Avast Mobile Security: Preguntas Frecuentes

Avast Mobile Security: Preguntas Frecuentes

Avast Mobile Security es una aplicación de seguridad para Android que protege dispositivos frente al indeseable phishing, malware, spyware y virus maliciosos como troyanos.

¿Por qué necesito una aplicación de seguridad para mi móvil?

La mayoría de la gente no es consciente del gran número de amenazas que se encuentra al acecho en el mundo de los dispositivos móviles. Hemos registrado miles de aplicaciones únicas que muestran un comportamiento malicioso. La mayoría de ellas son eliminadas finalmente de la tienda, pero Avast Mobile Security puede detectarlas cuando están atacando, antes de que puedan causar algún daño.

Algunas amenazas son peligrosas independientemente de la plataforma que esté usando. Por ejemplo, los fraudes de phishing son sitios web fraudulentos que aparentan ser auténticos. Estos sitios atraen a los usuarios para que introduzcan datos confidenciales y vienen sacando provecho de los usuarios de PC durante años. Desafortunadamente mucha gente navega en la web utilizando sus dispositivos móviles sin observar las mismas medidas de seguridad que tomarían en sus PC. Cuando instala Avast Mobile Security, el componente de Escudo Web le protege frente a esta y otras amenazas mientras navega por la web desde su dispositivo móvil.

Requisitos del sistema

Descarga e instalación

Funciones

Preguntas generales

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast Mobile Security?

Puede instalar y ejecutar la versión más reciente de Avast Mobile Security en cualquier dispositivo capaz de ejecutar sistemas operativos Android 4.0.3 o una versión posterior.

Tenga en cuenta que la versión actual de Avast Mobile Security no es compatible con dispositivos que ejecutan Android 2.3, 2.3.x, 3.x. No obstante, si está usando una versión anterior de Avast Mobile Security en esos sistemas aún puede recibir actualizaciones de la base de datos de virus.

Avast Mobile Security es compatible tanto con los teléfonos como con los tablets Android.

Si está usando una ROM personalizada la aplicación podría no funcionar según lo esperado. Por favor, envíenos sus comentarios a través de nuestras páginas de soporte.

Avast Mobile Security no está soportado y no puede ser instalado y no funcionará en Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o cualquier sistema operativo diferente a Android.

Avast Mobile Security no es compatible con dispositivos Nokia, iPhone o iPad.

¿Es Avast Mobile Security compatible con los dispositivos Android de todos los vendedores y fabricantes?

Sí, Avast Mobile Security es compatible con todos los dispositivos Android ARM. Sin embargo, cada proveedor o fabricante realiza pequeños cambios en sus dispositivos, por lo que algunas características pueden no funcionar según lo esperado. Por favor, tenga en cuenta que Avast no puede adaptarse a todas las personalizaciones que cada fabricante realiza al sistema operativo. No obstante, con mucho gusto recibiremos sus comentarios si experimenta cualquier problema de compatibilidad con su dispositivo Android.

¿Cómo puedo descargar Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security está disponible para su descarga en la Tienda Google Play.

¿Cómo puedo instalar Avast Mobile Security?

La forma más sencilla de instalar Avast Mobile Security es desde la Tienda Google Play:

  1. Abra Play Storedesde la pantalla de Aplicaciones de su dispositivo Android y busque Avast Mobile Security con la palabra clave avast, o abra un navegador web y vaya a esta página:
  2. Seleccione Instalar en la pantalla de Avast Mobile Security, si se le piden permisos, seleccione Aceptar.
  3. Una vez que la descarga se haya completado, seleccione Abrir para comenzar a usar la aplicación.
  4. Seleccione Continuar para confirmar que ha leído y acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final de AVAST. En la siguiente pantalla toque Continuar para configurar la protección.
Estos pasos pueden diferir ligeramente dependiendo de su modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y las personalizaciones del fabricante. Para obtener instrucciones detalladas, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Cómo puedo instalar Avast Mobile Security en un dispositivo multiusuario?

La versión 4.2 de Android es compatible con dispositivos multiusuario, normalmente tablets. En este entorno, un usuario es el administrador y cada uno de los usuarios guarda sus datos en lugares separados. Todos los usuarios pueden personalizar sus preferencias de Avast Mobile Security. Avast Mobile Security sólo necesita ser instalado una vez en el dispositivo, pero todos los usuarios deben configurar el programa para su inicio de sesión.

