, Privax (Hide My Ass!), Location Labs, Norman, TuneUp und Piriform (CCleaner).

WICHTIG: Diese Informationen sollen unseren Benutzern als hilfreicher Leitfaden bezüglich der DSGVO und unserer Bemühungen um Konformität dienen. Sie sind nicht als umfassende Erklärung oder rechtlicher Ratgeber gedacht. Weitere Informationen finden Sie in unserer neuen, vereinheitlichten Avast-Datenschutzrichtlinie.

Allgemeine Informationen

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Was ist die DSGVO?

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine neue EU-Vorschrift zum Datenschutz und regelt die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten. Ihr unterliegen auch Länder wie das Vereinigte Königreich von Großbritannien, die die Gesetze in ihr nationales Rechtssystem aufgenommen haben. Darin werden neue Grundsätze für den Umgang von Unternehmen mit den personenbezogenen Daten ihrer Kunden und Benutzer eingeführt.

Die Änderungen durch die DSGVO werden in der Online-Welt derzeit mit großem Interesse verfolgt. Die DSGVO ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten. Gewiss haben Sie bereits auf zahlreichen Websites oder Apps neue Popup-Fenster bemerkt, in denen Sie über Änderungen an den Datenschutzrichtlinien der Anbieter informiert und zu deren Durchsicht und Bestätigung aufgefordert werden. Der Grund dafür ist die DSGVO.

Was sind die Kernpunkte und die wichtigsten Rechte, die ich kennen sollte?

Die DSGVO führt mehrere neue Grundsätze ein, die unsere Verantwortlichkeit gewährleisten sollen, darunter das „Privacy by Design“-Konzept, das besagt, dass wir Datenschutz während des gesamten Prozesses der Systementwicklung berücksichtigen müssen. Die DSGVO weitet sich auch auf die Rechte aus, die Ihnen als betroffene Person aus den Datenschutzgesetzen zustehen. Dies betrifft z. B. das Recht zum Zugriff auf sowie zum Löschen und Ändern Ihrer personenbezogenen Daten, sieht zudem eine Einspruchsmöglichkeit gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung vor und gewährt das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das „Recht auf Vergessenwerden“.

Wie erreicht die Avast-Gruppe Konformität mit der DSGVO?

Ihre Privatsphäre ist von großer Wichtigkeit. Wir sorgen daher dafür, dass die Vertraulichkeit und Sicherheit aller von uns erfassten und verarbeiteten Daten gewahrt bleibt. Darüber hinaus verlangen wir von allen Parteien, die Zugriff auf unsere Daten haben, die Einhaltung strenger Sicherheitsstandards und gängiger Branchenpraktiken. Dadurch wird Ihre Privatsphäre geschützt, ob Sie Einwohner eines EU-Mitgliedsstaats sind oder nicht.

Welche Änderungen hat Avast hinsichtlich der Konformität mit der DSGVO vorgenommen?

Die Teams aller unserer Abteilungen – Rechtsabteilung, Produktdesign, Marketing, Projektmanagement und IT – haben unsere bestehenden Prozesse und Praktiken einer intensiven Prüfung unterzogen, um Bereiche zu ermitteln, in denen Änderungen erforderlich sind. Auf Grundlage dieser Analyse haben wir Lösungen eingerichtet und unsere internen Verfahren angepasst, um die volle Konformität mit den Anforderungen der DSGVO zu gewährleisten.

Hier einige Beispiele:

  • Wir haben ein neues Portal für Datenschutzeinstellungen eingeführt, in dem unsere Benutzer ihr Datenprofil und einen Überblick über ihre spezifischen Einwilligungen für die jeweils verwendeten Produkte abrufen und berichtigen können. Benutzer können ihre personenbezogenen Daten zudem aus unserem System herunterladen.
  • Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unsere Konformität mit der DSGVO überwacht, bei Fragen berät und mit den Aufsichtsbehörden kooperiert. Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten unter dpo@avast.com.
  • In Absprache mit unseren Geschäftspartnern stellen wir sicher, dass diese alle anwendbaren Datenschutzgesetze einschließlich der DSGVO einhalten.
  • Wir haben die Avast-Datenschutzrichtlinie vereinheitlicht, wobei die zugehörigen Unternehmen AVG und Privax Ltd (HideMyAss!) eingeschlossen und die Formulierungen an die Vorschriften der DSGVO im Hinblick auf Transparenz und Verständlichkeit angepasst wurden.
  • Schulung unserer Mitarbeiter, deren Aufgabe den direkten Umgang mit Benutzerdaten beinhaltet, damit sie die neuen Verpflichtungen und Auflagen vollständig verstehen und die neuen Prinzipien bei ihrer täglichen Arbeit anwenden.
Wo finde ich die rechtlichen Vereinbarungen im Rahmen meiner Beziehung zu Avast und zur Avast-Gruppe?

