Support : Compression des fichiers à envoyer au support Avast

Comment effectuer une compression des fichiers à envoyer au support Avast

Lorsque vous dépannez des problèmes liés au logiciel Avast Antivirus avec l'équipe d'assistance Avast, il peut vous être demandé de compresser (ou zipper) certains fichiers avant de nous les envoyer pour une analyse plus approfondie. Les fichiers zippés consomment beaucoup moins d'espace de stockage, ce qui les rend plus faciles à envoyer via Internet Reportez-vous aux étapes rapides ou détaillées de cet article pour obtenir des conseils.

Si vous compressez des fichiers contenant des échantillons de logiciels malveillants ou des fichiers suspects à envoyer au laboratoire Virus d' Avast pour analyse, reportez-vous aux instructions de l'article suivant. Ces fichiers nécessitent une protection par mot de passe :

Suivez ces étapes pour compresser (ou zipper) un fichier :

  1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers sur votre bureau.
  2. Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit sur le fichier que vous souhaitez compresser.
  3. Sélectionnez Envoyer à, puis sélectionnez le dossier Compressé (zippé).

Les fichiers sélectionnés sont compressés dans un nouveau fichier .zip que vous pouvez trouver dans le même emplacement de dossier que les fichiers d'origine.

Si vous devez compresser un fichier avant de l'envoyer au support Avast pour une analyse plus approfondie, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'Explorateur de fichiers sur votre bureau et accédez à l'emplacement du fichier que vous devez compresser.
  2. Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Envoyer à.
    Si nécessaire, vous pouvez sélectionner et zipper plusieurs fichiers (ou dossiers) simultanément.
  3. Sélectionnez le dossier compressé (zippé) pour compresser le fichier sélectionné.

Les fichiers sélectionnés sont compressés dans un nouveau fichier .zip que vous pouvez trouver dans le même emplacement de dossier que les fichiers d'origine. Envoyez le dossier zippé au support Avast et attendez d'autres instructions.

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