L’entreprise

Umatilla-Morrow Head Start, Inc. (UMCHS) est une agence à but non lucratif qui propose des programmes d’éducation et de développement de l’enfant aux familles à faibles revenus. Basée à Hermiston (États-Unis), la mission de l’agence est de préparer les enfants socialement et émotionnellement à la réussite scolaire.

Mike Snyder, directeur des systèmes d’information, dirige le département informatique. Il explique : « Nous sommes un organisme privé à but non lucratif financé par le gouvernement fédéral qui fournit une gamme de services et de programmes. Nous avons un modèle de fonctionnement unique et une mission spéciale, avec le défi supplémentaire d’un vaste espace. Nos 250 employés fournissent des services à plusieurs milliers d’enfants et de familles sur une superficie de 16 000 miles carrés. Chaque jour, mon équipe informatique répond aux demandes d’assistance des employés, où qu’ils se trouvent. »

Le défi

Selon Mike, trouver des moyens efficaces de fournir des services informatiques et de sécurité au personnel très occupé de l’agence est la priorité absolue et le plus grand défi. « Nous connaissons une croissance plus rapide que jamais en termes de subventions et de programmes, mais nous ne disposons pas toujours d’assez de ressources informatiques pour soutenir la croissance interne. Par exemple, nos employés peuvent avoir besoin d’une assistance sur site pour tout ce qui concerne les problèmes d’imprimante, les mises à jour de logiciels et la protection contre les virus. Nous avons besoin d’outils audiovisuels et de sécurité puissants qui respectent notre budget, mais suffisamment avancés pour nous permettre de faire les choses à distance et d’automatiser davantage notre travail quotidien. »

La solution

Mike est récemment passé de Symantec Business Edition à Avast Business Antivirus et au Business Hub basé sur le cloud.

Informaticien depuis 20 ans, Mike a examiné les solutions de sécurité de Symantec, Malwarebytes et d’autres fournisseurs avant de choisir Avast Business pour sa protection antivirus performante, ses performances, sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités, son prix et son support technique de qualité.

« En tant qu’organisation à but non lucratif, de nombreuses options audiovisuelles de qualité professionnelle sont tout simplement hors de notre budget. Nous avions également besoin d’une solution de sécurité qui nous permette d’évoluer sans exiger beaucoup de changements ou de dépenses », explique Mike. « Nous utilisions Symantec à un prix réduit sur le marché des solutions Techsoup, mais nous ne recevions pas un bon support technique et la version pour petites entreprises était limitée à 100 utilisateurs. J’ai toujours été adoré Avast Antivirus Gratuit et la dernière version pour les entreprises fournit ce dont nous avons besoin à un prix incroyable. »

Mike utilise toutes les fonctions de l’antivirus et le Business Hub pour surveiller les niveaux de sécurité du réseau. « Avast Business Antivirus excelle pour attraper les éléments problématiques avant qu’ils ne nuisent. J’apprécie particulièrement la fonction sandbox qui permet d’effectuer rapidement une inspection plus approfondie de tout fichier suspect. Je peux analyser un fichier individuel sans risque, sans avoir à configurer un autre ordinateur et un autre environnement pour le tester. »

« Le Business Hub est également beaucoup plus propre, plus facile à utiliser et plus fiable que notre solution précédente. Nous pouvons configurer les appareils par groupes et par bureaux, de sorte qu’il est très facile de voir l’ensemble de notre environnement. Nous pouvons vérifier les notifications et voir si une menace a été bloquée. Récemment, nous avons constaté que deux employés avaient bloqué trois menaces identiques d’affilée. C’est un exemple que nous pouvons utiliser pour sensibiliser les employés aux risques qu’ils peuvent gérer. »

Les résultats

Selon Mike, les fonctionnalités antivirus avancées, les prix compétitifs et la qualité du support technique ont été déterminants dans la signature d’un contrat de trois ans. « L’équipe Avast Business nous a fourni un modèle de tarification qui a vraiment fonctionné pour notre agence et nous a permis d’obtenir un meilleur produit. Nous bénéficions de fonctionnalités plus avancées et déployons les services quatre fois plus vite qu’avec Symantec AV. Le support technique d’Avast Business fait constamment la différence. »