Sie finden die besonderen Vertragsbedingungen in der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) der einzelnen Produkte und in der Avast-Datenschutzrichtlinie.

Welche personenbezogenen Daten werden erfasst und woher stammen diese?

Wenn Sie ein Produkt von der Avast-Gruppe kaufen, erfassen wir Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kreditkartennummer zur Abwicklung Ihrer Zahlung. Diese personenbezogenen Daten erhalten wir von Ihnen. Diese Daten sind getrennt von anderen Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen.

Wenn Sie unsere Produkte und Dienste aktivieren und nutzen, erfassen wir Daten, die für die Funktion des Produkts oder Dienstes erforderlich sind. Dies können Daten zum Gerät, zum von Ihnen zum Internetzugang verwendeten Netzwerk, zu Ihren Anwendungen oder anderen auf Ihrem Gerät ausgeführten Softwareprogrammen sowie zu von Ihnen besuchten Websites sein. Wir erfassen diese Daten, um eine Virenerkennung und -vorbeugung anbieten, Sie bei der Systemoptimierung unterstützen und technischen Support gewähren zu können, damit die Funktion des von Ihnen heruntergeladenen Produkts gegeben ist. Wir nutzen diese Daten außerdem zur Messung der Leistungsfähigkeit von Produkten und Diensten.

Weitere Details finden Sie in der Avast-Datenschutzrichtlinie.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir beschränken die Erfassung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten auf einen für unsere legitimen Zwecke angemessenen, relevanten und notwendigen Umfang („Datenminimierung“). Dies bedeutet, dass wir die Daten nach Ablauf des Zeitraums, in dem der Zweck der Erfassung personenbezogener Daten Bestand hatte, der durch einen gesetzlich zulässigen oder geforderten Zeitraum verlängert sein kann, um beispielsweise steuerrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, entweder aus unserem System löschen oder anonymisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Avast-Datenschutzrichtlinie.

Kann ich meine Daten aus Ihrem System löschen oder eine Einschränkung vornehmen?

Als Benutzer einer Vollversion, einer Testversion oder als registrierter Benutzer können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei unserem neuen Portal für Datenschutzeinstellungen anmelden. Nach Verifizierung der Adresse können Sie überprüfen, wie Avast Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Änderungen an der Art der Verarbeitung bestimmter Daten durch Avast können Sie in den Produkteinstellungen der heruntergeladenen App vornehmen. Dort können Sie Daten löschen oder die Nutzung Ihrer Daten für bestimmte Sekundärzwecke ausschließen.

Benutzer unserer kostenlosen Produkte und Dienste sowie mobilen Apps, deren Kontaktinformationen nicht beim Herunterladen oder Aktivieren der Avast-App erfasst wurden, können nicht auf das Portal für Datenschutzeinstellungen zugreifen, da wir nicht über deren Kontaktinformationen verfügen. Sie können jedoch dennoch unter Einstellungen in Ihrer heruntergeladenen App bestimmte Einstellungen zur Datennutzung ändern. Dies betrifft beispielsweise die Verwendung Ihrer Nutzungsdaten durch Avast für Analysezwecke unter Mitwirkung von Drittanbietern. Beachten Sie bitte, dass Avast nicht alle Nutzungsdaten für Sekundärzwecke heranzieht. Wenn beispielsweise in den Produkteinstellungen keine Auswahlmöglichkeit bestimmter Daten zur Analyse durch Drittanbieter angezeigt werden, bedeutet dies, das Avast Ihre Nutzungsdaten für dieses Produkt nicht zur Analyse durch Drittanbieter verwendet.

