Avast SecureLine VPN para iOS y Android: Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Este artículo es sobre Avast SecureLine VPN instalado en dispositivos móviles. Para obtener información sobre Avast SecureLine VPN en Windows y Mac, por favor, lea el siguiente artículo:

General

Descarga e instalación

Licencia y Activación

Opciones y Utilización

¿Qué es una VPN?

Una Red privada virtual (VPN) protege los datos que sube y descarga desde Internet. Proporciona seguridad para los datos enviados desde su dispositivo y anonimiza su actividad en Internet.

¿Qué es Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN es una aplicación que le permite conectarse a Internet a través del servidor VPN seguros de Avast, usando un túnel cifrado para proteger su actividad en línea de las escuchas. Avast SecureLine VPN principalmente le ofrece:

  • Protección Con otra gente conectada a la misma red pública, los atacantes pueden capturar datos confidenciales, como detalles de inicio de sesión y contraseñas. La conexión VPN cifrada le proporciona protección eficaz contra este tipo de ataques.
  • Anonimización: Con la llegada de las conexiones de banda ancha, mucha gente tiene ahora direcciones IP fijas que pueden ser rastreadas cuando visita sitios sensibles. Con una conexión VPN, la sesión de navegación queda anonimizada de forma efectiva - la dirección IP del servidor remoto ve la dirección del servidor VPN, no al usuario.
  • Acceso a Internet sin restricciones: Cuando se conecta a un servidor VPN en otra ubicación, consigue acceder a contenido que podría estar restringido en su ubicación. Esto le permite navegar libremente, incluso desde paises con censura en la web.

¿Qué Sistemas Operativos son compatibles con SecureLine VPN?

SecureLine VPN está disponible para iOS 5.1 y posterior y Android 4.0 y posterior.

¿Cómo instalo SecureLine VPN?

  1. Abra la App Store en su dispositivo iOS y busque SecureLine VPN - WiFi security and privacy shield.
  2. Toque Obtener → Instalar para instalarlo.
  3. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  4. Seleccione Instalar perfil para configurar l aplicación y Permitir para añadir configuraciones de VPN.
  5. Introduzca el código de su dispositivo o use Touch ID para confirmar la acción en Opciones.
  6. Seleccione Continuar con aplicación para abrir SecureLine VPN.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, por favor, lea el artículo siguiente:

  1. Abra la tienda Google Play en su dispositivo Android y busque SecureLine VPN.
  2. Toque Instalar.
  3. Toque Aceptar para conceder los permisos necesarios.
  4. Una vez instalado, puede abrir la aplicación tocando el icono SecureLine VPN en la pantalla principal o a través de la tienda Google Play.
  5. Toque Siguiente y Continúe a la aplicación.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Cómo actualizo a la última versión de SecureLine VPN?

Las actualizaciones son administradas por su dispositivo iOS. Si hay disponible una nueva versión de SecureLine VPN, la App Store le informará.

Las actualizaciones son administradas por su dispositivo Android. Si hay disponible una nueva versión de SecureLine VPN, la tienda Google Play le informará.

¿Cómo activo SecureLine VPN?

Inicie sesión en su cuenta Apple y abra SecureLine VPN. Haga clic en el icono naranja en forma de rueda dentada para acceder a las Opciones.

  1. Si tiene una suscripción autorrenovable, toque Suscripción y seleccione Restaurar suscripción.
  2. Si no tiene una suscripción autorrenovable, toque Suscripción y, en la parte inferior de la pantalla, toque Introduzca un código de suscripción.
  3. Si todavía no tiene una suscripción, puede comprar una, tocando Suscribirse ahora.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, por favor, lea el artículo siguiente:

Abra SecureLine VPN y toque Comprar suscripción. Seleccione una opción:

  1. Compre un producto con Google Wallet tocando ¡Protégeme ahora!. Cuando se complete la transacción, se activará su suscripción.
  2. Si ha comprado una suscripción en el sitio web de Avast, pero todavía no la ha activado, toque Usar cupónen la esquina superior derecha. Introduzca el código de su cupón.
  3. Si ya ha adquirido y utilizado una licencia en la tienda Google Play o en el sitio web de Avast, toque ¿Ya tiene una licencia?. Avast recuperará la información de su licencia de su cuenta de Google.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Cómo sé por cuánto tiempo es válida mi licencia?

Después de activar su suscripción, puede ver por cuánto tiempo es válida su licencia.

  1. Toque el icono naranja en forma de rueda dentada para acceder a las Opciones y seleccione Suscripción.
  2. La nueva ventana muestra la fecha hasta la cual su suscripción es válida.
  1. Abra SecureLine VPN, Toque el icono de menú en la esquina superior derecha de su pantalla y seleccione Suscripción.
  2. La nueva ventana muestra la fecha hasta la cual su suscripción es válida.

¿Puedo usar mi licencia de SecureLine VPN en varios dispositivos?

, puede usar su licencia hasta en cinco dispositivos.

Sólo puede utilizar su licencia en dispositivos de la misma plataforma. Si ha comprado una licencia para SecureLine VPN para iOS, sólo es válida en dispositivos iOS y una licencia para Android de SecureLine VPN sólo es válida en otros dispositivos Android.

¿Qué sucede después de mi prueba gratuita de 7 días?

