Avast Mobile Security: Preguntas frecuentes - Requisitos del Sistema y Preguntas Generales

Avast Mobile Security sobre Avast Mobile Security - Requisitos del Sistema y Preguntas Generales

Avast Mobile Security es un antivirus gratuito para Android que protege dispositivos frente al indeseable phishing, malware, spyware y virus maliciosos como troyanos y contra la pérdida o el robo.

Requisitos del sistema

Preguntas generales

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast Mobile Security?

Puede instalar y ejecutar Avast Mobile Security en cualquier dispositivo capaz de ejecutar sistemas operativos Android 2.3, 2.3.x, 3.x, 4.x o 5.x.

Tenga en cuenta que las nuevas y futuras versiones de Avast Mobile Security no son compatibles con dispositivos que ejecutan Android 2.1 y Android 2.2.x. No obstante, si está usando una versión anterior de Avast Mobile Security en esos sistemas aún puede recibir actualizaciones de la base de datos de virus.

Si está usando una ROM personalizada la aplicación podría no funcionar según lo esperado. Por favor, envíenos sus comentarios a través de nuestras páginas de soporte.

Avast Mobile Security no está soportado (no es compatible, no puede ser instalado y no funcionará) en Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o cualquier otro sistema operativo que no se especifique como compatible.

¿Es Avast Mobile Security compatible con su iPhone o iPad de Apple?

No, Avast Mobile Security actualmente no es compatible con dispositivos Apple. Sólo los teléfonos capaces de ejecutar los sistemas operativos Android 2.3, 2.3.x, 3.x, 4.x o 5.x son compatibles con Avast Mobile Security. iOS El sistema operativo que utilizan el iPhone de Apple o el iPad de Apple no es compatible. Avast está realizando planes a largo plazo para incluir la plataforma iOS, pero actualmente no existe una fecha determinada.

¿Es Avast Mobile Security compatible con los teléfonos Nokia?

No, Avast Mobile Security no es compatible con dispositivos Nokia. Sólo los teléfonos capaces de ejecutar los sistemas operativos 2.3.x, 3.x, 4.x o 5.x son compatibles con Avast Mobile Security. Los sistemas operativos tales como Symbian, Microsoft Windows Phone, Maemo/MeeGo y otros utilizados por los teléfonos Nokia no son compatibles.

¿Es Avast Mobile Security compatible con los tablets Android?

Sí, Avast Mobile Security es compatible con tablets Android con pequeñas diferencias en su funcionalidad. Por ejemplo, el componente Anti-Theft utiliza comandos SMS para comunicarse con el dispositivo si este es robado o se ha perdido. Si su tablet no posee funcionalidad 3G (no dispone de tarjeta SIM), no podrá controlar de forma remota el dispositivo mediante comandos SMS.

En lugar de ello, puede utilizar los mensajes binarios para controlar dispositivos sin tarjeta SIM cuando Avast Mobile Security esté instalado en ambos dispositivos.

O bien, puede controlar de forma remota su dispositivo a través de la Cuenta Avast. Para ello el dispositivo debe estar emparejado con su Cuenta Avast. Puede registrarse en my.avast.com.

¿Planea Avast la compatibilidad de Mobile Security con otras plataformas móviles además de Android en el futuro?

Decidimos desarrollar el producto en primer lugar para la plataforma Android porque es la que más frecuente se encuentra en el punto de mira de los atacantes. Avast está realizando planes a largo plazo para incluir la plataforma iOS, pero actualmente no existe una fecha determinada.

¿Es Avast Mobile Security compatible con los dispositivos Android de todos los vendedores y fabricantes?

Sí, Avast Mobile Security es compatible con todos los dispositivos Android ARM. Sin embargo, cada proveedor o fabricante realiza pequeños cambios en sus dispositivos, por lo que algunas características pueden no funcionar según lo esperado. Desafortunadamente Avast no puede planificar todas estas pequeñas diferencias. No obstante, con mucho gusto recibiremos sus comentarios si experimenta cualquier problema de compatibilidad con su dispositivo Android.

¿Puede Avast Mobile Security protegerme frente a cualquier posible amenaza?

Si se configura correctamente, Avast Mobile Security protegerá su dispositivo frente a malware y amenazas conocidos y monitorizará la información entrante y saliente de acuerdo con sus preferencias. Hacemos todo lo posible para proteger su dispositivo contra todas las amenazas posibles, pero ninguna solución es infalible. Como cualquier otro producto de Android market, está sujeto a limitaciones impuestas por la versión del sistema operativo que usa su dispositivo. No puede protegerle contra exploits dirigidos a vulnerabilidades específicas en el núcleo del sistema operativo, la pila de red y componentes similares a nivel de la base del sistema. Sin embargo, nos tomamos en serio nuestro papel en la industria de la seguridad y trabajamos continuamente con los proveedores de Android para desarrollar soluciones futuras que minimicen el riesgo de ataques.

