Avast 2014: Le Centre de Maintenance dans Windows 8 / 8.1 ne peut pas trouver d'antivirus sur l'ordinateur

Problème

Le Centre de Maintenance dans Windows 8 / 8.1 signale que l'antivirus ne peut pas être trouvé sur l'ordinateur même si avast 2014 est complètement installé et activé.

Cherchez un antivirus en ligne - Windows n'a pas trouvé d'antivirus sur cet ordinateur. Cliquez pour rechercher un logiciel en ligne / Activez la protection virale - La protection virale est désactivée  Cliquez pour activer Windows Defender
Figure I.


Détails

Le Centre de Maintenance dans Windows 8 / 8.1 acquiert l'information du status actuel d'antivirus installé en utilisant Windows Management Instrumentation (WMI). S'il y a un problème avec l'espace de stockage WMI, ou que le service WMI n'est pas démarré, le Centre de Maintenance signale des informations périmées ou trompeuses.

Figure II.


Solution

Pour résoudre ce problème , vous devez scanner et réparer votre espace de stockage WMI dans votre système. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Connectez-vous en tant qu'Administrateur ou en tant qu'utilisateur avec les droits administrateur (pour obtenir les instructions référez-vous à l'aide de Windows ou à la documentation sur le site de Microsoft ou contactez l'administrateur de votre ordinateur/réseau).

  2. Dans l'écran de démarrage ou sur le bureau de Windows 8 / 8.1 appuyez en même temps sur votre clavier "Win" + "X, puis sélectionnez Invite de Commande (Administrateur) du menu qui s'affiche dans le coin inférieur gauche,
    Figure III.

    ...et si demandé par le Contrôle de compte d'utilisateur pour la permission, cliquez sur 'Oui'
    Figure IV.

  3. Entrez la commande '{sp}winmgmt /verifyrepository{sp}' dans l'Invite de commande et appuyez sur la touche Entrée pour effectuer une vérification de la cohérence de l'espace de stockage WMI.
    Figure V.

    Remarque:
    Si vous recevez le message 'Échec de la vérification de l’espace de stockage WMI... ...Accès refusé lors de l'utilisation de la commande ci-dessus, veuillez répéter toute la démarche et suivre attentivement les étapes '1. - 2.décrites au ce dessus.


  4. Après avoir eu soit le message L’espace de stockage WMI est COHÉRENT' ou 'L’espace de stockage WMI est INCOHÉRENT' entrez la commande{sp}winmgmt /salvagerepository{sp} dans l'Invite de commande et appuyez sur la touche Entrée, pour reconstruire l'espace de stockage WMI.
    Figure VI.

    Remarque:
    Si vous recevez le message 'L’espace de stockage WMI est INCOHÉRENT' ou 'Échec de la récupération de l’espace de stockage WMI' exécutez la commande '{sp}winmgmt /salvagerepository{sp}' une seconde fois.

  5. Après avoir reçu le message 'L’espace de stockage WMI est cohérent' dans la sortie, redémarrez votre ordinateur.
    Figure VII.

Une fois l'ordinateur redémarré, le statut actuel d'antivirus installé devra être reporté correctement dans le Centre de Maintenance.


Conditions

Avast Premium 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Antivirus Gratuit 2014

Systèmes d'exploitations:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise

Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise

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