Avast Anti-Theft para Android: Preguntas Frecuentes

Avast Anti-Theft: Preguntas Frecuentes

Avast Anti-Theft está diseñado para proteger sus datos móviles privados y ayudarle a recuperar su teléfono en caso de pérdida o de robo. Puede configurar Avast Anti-Theft para realizar ciertas acciones de forma automática, por ejemplo, hacer sonar una alarma si se detecta una SIM que no sea de confianza. Puede instalar Avast Anti-Theft como aplicación oculta, para que la función sea invisible para posibles ladrones. Además, puede controlar cualquier dispositivo perdido o robado de forma remota mediante comandos SMS o su Cuenta Avast que le permite rastrear el dispositivo y bloquearlo o eliminar datos privados.

Requisitos del sistema

Descarga e instalación

Funciones y Opciones

Preguntas generales

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast Anti-Theft?

Puede instalar y ejecutar Anti-Theft en cualquier dispositivo que ejecute el sistema operativo Android 4.0.3 y superior.

Anti-Theft soporta tanto teléfonos como tablets Android y es compatible con dispositivos de doble SIM.

Anti-Theft no está soportado (no es compatible, no puede ser instalado y no funcionará) en Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o cualquier otro sistema operativo. No es compatible con dispositivos Nokia, iPhone o iPad.

Si está usando una ROM personalizada la aplicación podría no funcionar según lo esperado. Por favor, envíenos sus comentarios a través de nuestras páginas de soporte.

¿Cómo descargo e instalo Avast Anti-Theft?

La forma más sencilla de instalar Avast Anti-Theft es desde la Tienda Google Play:

  1. Abra Play Store desde la pantalla de Aplicaciones de su dispositivo Android y busque Avast Anti-Theft con la palabra clave avast, o toque el botón:
  2. Busque Avast Anti-Theft en la tienda Google Play y toque Instalar.
  3. Conceda los permisos necesarios y abra la aplicación.
  4. Siga los pasos del asistente de instalación de Avast para completar la configuración.

Estos pasos podrían diferir ligeramente dependiendo de su modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y las personalizaciones del fabricante.

Para obtener instrucciones detalladas, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Cómo desinstalo Avast Anti-Theft?

Antes de desinstalar Anti-Theft, asegúrese de haber desactivado el permiso de Administradores de dispositivo concedido a la aplicación en sus ajustes de Android. Vaya a Ajustes → Seguridad → Administradores de dispositivos y quite la marca de Avast Anti-Theft. De otro modo, no podrá completar el proceso de desinstalación.

  1. Desde la pantalla principal, abra los Ajustes de su dispositivo.
  2. Seleccione Aplicaciones, luego Avast Anti-Theft.
  3. Seleccione Desinstalar y luego toque Aceptar para confirmar.

Estos pasos podrían diferir ligeramente dependiendo de su modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y las personalizaciones del fabricante.

  1. Abra la tienda Google Play en su dispositivo y busque Avast Anti-Theft.
  2. Toque Avast Anti-Theft.
  3. Toque Desinstalar.
  4. Toque Aceptar para confirmar el proceso de desinstalación.

Para obtener instrucciones detalladas, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Qué puedo hacer si el programa de desinstalación de Anti-Theft no funciona?

Si no puede desinstalar Anti-Theft, asegúrese de que la aplicación ya no está marcada como Administrador del dispositivo en sus ajustes de Android. Para desactivar este permiso, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla principal, abra los Ajustes de su dispositivo.
  2. Seleccione la opción Seguridad.
  3. Seleccione la opción de Administradores del dispositivo.
  4. Quite la marca de Anti-Theft en la lista de aplicaciones.
  5. Entonces podrá continuar con el proceso de desinstalación.

¿Qué es el Modo Oculto?

En el Modo oculto, Anti-Theft se oculta en el lanzador de aplicaciones de Android y no puede ser inicializado del mismo modo que las otras aplicaciones. Esta función es útil en caso de que su dispositivo se pierda o se lo roben. Si la aplicación no puede ser detectada por un posible ladrón, existe una mayor posibilidad de que el dispositivo siga estando disponible para ser rastreado o controlado de forma remota. Hay dos formas de abrir la aplicación cuando el Modo oculto está activado:

  • Abra la aplicación marcando su PIN de Avast y "llamando" como lo haría a un número de teléfono. Este método sólo funciona en dispositivos con tarjetas SIM.
  • Abra otra aplicación de Avast instalada en su dispositivo y vaya a la sección Más aplicaciones de Avast. Luego toque el icono de Anti-Theft para abrirlo. Este método está disponible actualmente en Avast Mobile Security, Battery Saver, Cleanup y Wi-Fi Finder.

El Modo oculto puede ser activado manualmente en Opciones → Modo oculto.

¿Qué es el PIN de seguridad?

El PIN de seguridad le permite usar protección adicional marcando su dispositivo como perdido si su PIN de Avast se inserta de forma incorrecta tres veces. El PIN de seguridad puede ser activado manualmente en Opciones → PIN de seguridad.

¿Qué es la seguridad de SIM?