Sólo es posible desinstalar la aplicación desde la cuenta de usuario desde la que se instaló.

¿Cómo puedo desinstalar Avast Mobile Security?

Para desinstalar Avast Mobile Security, por favor, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla principal, abra los Ajustes de su dispositivo.
  2. Seleccione Aplicaciones, luego Avast Mobile Security.
  3. Seleccione Desinstalar y luego toque Aceptar para confirmar.
Estos pasos pueden diferir ligeramente dependiendo de su modelo de dispositivo, la versión de Android y las personalizaciones del fabricante.

¿Cómo puedo hacer una instalación limpia de Avast Mobile Security?

Si está experimentando problemas con su instalación actual de Avast Mobile Security le recomendamos eliminar la aplicación y sus datos antes de reinstalar.

Vaya a Ajustes → Aplicaciones → Avast Mobile Security en su dispositivo, toque Borrar caché, y luego Borrar datos, y finalmente desinstalar.

Entonces podrá desinstalar de la forma habitual.

¿Qué es el Análisis inteligente?

Avast Mobile Security incluye Análisis inteligente que analiza todas las aplicaciones instaladas y los contenidos de la tarjeta de memoria. También informa sobre los riesgos para la seguridad provocados por cambios en las opciones predeterminadas de Android.

Las definiciones de virus son actualizadas automáticamente. El usuario también puede actualizarlas manualmente en Herramientas → Opciones → Actualizaciones → Buscar actualización.

Mobile Security analiza todas las aplicaciones instaladas recientemente la primera vez que esta se ejecuta. Cuando un malware es detectado, el sistema le ofrece desinstalar la aplicación o eliminar el archivo. Puede informar sobre falsos positivos directamente a nuestro laboratorio de virus cuando sean detectados.

También puede programar sus próximos análisis. Vaya a Herramientas → Opciones → Protección → Análisis programado para programar uno.

¿Qué es la Comprobación de red WiFi?

Comprobación de red wifi es una función de Avast Mobile Security que comprueba la seguridad de una red Wi-Fi.

Puede conectarse a una red desde Comprobación de red wifi y ejecutar un análisis, o analizar la red a la que su dispositivo ya está conectado. Durante el análisis se comprueba la red en busca de problemas en el router, el cifrado, la WiFi y la conexión. Una vez que se ha completado el análisis, la aplicación le informa si la red es segura y sobre cualquier posible amenaza. Comprobación de red wifi describe el problema con detalle y le ofrece una solución.

¿Qué es el Bloqueo de aplicaciones?

El Bloqueo de aplicaciones protege las aplicaciones de su dispositivo con un PIN para proporcionarle mayor seguridad. Puede crear un PIN y seleccionar las aplicaciones que desea proteger. Esta función requiere que active el permiso de acceso de uso en las Opciones de seguridad del dispositivo (en Android 5 y superior).

El PIN puede ser cambiado en Herramientas → Opciones → Cambiar PIN.

Cada vez que abra una aplicación protegida por Bloqueo de aplicaciones, se le pedirá que proporcione el PIN personal que ha creado anteriormente.

¿Qué es el Bloqueador de llamadas?

El Bloqueador de llamadas le permite filtrar llamadas de voz basándose en una lista negra de números que puede incluir todos los números desconocidos, números ocultos, números añadidos manualmente y números de la lista de contactos. Cuando una llamada es bloqueada, la persona que realiza la llamada es redirigida automáticamente al buzón de voz.

Las llamadas bloqueadas aparecen en el registro, al que puede acceder desde la pantalla principal del Bloqueador de llamadas.

¿Qué son los Permisos de aplicación?

Permisos de aplicación le muestra las redes de anuncios y otros permisos requeridos por las aplicaciones instaladas en su dispositivo. También puede eliminar cualquier aplicación que especifique directamente con esta función.

¿Qué es la sección de Protección?

Los componentes de la Protección observan y analizan el dispositivo para detectar actividad sospechosa y protegerle frente al malware y los virus.

