Network Operations Center (NOC) et services Help Desk

Évitez les temps d’arrêt et restez en alerte 24h/24, 7j/7 grâce à nos techniciens expérimentés.

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Voir plus grand sans augmenter vos effectifs.

Laissez nos équipes expertes surveiller les réseaux de vos clients, répondre aux alertes et minimiser les interruptions tout en vous concentrant sur le développement de vos activités. Nos techniciens de service certifiés opèrent comme une extension de votre équipe et observent les meilleures pratiques du secteur pour fournir un service rapide et efficace, 24 heures/24 et 7 jours/7.

Externaliser votre centre des opérations de réseau (NOC) et votre service d'assistance peut vous aider à améliorer votre évolutivité et à développer vos activités sans augmenter votre masse salariale. Découvrez les six facteurs clés de réussite dans le choix d'un service NOC et d'assistance externalisé.

Fonctionnalités et avantages

Une équipe

Notre équipe NOC s'adapte parfaitement, si bien que vos clients penseront qu'il s’agit d'une extension de votre équipe.

Une expertise étendue des produits

Notre personnel NOC est hautement formé sur tous les produits Avast Business pour garantir la meilleure qualité de service.

Intégration PSA

Notre équipe collabore avec la vôtre en temps réel via la plateforme PSA. Contrôlez intégralement l'activité des demandes, la résolution des problèmes et la facturation.

Dossiers d’exploitation des meilleures pratiques

Des centaines de processus de workflow et d'automatisation rigoureusement testés assurent une réponse cohérente, professionnelle et rapide face à toutes les alertes majeures.

Hautement évolutif

Ne mettez pas en place votre propre NOC 24h/24, 7j/7 sans être prêt. Utilisez notre service pour surveiller et soutenir un (ou de nombreux) client(s), aussi longtemps que nécessaire.

Rapports pertinents

Des données et des rapports détaillés vous permettent de conseiller vos clients, d’en démarcher de nouveaux et de prouver votre valeur.

La surveillance et la gestion à distance en toute simplicité.

Assurez le déroulement harmonieux des activités de vos clients avec une protection des terminaux primée, des services NOC et d'assistance experts et une gestion complète du réseau assurés via la plateforme Managed Workplace RMM. Commencez votre essai gratuit ou visualisez une présentation dès aujourd'hui.

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NOC et centre d'assistance

Il peut être difficile de trouver le juste équilibre entre aider vos clients et atteindre vos objectifs commerciaux. Découvrez comment accroître votre expertise et votre capacité sans augmenter vos effectifs.

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Comment positionner et vendre les services gérés

Découvrez comment les MSP qui réussissent procèdent pour améliorer leur ratio de contrats clôturés et l'ampleur moyenne de leurs contrats afin de gagner plus de clients et d'accroître leur chiffre d'affaires.

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Aperçu NOC et centre d'assistance

Augmentez les capacités de votre personnel informatique en ajoutant des opérations constantes qui génèrent un revenu récurrent tout en assurant la tranquillité de vos clients.

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