Compte Avast : FAQs

Foire aux questions

Général

Qu'est-ce qu'un compte Avast ?

Le Compte Avast est un portail désigné pour vous aider à gérer les services Avast de tous vos appareils que vous avez enregistrés sur une adresse e-mail.

Fonctions disponibles sur le Compte Avast :

  • Vérifier les details de vos licences Avast
  • Contrôler à distance les appareils mobiles équipés de l'Antivol Avast
  • Trouver les status de protection et données de base des appareils connectés à votre compte
  • Vous identifier sur le Avast Forum

... et plus encore!

Comment puis-je créer un compte Avast ?

Si Vous n'avez pas encore de compte Avast, vous pouvez en créer un en visitant my.avast.compuis en cliquant sur Créer un compte pour vous enregistrer.

Vous pouvez créer un nouvel identifiant, ou vous enregistrer en utilisant Facebook ou Google+.

Mon compte Avast est-il créé automatiquement lorsque j'achète ou enregistre un produit Avast ?

Un Compte Avast n'est pas créé automatiquement lorsque vous enregistrez Avast Antivirus Gratuit ou acheter un abonnement à l'un de nos programmes. Vous pouvez créer un compte manuellement avec une adresse email qui n'est pas encore enregistrée. Quand le compte est créé, Votre Nom d'utilisateur compte Avast est votre e-mail.

Dois-je me connecter à mon compte Avast avec mon appareil ?

Non, connecter votre appareil est optionnel. Si vous êtes intéressé par le journal d'activité de l'appareil et d'autres informations vous pouvez connecter l'appareil. Connecté un appareil mobile qui a l'Antivol Avast est particulièrement utile car vous pouvez contrôler l'appareil à distance si celui-ci est perdu ou volé. Ces fonctionnalités de contrôle à distance ne sont pas en place pour les appareils PC & MAC.

Veuillez vous rappeler que connecter un appareil à votre compte Avast n'affecte ni le statut de sécurité de votre appareil, ni l'utilisation de votre fichier de licence.

Mon appareil est-il moins sûr si il n'est pas connecté à mon compte Avast ?

Non, le statut de sécurité n'est pas affecté. Compte Avast vous permet de gérer vos licences, voir un aperçu de vos appareils et contrôler vos appareils mobiles. Cependant les paramètres de sécurité Avast et les fonctionnalités ne sont pas gérées depuis le compte Avast.

Pourquoi mon appareil n'est-il pas encore apparu dans mon compte ?

Après la connection de votre appareil à votre compte Avast, l'appareil apparaît dans la liste d'appareils connectés, mais cela peut prendre quelques minutes avant que le statut de sécurité et autres infos de l'appareil n'apparaissent sur la page. En raison du grand nombre de données que nous gérons, le statut de l'appareil n'est pas mis à jour en temps réel. Svp soyez patients et vérifiez de nouveau plus tard.

Puis-je enlever un appareil de mon compte Avast ?

Si vous devez enlever un appareil de la section appareil, suivez ces instructions :

  1. Sélectionner l'appareil que vous souhaitez retirer et les détails de l'appareil apparaissent.
  2. Dans les détails de l’appareil, sélectionnez Paramètres.
  3. Cliquez sur Effacer du compte.

Et si j'oublie mon mot de passe pour mon compte Avast ?

Vous pouvez renouveler votre mot de passe grâce à la page mot de passe oublié.

Puis-je changer mon adresse e-mail que j'utilise pour m'identifier dans mon compte Avast ?

Vous pouvez changer l'email principal utilisé pour vous identifier à votre compte Avast. Vous pouvez également ajouter un email additionnel à votre compte mais vous ne pouvez utiliser qu'une seule adresse en tant qu'adresse d'identification. Veuillez suivre ces instructions :

  1. Connectez-vous à votre compte Avast.
  2. Cliquer sur le nom du compte.
  3. Sélectionner l'option Gérer les e-mails.
  4. Ajouter l'adresse demandée puis Cliquer sur le bouton Ajouter nouvel e-mail.
  5. Vérifiez votre boite mail et cliquez sur le lien dans le mail de vérification.
  6. L'adresse nouvellement ajoutée devrait maintenant être vérifiée. Utiliser le bouton rafraîchir de votre navigateur si le statut n'est pas mis à jour.
  7. Cliquer sur Définir LIEN à coté de votre nouvelle adresse.

Une confirmation apparait. L'e-mail mis à jour est désormais votre email principal utilisable lorsque vous souhaitez vous identifier sur votre compte Avat.

Comment puis-je accéder à mes appareils mobiles depuis mon Compte Avast ?

Lorsque Antivol Avast est installé sur votre Appareil, vous pouvez gérez plusieurs paramètres tels que votre PIN Avast, suivre l'emplacement de l'appareil, et contrôler l'appareil à distance depuis votre compte. Cette fonctionnalité est très pratique lorsque votre appareil est perdu ou volé.

Pour plus d'info sur l'utilisation à distance, veuillez lire l'article suivant :

  • Tous les logiciels Avast disponibles
  • Tous les systèmes d'exploitation pris en charge

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