Se incluyen los siguientes escudos y componentes:

  • Escudo de instalación de aplicaciones: analiza las aplicaciones durante la instalación y cuando se ejecutan.
  • Escudo de archivos – analiza todos los archivos provenientes tanto de fuentes internas como externas cuando se guardan o se abren en su dispositivo. Por defecto, el Escudo de archivos detecta archivos infectados mientras se descargan, antes de que los abra.
  • Escudo web: analiza cada URL que carga y le advierte si el navegador carga una URL infectada por malware. Requiere permiso de accesibilidad para proteger su dispositivo mientras navega por la web. Actívelos en los ajustes del sistema Android. Este escudo es compatible con el navegador nativo de Android, Amazon Silk, Boat Browser Mini y proporciona soporte experimental para Dolphin Browser Mini.
  • Análisis de almacenamiento interno: analiza archivos guardados en su almacenamiento interno.
  • Notificación permanente: asegura una protección completa evitando que Android detenga los procesos de Mobile Security ya que Android puede desactivar las aplicaciones que se ejecutan solo en segundo plano. También se asegura de que Bloqueo de aplicaciones funcione correctamente.
  • Aplicaciones con mala reputación: analiza aplicaciones y las compara con las valoraciones de los usuarios de Avast y le avisa sobre aplicaciones con reputación baja.
  • Detección de PUP: marca los programas potencialmente no deseados (PUP) como malware y los trata en consecuencia.

¿Qué es la sección de Comunidad?

La sección Comunidad nos ayuda a comprender mejor sus necesidades y a mejorar nuestro producto de acuerdo con la información que usted acepta compartir con nosotros. Incluye las opciones de Community IQ y Uso compartido de datos, que puede desactivar facilmente. Vaya a Herramientas → Opciones → Comunidad.

¿Qué ha ocurrido con mi suscripción Premium?

Avast Mobile Security 5 le proporciona la misma excelente protección, con un menor consumo de energía, un análisis más rápido y un diseño sencillo. No hemos eliminado nada de todo aquello por lo que usted ha pagado. El conjunto completo de funciones de la aplicación siguen estando ahí, incluyendo todas las funciones premium como bloqueo ilimitado de aplicaciones y Asesor de privacidad (llamado ahora Permisos de aplicación). Con el lanzamiento de Avast Mobile Security 5 tenemos la posibilidad de ofrecerle todas estas funciones premium de forma gratuita. Como un extra añadido, los usuarios que aún tengan activa una suscripción de Mobile Security encontrarán una suscripción esperándoles cuando instalen o abran Avast SecureLine VPN.

Hemos cancelado todas las suscripciones porque la aplicación es ahora completamente gratuita. Apreciamos a nuestros suscriptores de Avast Mobile Premium y deseamos ofrecerle algo por ser un fiel cliente.

Vamos allá:

¿Qué ha ocurrido con las funciones de la versión anterior?

Hemos decidido centrarnos en las funciones de uso más común y cancelar otras, por ejemplo, el Cortafuegos solo es compatible con los dispositivos rooteados y la Información de flujo de datos era usada por unos pocos usuarios. Hemos dejado a un lado estas funciones para obtener a cambio una mayor funcionalidad y fluidez.

¿Puede Avast Mobile Security protegerme frente a cualquier posible amenaza?

Si se configura correctamente, Avast Mobile Security protegerá su dispositivo frente a malware y amenazas conocidos y monitorizará la información entrante y saliente de acuerdo con sus preferencias. Hacemos todo lo posible para proteger su dispositivo contra todas las amenazas posibles, pero ninguna solución es infalible. Como cualquier otro producto de Android market, está sujeto a limitaciones impuestas por la versión del sistema operativo que usa su dispositivo. No puede protegerle contra exploits dirigidos a vulnerabilidades específicas en el núcleo del sistema operativo, la pila de red y otras partes fundamentales del sistema. Sin embargo, nos tomamos en serio nuestro papel en la industria de la seguridad y trabajamos continuamente con los proveedores de Android para desarrollar soluciones futuras que minimicen el riesgo de ataques.

¿Cuál puede ser la causa de que Avast Mobile Security deje de funcionar?

Asegúrese de que la Notificación permanente está activada. Si está desactivada, Android podría matar el proceso de Avast Mobile Security y detener la aplicación

¿Cómo puedo hacer que Bloqueo de aplicaciones deje de solicitar repetidamente mi PIN?

Asegúrese de que la Notificación permanente está activada. Si está desactivada, Android podría causar problemas con Bloqueo de aplicaciones o matar el proceso de Avast Mobile Security.

