Ventas: Deshabilitando el servicio de Renovaciones Automáticas de los pedidos de Avast distribuidos por DIGITAL RIVER

Cómo desactivar el Servicio de Renovación Automática de los pedidos de Avast distribuidos por DIGITAL RIVER

Este artículo es aplicable a los pedidos de Avast distribuidos por DIGITAL RIVER. Para los pedidos de Avast distribuidos por NEXWAY, por favor, lea el siguiente artículo:

Existen dos métodos de cancelar el servicio de renovaciones automáticas:

  • Método preferido le permite desactivar la renovación automática mediante el portal de órdenes de autoservicio usando los datos de su orden (su número de pedido y su contraseña enviados a su dirección de correo electrónico tras su compra.
  • Método alternativo le permite desactivar la renovación automática mediante su Cuenta Avast si ha creado la cuenta y ha conectado a ella su producto Avast. Por favor, tenga presente que la Cuenta Avast no se crea automáticamente para la cuenta de correo electrónico introducida en cada compra.

Si su producto Avast está conectado con su Cuenta Avast, puede usar el método alternativo.

  1. Use su Navegador web para abrir la siguiente página en el sitio web de Avast:
  2. Escriba el número de pedido y la contraseña que recibió en el correo electrónico de nuestro distribuidor después de su compra de Avasty haga clic en buscar pedido.
    Puede encontrar su número de pedido y contraseña en el correo electrónico de confirmación de su orden que recibió tras la compra de su producto Avast.
  3. Haga clic en Administrar Suscripción junto al producto Avast cuyo servicio de Renovación Automática desea cancelar.
  4. Seleccione Desactivar junto a Renovaciones Automáticas.
  5. Luego haga clic en Desactivar renovación automática para confirmar que desea cancelar la facturación automática.
  6. Tan pronto como el cambio sea procesado, se enviará un correo electrónico confirmando que la Función de Auto-Renovación ha sido Detenida para el producto seleccionado.

    La opción de renovación se administra de forma separada para cada producto. Si tiene más de un producto Avast con la Renovación Automática activada de acuerdo con la lista de productos en la página de Detalles del Pedido, repita este procedimiento desde el paso (3) para cada producto.

    Si no encuentra su pedido, por favor, asegúrese de que está introduciendo los datos correctos. Compruebe también el correo de confirmación de su pedido que recibió fue enviado por DIGITAL RIVER. Para los pedidos de Avast distribuidos por NEXWAY, por favor, lea el siguiente artículo:
  1. Use su navegador web para abrir el sitio web de su Cuenta Avast:
  2. Inicie sesión y haga clic en Sus licencias.
  3. Haga clic Cancelar renovación automática junto a la licencia adecuada.
  4. La Cuenta Avast no se crea automáticamente para la cuenta de correo electrónico introducida en cada compra. Debe ser creada manualmente, si la necesita. Si desea usar este método y no ve su licencia en el sitio web, asegúrese de que su producto de Avast está conectado con su Cuenta Avast. Para instrucciones más detalladas, por favor, consulte el siguiente artículo:

  5. Después de leer la información sobre el servicio de renovación automática, haga clic en Desactivar la renovación automática de la suscripción.
  6. Tan pronto como el cambio sea procesado, el botón para Cancelar la renovación automática y la información Esta licencia tiene una suscripción con renovación automática desaparecerá.
  7. La opción de renovación se administra de forma separada para cada producto. Si tiene más de un producto Avast con la Renovación Automática activada, repita este procedimiento desde el paso paso (3) para cada producto.

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