Support : Signaler des Malwares à Avast

Récapitulatif

Le logiciel Avast s'efforce de fournir le niveau de protection le plus élevé grâce à une technologie qui détecte de manière proactive les menaces et bloque les sites Web et les fichiers avant qu'ils ne puissent attaquer votre système. L'acquisition de nouveaux échantillons est vitale pour notre capacité à protéger nos utilisateurs. Nous recevons constamment de nouveaux échantillons de code malveillant pour mettre à jour nos produits afin qu'ils reconnaissent ces menaces avant qu'elles ne puissent infecter vos périphériques.

Comment signaler des Malwares

Qui peut soumettre des fichiers et des sites Web ?

N'importe qui peut soumettre des fichiers et des sites Web à Avast Virus Lab pour analyse. Nos systèmes automatisés vérifient tous les fichiers et sites Web soumis à des activités malveillantes ou potentiellement indésirables, puis effectuent l'une des actions suivantes :

  1. S'il existe de fortes preuves que le fichier ou le site Web est malveillant, il sera bloqué par nos mises à jour de définition de virus dès que possible.
  2. Si le système automatisé ne peut pas déterminer avec certitude que le fichier est malveillant, le fichier ou le site Web est envoyé pour analyse manuelle par nos analystes de laboratoire de virus. Les fichiers et les sites Web que nous recevons sont priorisés par leur gravité potentielle et le nombre d'utilisateurs auxquels il peut nuire. Après l'analyse manuelle, le fichier ou le site Web est catégorisé comme sûr ou nuisible.

Quel type de fichiers puis je soumettre ?

Nous vous encourageons à envoyer tout type de fichiers que vous croyez malveillants pour évaluation. Veuillez noter que nous n'envoyons pas de réponse suite aux soumissions de fichiers ou aux évaluations.

Comment puis-je soumettre des fichiers ?

Vous pouvez soumettre des fichiers de la manière suivante :

  • Envoyez un courriel à submit@virus.avast.com avec la ligne d'objet Malware non détecté. Si vous soumettez plusieurs fichiers, envoyez-les en tant que fichiers compressés (par exemple, au format ZIP, RAR ou 7z). Pour plus d'informations sur la compression (ou le zipping) des fichiers, consultez l'article suivant :
  • Envoyez des fichiers à notre serveur FTP anonyme (si le fichier est trop volumineux pour être envoyé par e-mail). Téléchargez le fichier dans le dossier incoming/, puis envoyez un email à virus@avast.com en précisant le nom du fichier téléchargé. Pour obtenir des instructions détaillées sur l'utilisation de notre serveur FTP anonyme pour télécharger des échantillons, reportez-vous à l'article suivant :

Comment puis-je soumettre des sites Web ?

Vous pouvez soumettre des sites web de la manière suivante :

Envoyez un courriel à submit@virus.avast.com avec la ligne d'objet Malware non détecté. Dans le corps de votre message, incluez l'URL complète du site Web non détecté. Vous pouvez également ajouter des détails sur le comportement malveillant que vous avez remarqué lors de la visite du (des) site(s) Web.

Les échantillons téléchargés sont-ils confidentiels ?

Avast ne collecte aucune information personnelle lorsque vous soumettez des fichiers et des sites Web au laboratoire de virus. Tous les fichiers et sites Web soumis sont utilisés à des fins de recherche seulement, cependant, le téléchargement vers le serveur FTP anonyme est le moyen le plus privé pour nous envoyer un fichier.

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