Bestimmte Nutzungen Ihrer personenbezogenen Daten sind für die Funktion Ihres Produkts oder Dienstes erforderlich. Wenn Sie sich beispielsweise an den technischen Support wenden, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, um mit Ihnen in Kontakt treten zu können. Damit Virenerkennung und -vorbeugung funktionieren, muss die Software auf Ihr Gerät zugreifen können.

In der Avast-Datenschutzrichtlinie finden Sie eine vollständige Aufstellung der Arten der Datennutzung.

Warum müssen Benutzerdaten gespeichert werden?

Wir speichern personenbezogene Daten, die notwendig sind zur Ausführung der heruntergeladenen Software, zur Bereitstellung ihrer Funktionen, zur Ermöglichung von Abrechnung und Verlängerung, für Sicherheitsstudien, für interne Statistiken, zur Analyse von betriebswirtschaftlicher Leistungsindikatoren und zur Vermarktung unserer Produkte.

Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

Wenn Sie Produkte oder Dienste von uns kaufen, werden Ihre Rechnungsdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kreditkartennummer von unserem Drittanbieter erfasst.

Beim Erwerb eines unserer Business-Produkte fungiert der Service-Anbieter als unser Händler, Sie tätigen den Kauf daher direkt beim Service-Anbieter und nicht bei Avast oder der Avast-Gruppe. Beim Kauf eines Produkts zur mobilen Nutzung werden Ihre Rechnungsdaten im App Store (z. B. Google Play oder iTunes App Store) erfasst, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

Verarbeitung und Speicherung Ihrer Rechnungsdaten erfolgen in diesem Fall gemäß der vom Drittanbieter veröffentlichten Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen. In Ihrer Rechnung ist der Name des Drittanbieters aufgeführt, der Ihren Auftrag verarbeitet. Wenden Sie sich bitte direkt an den Drittanbieter, um die dort erfassten Daten zu überprüfen.

Erfolgt die Verarbeitung der Daten bei Avast auf Grundlage einer Einwilligung?

Im Allgemeinen nicht. Wir erfassen nur Daten von Ihnen, die zur Zahlungsabwicklung, zur Kontoauthentifizierung und zur Gewährleistung der Produktfunktion erforderlich sind. Wir verwenden einige Ihrer Daten, sofern dies mit der ursprünglichen Erfassung vereinbar ist, erneut für andere Zwecke wie Sicherheitsstudien, Systemanalysen, Trendauswertungen, produktinterne Benachrichtigungen und produktübergreifende Entwicklung. Wenn bei der Verarbeitung personenbezogene Daten verwendet werden und wir dazu Ihre Einwilligung benötigen, erhalten Sie von uns Informationen zur Art der Verarbeitung. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Wir beenden dann die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Der Widerruf wirkt sich jedoch nicht auf die Verarbeitung aus, die im Zeitraum vor dem Widerruf erfolgt ist. Ein Beispiel für die Einholung Ihrer Einwilligung durch Avast ist die Verwendung eines von Ihnen zur Teilnahme an einem Ereignis oder Wettbewerb eingesendeten Fotos zu Werbezwecken für künftige Ereignisse oder Wettbewerbe.

Gibt Avast meine Daten an Dritte weiter?

Wenn Sie Produkte oder Dienste von uns kaufen, werden Ihre Rechnungsdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kreditkartennummer von unserem externen Zahlungspartner erfasst, um Ihren Kauf abwickeln zu können.

Beim Kauf von Produkten oder Diensten werden Daten wie Ihre IP-Adresse von Google Analytics erfasst, damit wir den Kaufprozess analysieren und verbessern können.

Wenn Sie sich an den technischen Support wenden, werden Daten wie Ihre E-Mail-Adresse von unserem Support-Partner verwendet, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.

Wenn bei uns ein Softwarefehler, ein Softwareabsturz oder ein Netzwerkausfall auftritt, werden Daten wie Ihre IP-Adresse in Analyseprogrammen von Drittanbietern wie Google Analytics und Firebase Analytics zur Analyse verwendet, um die Fehlerursache festzustellen.

