Avast 2014: El Centro de Actividades en Windows 7 no puede encontrar un programa antivirus en el ordenador

Problema

El Centro de Actividades en Windows 7 informa que no se puede encontrar un programa antivirus en el ordenador a pesar de que avast 2014 está instalado y activo.

Buscar un programa antivirus en línea  - Windows no encontró ningún programa antivirus en este equipo. Haga clic para buscar un programa en línea.
Figure I.


Detalles

El Centro de Actividades en Windows 7 adquiere información sobre el estado actual del antivirus instalado, utilizando el Instrumental de administración de Windows (Windows Management Instrumentation) (WMI). Si hay algún problema en el Repositorio WMI, o el servicio WMI no se ha iniciado, el Centro de Actividades presenta información obsoleta o errónea.

Figura II.


Solución

Para resolver este problema, tiene que escanear y reparar el Repositorio WMI en el sistema. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en Windows como Administrador o como usuario con permisos de administrador (para obtener instrucciones, consulte la ayuda de Windows o la documentación en el sitio web de Microsoft, o póngase en contacto con el administrador del ordenador/de la red).

  2. Abra el Símbolo del Sistema, es decir en Windows, desde el menú 'Inicio' seleccione 'Todos los programas' o el submenú 'Programas', luego 'Accesorios', a continuación haga clic con el botón secundario en 'Símbolo del Sistema' y seleccione 'Ejecutar como administrador ' desde el menú contextual,
    Figura III.

    ...y si el cuadro de diálogo de Control de cuentas de usuario le pide permiso, haga clic en ''.
    Figura IV.

  3. Escriba el comando ' winmgmt /verifyrepository ' en el Símbolo del Sistema y presione la tecla Entrar , para realizar un control de coherencia del Repositorio WMI.
    Figura V.

    Observación:
    Si recibe el mensaje de error 'Error de comprobación del repositorio de WMI ... ...Acceso denegado' cuando se ejecuta el comando anterior, por favor, repita el procedimiento y siga cuidadosamente las instrucciones de los pasos 1. - 2. mencionados anteriormente.


  4. Después de obtener el mensaje 'El repositorio de WMI es coherente.' o 'El repositorio de WMI es INCOHERENTE.', escriba el comando ' winmgmt /salvagerepository ' en el Símbolo del Sistema y presione la tecla Entrar , para reconstruir el Repositorio WMI.
    Figura VI.

    Observación:
    Si recibe el mensaje de error 'El repositorio de WMI es INCOHERENTE' o 'Error de recuperación del repositorio de WMI', ejecute el comando ' winmgmt /salvagerepository ' una segunda vez.

  5. Después de recibir el mensaje 'El repositorio de WMI es coherente', reinicie su ordenador.
    Figura VII.

Una vez reiniciado el equipo, el estado actual del antivirus instalado debe ser presentado correctamente en el Centro de Actividades.


Condiciones

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Sistemas operativos:


Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate

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