Avast 2014: El centro de Seguridad de Windows XP no puede encontrar un programa antivirus en el equipo

Problema

El Centro de Seguridad de Windows XP informa de que no se encontró un programa antivirus en el equipo a pesar de que avast 2014 está completamente instalado y totalmente activo.

Es posible que no esté instalado ningún antivirus. Haga clic en este globo para solucionar el problema.
Figura I.


Detalles

El Centro de Seguridad de XP obtiene información sobre el estado actual del software antivirus instalado usando Instrumental de administración de Windows (WMI). Si existe algún problema en el Repositorio WMI, o el servicio WMI no se ha iniciado, el Centro de Actividades proporcionará información desactualizada o errónea.

Figura II.


Solución

Para resolver este problema debe analizar y reparar el Repositorio WMI en el sistema. Para hacerlo proceda de la forma siguiente:

  1. Inicie la sesión en Windows como Administrador o como usuario con permisos de administrador (para obtener instrucciones, consulte la ayuda de Windows o la documentación en el sitio web de Microsoft, o póngase en contacto con el administrador del ordenador/de la red).

  2. Asegúrese de que su Windows XP tiene al menos Service Pack 2 instalado. El último Service Pack para Windows XP puede ser descargado e instalado vía Microsoft Windows Update o puede descargar el paquete de instalación independiente desde el Centro de descargas de Microsoft. La versión actual del Service Pack instalado en su sistema puede ser determinado mediante la utilidad de Información del Sistema:

    • En el menú 'Inicio' seleccione 'Todos los Programas' o el submenú 'Programas', después 'Accesorios', luego 'Herramientas del Sistema' y después haga clic en 'Información sobre el Sistema'.

    • En el panel izquierdo de la ventana que se abrirá, seleccione 'Resumen del Sistema' para ver la Versión del sistema, incluyendo el Service Pack, si está instalado.
      Figura III.

  3. Después vaya al menú 'Inicio' y seleccione 'Ejecutar...'.
    Figura IV.

  4. Dentro del cuadro de diálogo Ejecutar copie y pegue el siguiente comando:

    rundll32 wbemupgd, UpgradeRepository

    ... y haga clic en 'Aceptar'.
    Figura V.

    Observación:
    Si no recibe ningún mensaje de confirmación pero los resultados se han almacenado en el archivo setup.log ubicado en el directorio %windir%\system32\wbem\logs , p.ej. C:\WINDOWS\system32\wbem\logs por defecto.

  5. Ahora debe reiniciar su equipo para que los cambios surtan efecto.

Una vez que el equipo se haya reiniciado, el estado actual del software antivirus instalado debería aparecer correctamente en el Centro de Seguridad.


Requisitos

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Sistemas operativos:


Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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