¿Qué puedo hacer si olvido mi PIN y no puedo acceder a la aplicación que he bloqueado?

Puede restablecer el PIN que estableció para la función de Bloqueo de aplicaciones. Vaya a Herramientas → Opciones → Cambiar PIN, toque en el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha y toque Restablecer PIN. Introduzca las credenciales de su cuenta Google y cree un Nuevo PIN.

¿Cómo puedo comprobar si mis definiciones de virus están actualizadas?

Las definiciones de virus son actualizadas automáticamente. Vaya a Herramientas → Opciones → Actualizaciones para comprobar la versión de definiciones de virus y la fecha en la que fueron instaladas. También tocar en Buscar actualización para asegurarse de que tiene instalada la última versión o tocar en Actualizar solo a través de la red WiFi para evitar actualizar cuando el dispositivo usa datos móviles.

¿Cómo puedo cambiar el idioma de Avast Mobile Security?

No hay una opción para cambiar el idioma directamente en las opciones de Avast Mobile Security. El idioma predeterminado de la aplicación se basa en el idioma del sistema. Para cambiar el idioma del sistema, vaya a los ajustes de Android y seleccione su idioma preferido en la pestaña de Idioma e introducción de texto. Estos pasos pueden diferir ligeramente dependiendo de su modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y las personalizaciones del fabricante. Este cambio se aplica a todo el sistema, incluyendo otras aplicaciones instaladas en su dispositivo.

¿Cuánta batería utiliza Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security está diseñado para tener un impacto mínimo en la duración de la batería.

Las pruebas realizadas en múltiples dispositivos demuestran que todos los servicios de esta aplicación requieren generalmente menos del 5% del consumo de la batería. (En comparación, el Launcher puede consumir un 15% y Gmail alrededor del 8%.) Durante el transcurso de algunas operaciones, Avast Mobile Security puede llegar a un máximo del 20% de uso de la batería con un pico de utilización de la CPU (unos 30-60 segundos).

¿Avast Mobile Security detecta malware diferente de la versión de Avast Antivirus para equipos de escritorio?

El Análisis inteligente y los escudos incluidos en Avast Mobile Security utilizan definiciones diferentes a las que se usan en nuestro software antivirus para PC. La aplicación está personalizada para ejecutarse en dispositivos móviles, por lo que las definiciones son específicas para el malware que ataca a las plataformas móviles. Esto evita que su dispositivo se sobrecargue con el motor de nuestro antivirus para PC, que incluye una enorme cantidad de información sobre malware que es irrelevante para su dispositivo.

¿Por qué necesita Avast Mobile Security tantos permisos?

Cuando instala Avast Mobile Security en su dispositivo, este requiere muchos permisos que podrían parecer innecesarios a primera vista. Por ejemplo, el permiso para llamar directamente a números de teléfono.

Para entender la razón de conceder esos permisos, debe comprender que las clasificaciones de permisos en Android no son muy específicas. Permisos controla qué grupos de la API puede ser utilizado por la aplicación y a cada grupo se le asigna un nombre basado en su caso de uso más común. Por ejemplo, el permiso para Llamar directamente a números de teléfono es necesario para implementar la funcionalidad del Bloqueador de llamadas, no para hacer cualquier llamada de teléfono. Otro ejemplo es el Permiso completo de acceso a Internet, que es necesario para recibir actualizaciones de las definiciones de malware. El Análisis inteligente y el Escudo Web necesitan el permiso para leer los datos de teléfono, para que los datos puedan ser analizados en busca de amenazas. Para obtener instrucciones detalladas, por favor, lea el artículo siguiente:

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Los permisos solicitados son el conjunto mínimo necesario para implementar las funcionalidades de Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo enviar mis comentarios sobre la aplicación?

Hay muchas maneras de mostrar su agradecimiento y su apoyo a los productos Avast mobile. Por ejemplo:

  • Escriba un comentario positivo en Google Play.
  • Hable a sus amigos sobre nuestro software mediante Facebook o Twitter.
  • Publique sus comentarios en foros especializados de Android.
  • Avast Mobile Security 5.0
  • Android 4.0.3 y posterior
  • Android 3.x (versión anterior de Avast Mobile Security)
  • Android 2.3.x (versión anterior de Avast Mobile Security)

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