Κέντρο Λειτουργιών Δικτύου (NOC) και Help Desk

Αποφύγετε τις διακοπές λειτουργίας και παραμείνετε σε ετοιμότητα 24 ώρες το 24ωρο με τη βοήθεια των έμπειρων τεχνικών μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αυξήστε τους πελάτες, χωρίς να αυξήσετε τα κόστη.

Ομάδες εμπειρογνομώνων παρακολουθούν τα δίκτυα των πελατών σας, ανταποκρίνονται σε ειδοποιήσεις και ελαχιστοποιούν τους χρόνους διακοπής, ενώ εσείς εστιάζετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Οι πιστοποιημένοι μας τεχνικοί λειτουργούν ως επέκταση της δικής σας ομάδας και, μέσα από βέλτιστες πρακτικές, παρέχουν γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση όλο το 24ωρο.

Εάν κάνετε εξωτερική ανάθεση του κέντρου λειτουργιών δικτύου και του help desk σας, θα μπορέσετε να βελτιώσετε την κερδοφορία και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, χωρίς να αυξήσετε τη μισθοδοσία. Μάθετε τους έξι βασικούς παράγοντες επιτυχίας, εάν επιλέξετε να αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες το NOC και την υπηρεσία help desk.

Χαρακτηριστικά και οφέλη

Μία Ομάδα

Το προσωπικό του NOC λειτουργεί κατά τρόπο που οι πελάτες πιστεύουν ότι είναι μια επέκταση της δικής σας ομάδας.

Εκτεταμένη Τεχνογνωσία Προϊόντων

Το προσωπικό του NOC είναι άρτιο εκπαιδευμένο σε όλα τα προϊόντα του Avast Business και μπορεί εγγυημένα να προσφέρει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.

Ενσωματωμένη Αυτοματοποίηση Επαγγελματικών Υπηρεσιών (PSA)

Η ομάδα μας συνεργάζεται μαζί σας σε πραγματικό χρόνο μέσω της πλατφόρμας PSA (Professional Services Automation). Έτσι, σας εξασφαλίζει πλήρη έλεγχο στην αναφορά βλαβών, την επίλυση προβλημάτων και την τιμολόγηση.

Βιβλία Λειτουργιών με τις Βέλτιστες Πρακτικές

Μέσα από εκατοντάδες καλά δοκιμασμένες διαδικασίες αυτοματοποίησης και ροής εργασιών εξασφαλίζουμε σταθερές, επαγγελματικές και έγκαιρες απαντήσεις σε όλες τις σημαντικές ειδοποιήσεις.

Πλήρως Κλιμακούμενο

Μην οργανώσετε και μην επανδρώσετε το δικό σας 24ωρο Κέντρο Λειτουργιών Δικτύων αν δεν είστε έτοιμοι. Χρησιμοποιήστε τις δικές μας υπηρεσίες για να παρακολουθείτε και να υποστηρίζετε έναν ή περισσότερους πελάτες, για όσο χρόνο χρειάζεται.

Έξυπνες Αναφορές

Λεπτομερείς αναφορές και δεδομένα σάς βοηθούν να συμβουλεύετε τους πελάτες, να κερδίσετε νέους και να αποδείξετε την αξία σας.

Η απομακρυσμένη παρακολούθηση και η διαχείριση γίνονται πιο απλές.

Διασφαλίστε ομαλή λειτουργία στα συστήματα των πελατών σας με την βραβευμένη προστασία τελικών σημείων, τις εξειδικευμένες υπηρεσίες NOC και help desk, καθώς και την ολοκληρωμένη διαχείριση δικτύου, μέσω της πλατφόρμας RMM Managed Workplace. Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή δείτε κάποια επίδειξη σήμερα.

Βίντεο

Κέντρο Λειτουργιών Δικτύου (NOC) & Help Desk

Η εξυπηρέτηση των πελατών και η επίτευξη των επιχειρηματικών σας στόχων μπορεί να είναι μια άσκηση ευαίσθητων ισορροπιών. Μάθετε πώς μπορείτε να αυξήσετε την τεχνογνωσία και τις δεξιότητές σας χωρίς να αυξήσετε τα κόστη.

Προβολή Τώρα
Κατά Παραγγελία Webinar

Πώς θα Δομήσετε και θα Πουλήσετε Υπηρεσίες Διαχείρισης

Μάθετε τι κάνουν οι πετυχημένοι MSP για να αναπτύξουν την επιχείρησή τους, να κερδίσουν περισσότερους πελάτες και να αυξήσουν το κέρδος τους.

Προβολή Τώρα
PDF Με μια Ματιά

Κέντρο Λειτουργιών Δικτύου (NOC) & Help Desk Με μια Ματιά

Αυξήστε τις δεξιότητες και την απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού σας: δημιουργήστε 24ες λειτουργίες που αποφέρουν σταθερά έσοδα, ενώ παράλληλα εξασφαλίζουν ηρεμία στους πελάτες σας.

Λήψη