Si activa la seguridad de SIM, el dispositivo se bloquea automáticamente cuando detecte un cambio de la tarjeta SIM. Esto es especialmente útil si un posible ladrón intenta insertar otra tarjeta SIM en su dispositivo. El PIN de seguridad puede ser activado manualmente en Opciones → PIN de seguridad.

¿Qué es la función de mostrar mensaje en la pantalla de bloqueo?

En esta sección puede preparar un mensaje (por ejemplo, una advertencia o información de contacto) para que aparezca en la pantalla de bloqueo si el dispositivo se pierde o es robado. Vaya a Opciones → Mostrar Mensaje en pantalla de bloqueo.

¿Qué es la sección de Cambiar PIN?

Aquí puede cambiar el código PIN que estableció durante el proceso de activación. Para cambiarlo, necesita su PIN actual. Vaya a Opciones → Cambiar PIN.

¿Qué es la función de Control remoto de SMS?

Esta función contiene los comandos SMS que le permiten controlar su dispositivo de forma remota. Puede enviar el comando directamente desde su teléfono, solo necesita conocer el número de teléfono de destino y su PIN asociado. Vaya a Opciones → Control remoto de SMS.

¿Qué es la sección de En caso de robo?

En esta sección puede definir el comportamiento de la aplicación en caso de robo. Puede especificar si desea:

  • Bloquear el dispositivo: el dispositivo se bloquea.
  • Hacer sonar la sirena: la sirena se activa automáticamente.
  • Restringir los cambios a los ajustes del dispositivo: nadie puede acceder a los ajustes del dispositivo sin un PIN válido.

Estas opciones se aplican solo si marca su dispositivo como perdido. Puede marcar su dispositivo como perdido mediante los comandos SMS de su cuenta Avast. Todas las opciones se activan por defecto para proporcionar la máxima protección en caso de pérdida o de robo. Si desea desactivar cualquiera de las opciones, vaya a Opciones → En caso de robo.

¿Cómo activo Anti-Theft?

Cuando se ejecuta Anti-Theft por primera vez, la aplicación le solicita comenzar la activación, que incluye la configuración del Control SMS y Web y conceder ciertos permisos. Esta activación asegura la plena funcionalidad de la aplicación.

Para obtener instrucciones sobre la activación, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Cómo controlo de forma remota mi dispositivo perdido o robado con Anti-Theft?

Puede controlar su dispositivo de forma remota usando:

Para más información sobre cómo controlar su dispositivo, por favor, lea el siguiente artículo:

¿Qué hace Anti-Theft si se cambia la tarjeta SIM?

Si la función de PIN de seguridad está activada en Anti-Theft, el dispositivo se bloqueará automáticamente cuando se inserte la nueva tarjeta SIM. Puede desbloquear su dispositivo y marcar la tarjeta SIM como segura escribiendo su código PIN Avast. Esta capa de protección adicional evita que posibles ladrones accedan a su dispositivo. El PIN de seguridad está desactivado por defecto. Puede activarlo en Opciones → Cambiar PIN.

¿Por qué necesita Avast Anti-Theft tantos permisos?

Las interfaces de datos y programación están protegidas por permisos en Android. Avast necesita permiso para implementar la funcionalidad y las características de sus herramientas. Los permisos que necesita Anti-Theft son los mínimos necesarios para implementar el funcionamiento completo de la aplicación. Si elimina esos permisos, la aplicación podría no funcionar como debiera. Nos tomamos muy en serio su privacidad. NO utilizamos los permisos para transmitir información privada a nuestros servidores o para causar costes indeseados en su cuenta telefónica. Avast NO proporciona ninguno de sus datos a terceros.

¿Qué ha ocurrido con el soporte a root?

Hemos eliminado el soporte a root en la última versión de Anti-Theft. Hemos decidido centrarnos en las funciones más utilizadas y eliminar otras para un mejor funcionamiento, agilidad y facilidad de uso.

¿Puedo cambiar el nombre de Anti-Theft o hacerlo invisible a los ladrones de otra forma?

La función de Camuflaje de la aplicación ya no está disponible en Anti-Theft. No existe la posibilidad de cambiar el nombre de la aplicación. No obstante, la aplicación puede ser ocultada desde el Lanzador de aplicaciones de Android con la función de Modo oculto. La función de Modo oculto puede ser activado manualmente en Opciones → Modo oculto.

¿Incluye la nueva versión de Anti-Theft la función de tomar fotos del ladrón?

Sí, Anti-Theft toma una foto del posible ladrón automáticamente cuando marca su dispositivo como perdido. Además, la aplicación graba un archivo de audio de 1 minuto para ayudarle a identificar al intruso. Puede revisar la foto y el archivo de audio en su Cuenta Avast. Abra el sitio web de la cuenta Avast , inicie sesión en su cuenta y vaya a Información → Notificaciones. Si ya había conectado su cuenta con Google Drive, los archivos también se enviarán allí.

¿Qué es el PIN de Avast utilizado en Anti-Theft?

