Avast Mac Security : FAQ

Foire aux questions

Installation

Licence et Enregistrement

Fonctionnalités

Général

Dépannage

Quels sont les prérequis techniques d'Avast Mac Security ?

Les pré-requis système pour Avast Pro Mac Security et Avast Free Mac Security sont :

  • Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan), Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite), Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks), Apple Mac OS X 10.8.x (Mountain Lion), Apple Mac OS X 10.7.x (Lion) or Apple Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard, basé sur Intel).
  • Un ordinateur Mac avec un processeur Intel 64-bit.
  • 512 MB RAM ou plus (1 GB RAM ou plus idéalement).
  • 256MB d'espace disque disponible au minimum.
  • Connexion Internet (pour le téléchargement et l'enregistrement du produit et les mises à jour automatiques du logiciel et de la base de données antivirus).
  • Résolution optimale de l'écran d'au moins 1024 x 768 pixels.
Avast Mac Security ne fonctionne pas correctement si d’autres logiciels antivirus sont installés.

Comment télécharger et installer Avast Mac Security ?

  1. Pour télécharger la dernière version de Avast Pro Mac Security ou Avast Free Mac Security utiliser les liens suivants :
  2. Double-cliquer sur le fichier téléchargé avast...setup.dmg.
  3. Dans la nouvelle fenêtre, double-clic sur l'option d'Avast et suivre les instructions à l'écran - lire le Contrat de Licence Utilisateur Final et clic sur Accepter, puis clic sur Installer pour compléter l'installation.
  4. Clic sur Fermer.

Pour plus de détails sur comment installer Avast Mac Security veuillez lire les articles suivants :

Comment désinstaller Avast Mac Security ?

À la différence d'autres applis Mac, Avast Mac Security ne peut être désinstallé complètement en le tirant vers la Corbeille. Pour désinstaller Avast Mac Security, ouvrir le programme et utiliser la fonctionnalité de désinstallation intégrée.

  1. Clic sur l'icône de la barre de menu Avast et sélectionner Ouvrir Avast, ou aller dans Applications et double-clic sur l'icône orange Avast Mac Security.
  2. Clic surAvast Mac Security dans la barre de Menu et sélectionner Désinstaller Avast.
  3. Clic sur Désinstaller Avast pour confirmer la désinstallation.

Pour plus de détails sur comment désinstaller Avast Mac Security, veuillez lire l'article suivant :

Dois-je m'inscrire pour une licence Avast Free Mac Security ?

Non, l'enregistrement n'est pas nécessaire. Installer simplement Avast Mac Security et vous êtes protégé gratuitement.

Vous pouvez connecter Avast Mac Security à votre Compte Avast afin de bénéficier de la fonctionnalité de gestion des appareils.

Comment insérer le fichier de licence dans Avast Mac Security ?

Une licence pour Avast Pro Mac Security peut uniquement être acheté auprès des Revendeurs Avast.

Après avoir reçu une confirmation par email, enregistrer la pièce jointe License.avastlic dans un emplacement familier. Une fois l'installation Avast Mac Security terminée, vous pouvez activer le fichier de licence.

  1. Cliquer sur l'icône de la barre de menu Avast et sélectionner Ouvrir Avast.
  2. Sélectionner l'onglet Status et cliquer sur Insérer le fichier de licence.
  3. Parcourir en quête du fichier de licence téléchargé depuis l'email de confirmation. Ouvrir le fichier et confirmer les informations d'abonnement.

Avast Mac Security Pro est activé pour la durée restante de la licence.

Pour plus de détails veuillez lire l'article suivant :

Comment connecter Avast Mac Security avec votre compte avast ?

Après avoir téléchargé et installé Avast Free Mac Security (voir ci-dessus ), vous pouvez le connecter à votre Compte Avast dans la section Compte.

Pour plus de détails veuillez lire l'article suivant :

Quelle est la différence entre Avast Pro Mac Security et Avast Free Mac Security?

Avast Pro Mac Security inclut les mêmes composants et fonctionnalités que Avast Free Mac Security. La seule différence est qu'Avast Pro Mac Security est licencié pour une utilisation commercial par des clients professionnels alors qu'Avast Free Mac Security est licencié seulement pour une utilisation personnelle ou non-commerciale. Avast Pro Mac Security peut uniquement être acheté auprès des Revendeurs Avast.

Qu'est-ce que la Zone de Quarantaine ?

Le Coffre-Fort Virus Avast est un endroit sécurisé pour stocker les fichiers dangereux, complétement isolé du reste du système d'opération. Les fichiers à l'intérieur de la Zone de Quarantaine ne sont accessibles par aucun processus, programme, application externe ou virus.

Pour plus d'informations à propos de la Zone de Quarantaine y compris comment y télécharger des fichiers, veuillez lire l'article suivant :

Qu'est-ce qu'Avast Mots de Passe ?

Mots de passe est un gestionnaire de mots de passe (mdp) facile à utiliser. Cette fonctionnalité enregistre de manière sécurisée les informations sensibles et permet de vous identifier rapidement dans vos comptes et de compléter rapidement les formulaires web.

Pour accéder ou gérer Mots de passe, Ouvrir Avast Mac Security et sélectionner Outils. Sous Mots de passe, clic sur Ouvrir. Autrement, ouvrir Applications et double-cliquer sur l'icône orange Avast Mots de Passe.

Mots de passe est une fonctionnalité Premium et nécessite une licence payante.

Pour plus d'informations concernant Mots de passe veuillez lire l'article suivant :

Qu'est-ce qu'Online Security ?