¿Qué es "rootear" en Android?

Rootear es un proceso que permite a los usuarios de Android lograr un grado de control privilegiado sobre sus dispositivos (conocido como acceso a la raíz) dentro del sistema Android. Rootear el dispositivo permite al usuario anular las limitaciones que las compañías y fabricantes de hardware ponen en sus dispositivos. Esto hace que sea posible alterar o reemplazar aplicaciones y ajustes del sistema y ejecutar aplicaciones especializadas que requieren permisos de administrador.

Se necesitan privilegios de root para algunas opciones de Avast Mobile Security tales como el cortafuegos y la instalación a prueba de hard reset de Anti-Theft.

Para la mayoría de las funciones de Avast Mobile Security o Avast Anti-Theft, rootear no es necesario.

Algunas funciones del producto son "sólo raíz". ¿tengo que rootear mi dispositivo para usar su producto?

No. Para la mayoría de las funciones de Avast Mobile Security o Avast Anti-Theft, rootear no es necesario. Se necesitan privilegios de root para algunas opciones de Avast Mobile Security y Anti-Theft. No obstante, la mayoría de fuciones están disponibles en dispositivos no rooteados.

Rootear su teléfono generalmente no es tan seguro y, por lo tanto, no se recomienda. Los usuarios que han elegido rootear sus dispositivos están expuestos a mayores riesgos. Por eso incluimos características para proporcionar protección adicional para los dispositivos rooteados.

La principal ventaja de una instalación en la raíz es el Cortafuegos de Avast, que le permite controlar el acceso a la red para cada aplicación. Esto puede mejorar la seguridad, bloquear publicidad no deseada e incluso aumentar la vida de la batería. Desafortunadamente esta función no está disponible para dispositivos no rooteados debido a algunas limitaciones de la plataforma Android.

¿Puedo convertir Avast Anti-Theft a instalación rooteada después de rootear mi dispositivo?

Si ha rooteado su dispositivo y desea convertir su instalación de Avast Anti-Theft en una instalatión rooteada, debe instalar la aplicación por separado de Anti-Theft (rooteado) disponible en Google Play. Por favor desinstale Anti-Theft antes de instalar la versión rooteada.

¿Puedo utilizar el Cortafuegos de Avast sin acceso a la raíz?

Desafortunadamente el Cortafuegos de Avast incluido en Avast Mobile Security sólo está disponible en dispositivos rooteados que ejecuten el sistema operativo Android 2.2.x o superior. Esto es debido a que esa funcionalidad depende del acceso a algunas funciones del sistema que requieren privilegios de raíz.

¿Por qué necesita Avast Mobile Security tantos permisos?

Cuando instala Avast Mobile Security en su dispositivo, este requiere muchos permisos que podrían parecer innecesarios a primera vista. Por ejemplo ¿Por qué podría necesitar Avast Mobile Security permiso para llamar directamente a números de teléfono o recibir mensajes SMS?

La razón es que las clasificaciones de permisos en Android son muy generales. Los grupos de permisos son denominados en función de su ejemplo de uso más común. Por ejemplo, el permiso para llamar directamente a números de teléfono es necesario para implementar el filtro de llamadas. Anti-Theft requiere el permiso para recibir mensajes SMS, lo que le permite controlar de forma remota su dispositivo a través de SMS. El permiso completo de acceso a Internet es necesario para recibir actualizaciones de las definiciones de malware. El escáner de virus y el escudo web requiere permisos para leer datos del teléfono para analizar datos en busca de amenazas. Para obtener instrucciones detalladas, por favor, lea el artículo siguiente:

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Los permisos solicitados son el conjunto mínimo necesario para implementar las funcionalidades de Avast Mobile Security.

¿Qué es el PIN de Avast utilizado en Avast Anti-Theft?

El PIN de Avast es utilizado para autorizar el acceso a la interfaz de usuario de Avast Anti-Theft. Dado que Avast Anti-Theft es invisible en Modo oculto, no se puede acceder la misma forma que a otras aplicaciones. En lugar de ello, llame al PIN de Avast como si se tratara de un número de teléfono para abrir la interfaz de usuario. La entrada es eliminada del registro de llamadas para que el PIN de Avast al que ha llamado no sea descubierto La llamada no será cobrada.