Wie kann ich meine E-Mail- oder Datenschutzeinstellungen ändern?

Unser Portal für Datenschutzeinstellungen bietet einen Überblick über E-Mail- und Datenschutzeinstellungen für Produkte, die wir mit der bei der Anmeldung verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft haben. Wenn Sie die dort angezeigten Einstellungen ändern möchten, beachten Sie die folgenden Anweisungen.

Um die E-Mail-Einstellungen zu ändern, scrollen Sie zum unteren Rand einer von Avast stammenden E-Mail und klicken auf den Link Abmelden.

Um die Datenschutzeinstellungen zu ändern, öffnen Sie die Einstellungen Ihres Avast-Produkts und navigieren Sie zu den Datenschutzeinstellungen.

Nutzung des Portals für Datenschutzeinstellungen

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Was ist das Portal für Datenschutzeinstellungen?

Unser neues Portal für Datenschutzeinstellungen bietet Benutzern der Vollversionen und registrierten Benutzern von Avast-, AVG- und HMA!-Produkten und -Diensten einen Überblick über ihr allgemeines Datenprofil und gibt ihnen die Möglichkeit, Korrekturen an ihren personenbezogenen Daten vorzunehmen, die von der Avast-Gruppe gespeichert wurden. Sie erhalten außerdem einen Überblick über besondere Einwilligungen, die sie für Produkte gegeben haben, und haben die Möglichkeit, ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format (.json) herunterzuladen.

Sie können mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse auf das Portal zugreifen. Beachten Sie bitte, dass der Zugriff auf das Portal nur für Benutzer möglich ist, die sich mit ihrer E-Mail-Adresse bei Avast registriert haben (z. B. bei der Aktivierung kostenpflichtiger Produkte oder Dienste). Benutzer unserer kostenlosen Produkte und Dienste sowie mobilen Apps, deren Kontaktinformationen nicht beim Herunterladen oder Aktivieren der Avast-App erfasst wurden, können nicht auf das Portal für Datenschutzeinstellungen zugreifen, da wir nicht über deren Kontaktinformationen verfügen.

Wenn Sie Produkte von Piriform gekauft haben und wissen möchten, welche personenbezogen Daten dabei erfasst wurden, wenden Sie sich an den Piriform-Support.

Wie kann ich Korrekturen an meinen Daten vornehmen?

Auf der Seite Personenbezogene Daten können Sie die personenbezogenen Daten sehen, die wir mit der zur Anmeldung verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft haben. Im Abschnitt Profil-Zusammenfassung können Sie Korrekturen an Ihren Daten vornehmen.

Aus technischen Gründen werden die Änderungen jedoch nicht sofort angezeigt. Status: in Bearbeitung wird angezeigt, bis Ihre Korrekturen verarbeitet wurden.

Wie kann ich meine Daten herunterladen?

Klicken Sie auf der Seite Personenbezogene Daten in der rechten oberen Bildschirmecke auf Daten exportieren. Ihre Daten werden als .json-Datei heruntergeladen und exportiert. (Diese wird normalerweise im Ordner „Downloads“ auf Ihrem Computer gespeichert.)

Warum werden nicht alle Elemente in den Datenschutzeinstellungen angezeigt?

Im Allgemeinen werden im Abschnitt Datenschutzeinstellungen für jedes von Ihnen lizenzierte Produkt vier Kategorien bzw. Zwecke der Datenverarbeitung angezeigt. In einigen Fällen werden für bestimmte von Ihnen genutzte Produkte Daten nicht entsprechend dieser Kategorien verarbeitet. In diesem Fall werden Kategorien, die nicht auf Ihr Produkt zutreffen, nicht angezeigt.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zur Nutzung des Portals für Datenschutzeinstellungen benötigen, wenden Sie sich an den Avast-Support.

Fragen zu Ihren Daten oder Rechten im Rahmen der DSGVO können Sie unter folgender E-Mail-Adresse an den Datenschutzbeauftragten von Avast richten: dpo@avast.com.

Sie haben Fragen zu Ihren Datenschutzeinstellungen?
Dann wenden Sie sich über das unten angezeigte Nachrichtenfeld an unser Support-Team.

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