Avast Online Security est une extension du navigateur qui est téléchargée automatiquement lorsque vous installer Avast Mac Security.

Avast Online Security est créé afin d'améliorer votre sécurité en ligne et votre expérience générale de navigation du net. Cette extension détecte et vous prévient des tentatives de phishing ou des sites de mauvaise réputation.

Pour plus d'information au sujet d'Avast Online Security, lire l'article suivant :

Qu'est-ce qu'Avast SecureLine VPN ?

Avast SecureLine VPN est une application qui vous permet de vous connecter à Internet via des serveurs Avast VPN sécurisés à l'aide d'un tunnel crypté afin de protéger votre activité en ligne contre les écoutes.

Secureline VPN est une fonctionnalité Premium et nécessite une licence payante.

Accéder à SecureLine VPN dans la section Outils de Avast Mac Security.

Pour des infos concernant Avast SecureLine VPN, veuillez lire l'article suivant :

Comment lancer une analyse ?

Pour scanner les virus :

  1. Cliquer sur l'icône de la barre de menu Avast et sélectionner Ouvrir Avast.
  2. Clic sur Analyser du côté gauche de l'interface.
  3. Sélectionner une analyse et cliquer sur Démarrer.
  4. Vous pouvez lancer un scan complet du système entier, scanner rapidement un dossier en particulier ou un disque externe, tirer certains fichiers pour être scanné, ou lancer un scan des appareils du réseaux. En plus, vous pouvez mettre en place des analyses automatiques.

Pour plus d'informations sur chaque type de scan et paramètres de scan, lire l'article suivant :

Comment puis-je vérifier quelle version d'Avast Mac Security est installée ?

Pour des informations concernant la version installée d'Avast Mac Security, clic sur l'icône de barre de menu Avast et sélectionner Informations sur le programme. Un popup affiche votre Version du programme et Base de données virale.

Comment puis-je exclure des fichiers ou sites internet du scan dans Avast Mac Security ?

Exclure certains fichier ou sites de l'analyse par Avast Mac Security dans Préférences.

Pour plus de détails, veuillez lire l'article suivant :

Que signifie le message de status "Impossible de scanner " dans les résultats de scan ?

Le message de status "impossible de scanner" signifie que le fichier ne pouvait pas être scanné, peut-être à cause d'une archive ZIP codée, ou car il est actuellement en service. Cela ne signifie pas qu'il y a quelque-chose de négatif avec ce fichier, seulement qu'il n'est pas disponible pour l'analyse.

Pour voir les détails des fichiers non scannés :

  1. Clic sur Rapports.
  2. Clic sur la flèche à côté de Virus Scan Reports pour étendre la section.
  3. Clic sur Ouvrir pour ouvrir un rapport d'analyse.
  4. Clic droit sur la fenêtre résultat d'analyse et sélectionner Non-scanné.
  5. Les noms de fichiers et adresses marqués comme impossible de scanner sont affichés.

Et si je n'arrive pas à envoyer ou recevoir des emails après avoir installé Avast Mac Security ?

Si vous n'arrivez pas à envoyer ou recevoir des email après avoir installer Avast Mac Security, vous pouvez essayer de désactiver IPv6 dans les préférences de Agent de messagerie.

  1. Cliquer sur l'icône de la barre de menu Avast et sélectionner Ouvrir Avast.
  2. Clic sur Préférences.
  3. Dans l'écran Préférences assurez vous que Agents est sélectionné et cliquez sur Paramètres à côté de Agent de messagerie.
  4. Décocher la case à côté de Activer IPv6, et confirmer l'action avec vos informations d'administrateur.

Que faire si je ne suis pas capable de naviguer sur le web ou d'utiliser d'autres logiciels sur mon Mac ?

Les Agents Avast security analysent les informations entrant et sortant de votre Mac et les internes, en temps réel. Ces Composants détectent et bloquent les fichiers suspects, les sites dangereux, et les connections non-autorisées.

Les problèmes de connectivité (par exemple, si vous n'arriver pas à utiliser un programme en ligne ou à naviguer sur certains sites) peuvent être du à un agent d'Avast Security bloquant une action.

Utiliser les étapes de dépannage ci-dessous pour déterminer quel agent peut causer le problème :

  1. Ouvrir Avast Mac Security et Sélectionner Préférences depuis le panneau de gauche.
  2. Veuillez vous assurer que Agents est sélectionné dans une nouvelle fenêtre qui apparaît.
  3. Clic sur Désactiver à côté de l'agent File System, et effectuer l'action originelle (par exemple, si vous n'arriviez pas à accéder à un certain site, tentez d'y accéder).
  4. Si le problème persiste, ré-allumer l'agent et répéter la procédure pour chaque agent de Sécurité.

Lorsque vous avez déterminer l'agent causant le problème de connectivité, vous pouvez mettre en place une exclusion pour certains fichiers, sites ou serveur de mail en suivant les étapes de l'article ci-dessous :

  • Avast Mac Security Pro
  • Avast Mac Security Gratuit
  • Apple MacOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
  • Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)
  • Apple Mac OS X 10.8.x (Mountain Lion)
  • Apple Mac OS X 10.7.x (Lion)
  • Apple Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard, basé sur Intel)

Nous sommes désolés, malheureusement cet article n'est pas disponible dans la langue sélectionnée. Voulez-vous continuer de lire cet article dans la langue actuelle ou voulez-vous aller sur la page d'accueil dans la langue que vous venez de sélectionner?

Continuez de lire Allez sur la page d'accueil