Puede establecer su PIN de Avast durante la instalación de Avast Mobile Security. Si no crea su propio PIN, el PIN por defecto es 0000.

En caso de que no pueda marcar o si el dispositivo no ofrezca ninguna opción de marcación de teléfono, puede acceder a Anti-Theft a través de su Cuenta Avast. Para ello el dispositivo debe estar emparejado con su Cuenta Avast. Puede registrarse en my.avast.com.

¿Puedo restaurar un PIN de Avast olvidado?

Por razones de seguridad Avast Mobile Security y Anti-Theft no envían su PIN de Avast a nuestros servidores y no existe una contraseña maestra.

Si olvida su PIN de Avast, por favor, inicie sesión en la Cuenta Avast conectada con su dispositivo y vaya a Configuración → Anti-Theft para cambiar el PIN. O, si ha configurado un número de teléfono de Recuperación de PIN, puede enviar un SMS con un PIN temporal de Avast al número de teléfono previamente especificado pulsando ¿Has olvidado tu PIN?. Después de usar el PIN temporal, vaya a Anti-Theft → Clave numérica de Avast para crear uno nuevo. El PIN temporal es válido sólo durante 30 minutos. Para instrucciones más detalladas, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Por qué el PIN de Avast se compone sólo de dígitos?

Dado que Avast Anti-Theft es invisible en Modo oculto, no se puede acceder la misma forma que a otras aplicaciones. En lugar de ello, llame al PIN de Avast como si se tratara de un número de teléfono para abrir la interfaz de usuario. Debido a que su marcador de teléfono sólo acepta números, su PIN de Avast sólo puede aceptar números.

¿Por qué el icono de Avast sigue apareciendo cuando Anti-Theft está en Modo oculto?

Cuando pone Anti-Theft en Modo oculto, el icono de Avast para Mobile Security sigue siendo visible en su bandeja de aplicaciones. Sólo Anti-Theft se hace invisible con el Modo oculto. Mobile Security sigue siendo visible debido a que la aplicación requiere comunicación con el usuario. O, si sólo desea usar Avast Anti-Theft, puede desinstalar Avast Mobile Security y mantener Anti-Theft instalado.

¿Puedo evitar que Avast Anti-Theft fuerce una conexión de datos?

Si desea asegurarse de que Avast Anti-Theft no utiliza el crédito de su plan de datos, puede desactivar la opción Forzar la conexión de datos mediante su Cuenta Avast.

Basta con acceder a la cuenta conectada al dispositivo y seleccionar el dispositivo en la lista de la izquierda. Vaya a Anti-TheftOpciones y quite la marca de la opción Forzar la conexión de datos.

¿Cuánta batería utiliza Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security está diseñado para tener un impacto mínimo en la duración de la batería.

Las pruebas realizadas en múltiples dispositivos demuestran que todos los servicios de Avast Mobile Security requieren generalmente menos del 5% del consumo de la batería. (En comparación, el Launcher puede consumir un 15% y Gmail alrededor del 8%.) Durante el transcurso de algunas operaciones, como formatear la tarjeta SD o el borrado de todos los datos del teléfono, Avast Mobile Security puede llegar a un máximo del 20% de uso de la batería con un pico de utilización de la CPU (unos 30-60 segundos).

Si piensa que la aplicación utiliza demasiada batería durante las operaciones normales, es posible que desee desactivar el medidor de red, ya que utiliza más CPU que otros componentes. O póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para informar sobre el problema.

¿Avast Mobile Security detecta malware diferente de la versión de Avast Antivirus para equipos de escritorio?

El escáner de virus y los escudos incluidos en Avast Mobile Security utilizan definiciones diferentes a las que se usan en nuestro software antivirus para PC. La aplicación está personalizada para ejecutarse en dispositivos móviles, por lo que las definiciones son específicas para el malware dirigido contra las plataformas móviles. Esto evita que su dispositivo se sobrecargue con nuestro motor antivirus para PC.

¡Me encanta vuestro software! ¿Cómo puedo ayudaros?

Hay muchas maneras de mostrar su agradecimiento y su apoyo a los productos Avast mobile. Por ejemplo:

  • Escriba un comentario positivo en Google Play.
  • Hable a sus amigos sobre nuestro software a través de Facebook o Twitter.
  • Publique sus comentarios en foros especializados de Android.
  • Avast Mobile Security
  • Avast Anti-Theft
  • Android 5.x
  • Android 4.x
  • Android 3.x
  • Android 2.3.x
  • Android 2.2.x (versión anterior de Avast Mobile Security)
  • Android 2.1.x (versión anterior de Avast Mobile Security)

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