La empresa

Umatilla-Morrow Head Start, Inc. (UMCHS) es una agencia sin ánimo de lucro que ofrece programas de educación y desarrollo infantil a familias con bajo nivel de ingresos. La misión de esta agencia con sede en Hermiston, Oregón, en el condado de Umatilla, es preparar a los niños social y emocionalmente para un futuro académico brillante.

Mike Snyder, Director de Sistemas de Información, dirige el departamento de TI. Según explica Mike: «Somos una organización privada sin ánimo de lucro financiada por el Gobierno federal que ofrece una serie de servicios y programas. Tenemos un modelo de funcionamiento único y una misión especial con el reto añadido de una amplia área de servicio. Nuestros 250 empleados prestan servicios a varios miles de niños y familias en 16 000 millas cuadradas. En un día cualquiera, mi equipo de TI está respondiendo a las necesidades de soporte de los empleados en cualquier lugar».

El reto

Según Mike, la máxima prioridad y el mayor reto es encontrar formas eficaces de prestar servicios de TI y seguridad al atareado personal de la agencia. «La cantidad de subvenciones y programas que gestionamos está creciendo más rápido que nunca, pero no siempre disponemos de los recursos informáticos necesarios para hacer frente al crecimiento interno. Por ejemplo, es posible que nuestros empleados necesiten soporte presencial para resolver algún problema, desde impresoras y actualizaciones de software hasta protección antivirus. Necesitamos herramientas antivirus y de seguridad potentes que se ajusten a nuestro presupuesto, pero que sean lo suficientemente avanzadas como para permitirnos trabajar a distancia y automatizar más nuestro trabajo diario».

La solución

Recientemente, Mike hizo el cambio de Symantec Business Edition a Avast Business Antivirus y Business Hub en la nube.

Mike, un veterano de la informática desde hace 20 años, evaluó las soluciones de seguridad de Symantec, Malwarebytes y otros proveedores antes de elegir Avast Business por su sólida protección antivirus, su rendimiento, su facilidad de uso, sus funciones, su precio y su soporte técnica.

«Como organización sin ánimo de lucro, muchos antivirus de nivel empresarial quedan fuera de nuestro presupuesto. Además, necesitábamos una solución de seguridad que podamos adaptar sin requerir muchos cambios o gastos», dice Mike. «Utilizábamos Symantec a un precio reducido en el mercado de soluciones Techsoup, pero no recibíamos un buen soporte técnico y la versión para pequeñas empresas tenía un límite de 100 usuarios. Siempre he sido un admirador del antivirus gratuito de Avast, y la última versión para empresas ofrece lo que necesitamos a un precio increíble».

Mike utiliza todas las funciones del antivirus y de Business Hub para supervisar los niveles de seguridad de la red. «Avast Business Antivirus hace un excelente trabajo de captura de elementos sospechosos antes de que se produzca un problema. Me gusta especialmente la función de sandbox por su capacidad de inspeccionar en profundidad rápidamente cualquier archivo sospechoso. Puedo analizar un archivo sin riesgos, sin tener que configurar otro equipo y otro entorno para probarlo».

«Además, Business Hub es mucho más limpio, más fácil de usar y más fiable que nuestra solución anterior. Podemos configurar los dispositivos por grupos y por ubicación de las oficinas, por lo que es muy fácil ver todo nuestro entorno. Podemos comprobar las notificaciones y ver si se ha bloqueado alguna amenaza. Recientemente, vimos que a dos trabajadores se les bloquearon tres amenazas idénticas seguidas. Este es un ejemplo que podemos utilizar para instruir a los empleados sobre los riesgos a los que se pueden enfrentar».

Los resultados

Según Mike, las funciones antivirus avanzadas, el precio competitivo y la calidad del soporte técnico fueron claves para firmar un contrato de tres años. «El equipo de Avast Business nos proporcionó un modelo de precios que se ajusta a las necesidades de nuestra agencia y nos permitió obtener un producto mejor. Hemos obtenido funciones más avanzadas e implementando los servicios en una cuarta parte del tiempo que nos llevaba utilizar el antivirus de Symantec. Y la diferencia del soporte de Avast Business es como de la noche al día».