Avast 2015: Solución de problemas con la instalación de Avast cuando el « servicio del Motor de filtrado de base no se está ejecutando»

Resumen

La instalación de Avast informa de que El Motor de Filtrado de Base (BFE) no se está ejecutando. La instalación de Avast no puede continuar hasta que el servicio BFE esté restaurado y ejecutándose.

El servicio BFE controla el funcionamiento de la Plataforma de Filtrado de Windows Esta servicio es esencial para el funcionamiento de muchos productos cortafuegos, incluyendo el de Avast.

Este problema puede ser el resultado de malware activo que ha desactivado, terminado o eliminado el servicio BFE de Windows para evitar la detección. También podría ser el resultado de cambios realizados a los archivos de sistema o al registro por un software de optimización de PC.

Para resolver este problema, debe restaurar e iniciar el servicio BFE.

Asegúrese de que el servicio del Motor de Filtrado de Base está ejecutándose de acuerdo con los pasos descritos a continuación.

Antes de comenzar, asegúrese de haber iniciado sesión en Windows como usuario con permisos de administrador.
  1. Ejecute la consola de Servicios de Windows. Presione Win + R, ...y escriba services.msc en el campo y después presione Enter. Aparecerá la consola de Servicios.
  2. En la consola de Servicios de Windows, localice en la lista Motor de Filtrado de Base y compruebe la columna de Estado. El servicio debe estar En ejecución antes de que pueda continuar instalando Avast. Si el estado está en blanco, esto significa que el servicio no se está ejecutando.
  3. Para iniciar el servicio BFE, haga clic con el botón derecho del ratón en Motor de Filtrado de Base en la lista y seleccione Iniciar. Si el servicio BFE no se inicia, puede que necesite repararlo. Para ello, por favor, consulte este artículo en el sitio web de Microsoft: Si el servicio BFE aún no se inicia, puede que necesite eliminar el malware que lo está bloqueando. Para ello, por favor, ejecute Avast Rescue Disc de acuerdo con las instrucciones de este artículo:
  4. Continue con su instalación de Avast.

Más recomendaciones

Cuando haya instalado Avast en su PC, se recomienda también seguir estos pasos.

  • Ejecutar un Análisis durante el arranque en busca de malware. Si existe algún malware presente en el sistema, podría tratar de desactivar de nuevo el servicio BFE.

    Para instrucciones más detalladas, por favor, consulte el siguiente artículo:

  • Ejecutar Software Updater para asegurarse de que las aplicaciones que pudieran ser vulnerables están actualizadas. Esto se deba a que ciertas aplicaciones como Adobe Flashplayer pueden no estar actualizadas y el malware podría explotar las vulnerabilidad de seguridad de una versión no actualizada.

    Para instrucciones más detalladas, por favor, consulte el siguiente artículo:

  • Asegúrese de que no hay ningún otro software antivirus de terceros instalado, incluyendo alguno ya expirado o versiones de prueba. Esto es necesario puesto que tener más de un software de seguridad instalado en su sistema puede llevar a conflictos tales como detecciones de falsos positivos.

    Para instrucciones más detalladas, por favor, consulte el siguiente artículo:

  • Considere la desinstalación de software de optimización de PC. Estas aplicaciones pueden hacer cambios a archivos críticos de su sistema o al registro de Windows, lo que puede interferir con servicios tales como BFE.

    Para más detalles, por favor, consulte los artículos en el sitio web de Microsoft cuyo enlace se incluye más abajo.
  • Avast Premier 2015
  • Avast Internet Security 2015
  • Avast Pro Antivirus 2015
  • Avast Free Antivirus 2015
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro /Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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