Compte Avast : Dépannage des problèmes de connexion au compte Avast

Connectez-vous à votre compte Avast.

Le Compte Avast est un portail désigné pour vous aider à gérer toutes les licences de vos différents produits et appareils que vous avez enregistrés sur une adresse e-mail.

Votre Nom d'utilisateur du compte Avast est l'adresse e-mail enregistrée et le Mot de passe est composé d'au moins 7 caractères.

Problème

Lorsque vous essayez de vous identifier dans votre Compte Avast, vous pouvez voir un message d'erreur :

  • L'adresse e-mail ou le mot de passe que vous avez entré est incorrect
  • Les serveurs de MyAvast sont temporairement en panne

Erreur : L'adresse e-mail ou le mot de passe que vous avez entré est incorrect

Cette erreur est habituellement causée par l'un des facteurs suivants :

  • Insertion d'une adresse e-mail qui n'est pas enregistrée - Assurez vous que vous avez correctement entré l'adresse e-mail qui est déjà enregistrée dans votre compte.
  • Insertion d'un Mot de Passe désuet ou incorrect - Assurez vous que le mot de passe que vous entrez est bien composé de 7 caractères. Vérifiez si la touche "Caps Lock" est allumée.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, vous pouvez essayer de reprendre le mot de passe de votre compte en suivant les instructions de l'article suivant. En procédant ainsi, vous pouvez également déterminer si votre email est enregistré dans la base de données du Compte Avast, et si ce n'est pas le cas, créer un nouveau compte.

Si voter email n'est pas enregistré dans votre compte Avast, veuillez visiter l'article suivant :

Erreur : Les serveurs de MyAvast sont temporairement en panne

La cause habituelle de cette erreur est que le service est temporairement inactif pour cause de maintenance. Veuillez attendre quelques minutes et essayer de nouveau.

Si le même message est affiché après plusieurs essais, vous pouvez contacter le support Avast pour les prévenir du problème et demander de l'aide. Nous faisons de notre mieux pour maintenir les services disponibles constamment, mais parfois des problèmes surviennent.

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