Después de su prueba gratuita de 7 días, Avast le notifica por correo electrónico que su prueba ha expirado. Puede comprar una suscripción para continuar utilizandoSecureLine VPN.

  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. Toque Suscribirse ahora para ver las opciones de suscripción .

Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, por favor, lea el artículo siguiente:

¿Cómo cancelo una suscripción a SecureLine VPN?

Si ya no desea usar SecureLine VPN en su dispositivo Android o iOS, necesitará cancelar su suscripción. Su suscripción no se cancela automáticamente cuando desinstala la aplicación de su dispositivo.

  1. Abra Google Play en su dispositivo.
  2. Toque el icono de Menú en la parte superior izquierda, luego seleccione Cuenta en la lista.
  3. Toque Suscripciones para abrir una lista de sus suscripciones actuales.
  4. Toque Cancelar, luego toque Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.
  5. Abra las opciones de su dispositivo y toque iTunes Store y App Store.
  6. Toque su ID de Apple en la parte superior de la pantalla, luego toque Ver ID de Apple.
  7. Toque Administrar bajo Suscripciones.
  8. Toque su suscripción de SecureLine VPN para abrir más detalles.
  9. Desactive la Renovación Automática de la suscripción.

Su suscripción está cancelada y se detendrá a partir del fin del ciclo de pago actual.

¿Cómo ajusto las opciones de SecureLine VPN?

  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. Haga clic en el icono naranja en forma de rueda dentada para acceder a las Opciones.
  3. Después puede seleccionar:
    • Suscripción para administrar su suscripción y ver la duración de su licencia.
    • Ubicación para seleccionar una ubicación.
    • Reinstalar perfil de VPN para solucionar problemas de configuración de red.

Opciones Principales

  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. Toque el icono de menú en la parte superior derecha de su pantalla y seleccione Opciones.
  3. Después puede seleccionar:
    • Cambiar idioma para seleccionar el idioma que desea usar en su aplicación.
    • Opciones de notificación para especificar cómo desea recibir notificaciones de SecureLine VPN.

Opciones de conexión

  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. Toque el icono de menú en la parte superior derecha de su pantalla y seleccione Reglas de conexión.
  3. Toque Redes WiFi no protegidas.
  4. Bajo Realizar esta acción puede administrar lo que hace SecureLine VPN cuando está conectado a una red no segura. Puede seleccionar:
    • Activar Avast SecureLine para que se conecte automáticamente a una VPN cuando use una red Wi-Fi no segura
    • Preguntar qué hacer para administrar manualmente la configuración de la conexión cada vez que se une a una red WiFi no segura.
    • No hacer nada si no desea que SecureLine VPN se conecte cuando se une a una red WiFi no segura.

¿Cómo sé que SecureLine VPN está activo y funcionando?

Después de seleccionar su ubicación, toque Conectar y la pantalla principal de la aplicación mostrará el texto Conectado de forma segura. Para asegurar la conexión, vaya a la configuración del dispositivo y toque VPN. Conectado aparecerá junto a Estado.

Después de que toque Conectar aparecerá una ventana con el texto Está protegido y conectado.

¿Cómo puedo cambiar mi ubicación?

  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. En la pantalla principal de la aplicación:
    1. Toque la flecha situada junto a Ubicación óptima Y seleccione su ubicación en la lista.
    2. Como alternativa, puede hacer clic en el icono de engranaje de color naranja para acceder a Configuración, seleccione Ubicación.
  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. En la pantalla principal de la aplicación, toque la flecha situada junto a Ubicación óptima Y seleccione su ubicación en la lista.

¿Cómo configuro SecureLine VPN para que se conecte automáticamente?

Para conectar automáticamente su dispositivo a VPN cuando cambia entre Wifi y redes móviles:

  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. Haga clic en el icono naranja en forma de rueda dentada para acceder a las Opciones.
  3. Deslice el botón blanco junto a Reconexión automática hacia la derecha.

Para conectar automáticamente su dispositivo a VPN cuando se une a redes WiFi no seguras:

  1. Abra SecureLine VPN tocando el icono en la pantalla principal de su dispositivo.
  2. Toque el icono de menú en la parte superior derecha de su pantalla y seleccione Reglas de conexión.
  3. Toque Redes WiFi no protegidas.
  4. Bajo Realizar esta acción, seleccione Activar Avast SecureLine.

¿Por qué mi conexión a Internet es más lenta cuando me conecto a SecureLine VPN?

Es posible que experimente una ralentización de su conexión a Internet cuando utilice SecureLine VPN. Una VPN cifra el tráfico y los datos antes de enviarlos a un servidor. Dependiendo de la distancia y de la capacidad del servidor, este proceso puede causar que su conexión a Internet sea ligeramente más lenta pero más segura.

¿Por qué Gmail y Live Mail me envían alertas de actividad sospechosa cuando me conecto a SecureLine VPN?

Si selecciona una ubicación diferente cuando se conecta a Internet a través de SecureLine VPN, Gmail y Live Mail pueden detectar este cambio. Es posible que reciba un correo electrónico informando de actividad sospechosa y se le pedirá que cambie su contraseña si cree que alguien en una ubicación diferente ha accedido a su correo electrónico. Verifique la ubicación VPN que seleccionó para garantizar su seguridad.

  • Avast SecureLine VPN
  • iOS 5.1 y superior
  • Android 4.0 y superior

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