El PIN de Avast es utilizado para autorizar el acceso a la interfaz de usuario de Anti-Theft. Dado que Anti-Theft es invisible en Modo oculto, no se puede acceder a él de la misma forma que a otras aplicaciones. En lugar de ello, para abrir la interfaz de usuario, llame al PIN de Avast como si se tratara de un número de teléfono. La entrada es eliminada inmediatamente del registro de llamadas para que su PIN de Avast no sea descubierto La llamada no será cobrada.

Si no pueda marcar o si el dispositivo no ofrezca ninguna opción de marcación de teléfono, puede acceder a Anti-Theft a través de su Cuenta Avast si su dispositivo está conectado a ella.

¿Puedo restaurar un PIN de Avast olvidado?

Por razones de seguridad, Anti-Theft no envía su PIN de Avast a nuestros servidores y no existe una contraseña maestra. No obstante, existen dos posibles formas de recuperar un PIN: mediante la cuenta de Google y la cuenta Avast.

Cambiar su PIN mediante la cuenta de Google:

  1. Toque Restablecer PIN cuando se le pida escribir su PIN actual.
  2. Será redirigido a la página de inicio sesión de la cuenta de Google. Toque Siguiente para confirmar su dirección de correo electrónico.
  3. Escriba la contraseña de su cuenta de Google y toque Iniciar sesión.
  4. Anti-Theft pedirá permiso para el acceso en línea. Toque Activar.
  5. Escriba su nuevo PIN y repítalo para confirmarlo.
  6. Escriba su PIN otra vez para abrir la aplicación.

Cambiar su PIN mediante la cuenta Avast:

  1. Inicie sesión en su cuenta Avast conectada con su dispositivo.
  2. Seleccione su dispositivo.
  3. Vaya a Opciones → Anti-Theft.
  4. Escriba su nuevo PIN y repítalo para confirmarlo.
  5. Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.

¿Por qué el PIN de Avast se compone sólo de dígitos?

Dado que Anti-Theft es invisible en Modo oculto, no se puede acceder a él de la misma forma que a otras aplicaciones. En lugar de ello, para abrir la interfaz de usuario, llame al PIN de Avast como si se tratara de un número de teléfono. Debido a que su marcador de teléfono sólo acepta números, su PIN de Avast sólo puede aceptar números.

¿Cómo cambio el idioma en Anti-Theft?

No hay una opción para cambiar el idioma directamente en las opciones de Anti-Theft. El idioma predeterminado de la aplicación se basa en el idioma del sistema. Para cambiar el idioma del sistema, vaya a los ajustes de Android y seleccione su idioma preferido en la pestaña de Idioma e introducción de texto. Estos pasos podrían diferir ligeramente dependiendo de su modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo y las personalizaciones del fabricante. El cambio de idioma se aplica a todo el sistema, incluyendo otras aplicaciones instaladas en su dispositivo.

¿Cómo puedo enviar mis comentarios sobre la aplicación?

Hay muchas maneras de mostrar su apoyo y ayudar a mejorar los productos Avast mobile.

Si desea compartir su experiencia en general sobre la aplicación o recomendarla:

  • Escriba un comentario en Google Play.
  • Hable a sus amigos sobre nuestro software a través de Facebook o Twitter.
  • Publique sus comentarios en foros especializados de Android o iOS.

Si tiene algún problema técnico con Avast Anti-Theft o alguna idea sobre cómo mejorarlo:

  • Envie un comentario desde la aplicación. Acceda a la sección de comentarios en Opciones → Contactar con soporte.
  • Envíenos sus comentarios a través de nuestras páginas de soporte.

¿Hay otras aplicaciones de Avast que debería usar?

Avast ha creado la siguiente gama de aplicaciones para mejorar el rendimiento de su dispositivo móvil y protegerle frente a hackers y ladrones:

  • Avast Mobile Security: Proteja su teléfono y su tablet con nuestra aplicación de seguridad gratuita para móvil más valorada que incorpora protección antivirus y antirrobo.
  • Avast Cleanup: Mejore el rendimiento y la eficacia de su dispositivo con nuestra aplicación Cleanup, que analiza rápidamente el espacio de almacenamiento de su dispositivo y borra todos los datos innecesarios que malgastan espacio.
  • Avast WiFi Finder: Conéctese a redes Wi-Fi públicas de forma rápida y fácil adondequiera que vaya con Wi-Fi Finder.
  • Contraseñas de Avast: Mantenga todas sus contraseñas protegidas e inicie sesión fácilmente en sus cuentas en línea usando una contraseña principal. Puede sincronizar esta aplicación entre varios dispositivos.
  • Avast SecureLine VPN: Evite que los hackers accedan a sus datos y los roben cuando está conectado a redes Wi-Fi públicas o abiertas, proteja sus redes Wi-Fi personales y su privacidad usando la VPN privada y cifrada SecureLine.
  • Avast Battery Saver: Preserve la duración de la carga de su batería e identifique y detenga las aplicaciones que más agotan la energía de su dispositivo móvil.
  • Avast App Locker: Proteja su contenido confidencial frente a las intrusiones en dispositivos móviles con la aplicación App Locker.
  • Avast Anti-Theft
  • Android 4.0.3 y posterior

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