Hálózati műveleti központ és ügyfélszolgálat

Tapasztalt szakértőink segítenek a leállás elkerülésében és a folyamatos készenlét biztosításában.

Kapcsolat

Több szolgáltatás, járulékos költségek nélkül.

Szakértői csapataink figyelemmel kísérik az ügyfelek hálózatait, foglalkoznak az értesítésekkel, és csökkentik az állításidőt, miközben Ön a vállalkozása bővítésére koncentrálhat. Képzett munkatársaink az Ön csapatát kiegészítve, bevált iparági eljárások alkalmazásával folyamatosan gyors és hatékony szolgáltatást nyújtanak.

A hálózati műveleti központ (NOC) és az ügyfélszolgálat kiszervezésével a kiadások növelése nélkül megnövelheti vállalkozása nyereségességét és elősegítheti üzleti tevékenysége kibővítését. Ismerje meg a kiszervezett NOC és ügyfélszolgálat sikeres kiválasztásának hat kulcsfontosságú szempontját.

Funkciók és előnyök

Egy csapat

A NOC munkatársai úgy végzik a munkájukat, hogy az ügyfelek az Ön csapatának kiegészítéseként eljáró szakértőkként tekintenek majd rájuk.

Széles körű termékismeret

A NOC munkatársai alapos ismeretekkel rendelkeznek az összes Avast Business-termékről, így a legjobb minőségű szolgáltatást tudják nyújtani.

PSA-integráció

Csapatunk PSA-platformon, valós időben működik együtt az Ön csapatával, teljes körű felügyeletet biztosítva a hibajegyeket, a problémamegoldást és a számlázást illetően.

Ajánlott eljárások

Alaposan tesztelt munkafolyamatok és automatizált folyamatok százai gondoskodnak arról, hogy minden fontosabb értesítésre egységes és szakmailag megalapozott választ tudjunk adni, a megfelelő időn belül.

Nagymértékű léptéknövelési lehetőség

Nem érdemes saját, 24 órás NOC központot kiépítenie, amíg nem készült fel erre. Szívesen segítünk Önnek szolgáltatásainkkal egy (vagy több) ügyfél figyelésében és támogatásában – a szükséges ideig.

Mélyebb betekintést nyújtó jelentések

Részletes jelentésekkel és adatokkal nyújthat tanácsot meglévő ügyfeleinek, de új ügyfeleket is szerezhet, és érzékeltetheti, hogy milyen előnyökkel jár, ha Ön mellett döntenek.

Távoli figyelés és felügyelet – egyszerűen.

A Managed Workplace RMM-platformjáról díjnyertes végpontvédelmi, szakértő NOC- és ügyfélszolgálati, valamint teljes körű hálózatfelügyeleti szolgáltatásokkal biztosíthatja ügyfelei üzleti tevékenységének zökkenőmentességét. Éljen az ingyenes próbaidőszak lehetőségével, vagy tekintsen meg egy bemutatót.

Videó

NOC és ügyfélszolgálat

Sokszor nem könnyű kiegyensúlyozottan elosztani az erőforrásokat az ügyfelek igényeinek kiszolgálása és az üzleti célok teljesítése között. Ismerje meg szakértelmének és kapacitásának a költségek növekedése nélküli kibővítésének módját.

Megtekintés
Igény szerinti webinárium

Felügyelt szolgáltatások pozicionálása és értékesítése

Megtudhatja, mit tesznek a sikeres MSP szolgáltatók az értékesítési arány javítása és a megállapodások átlagos méretének növelése érdekében, hogy így több ügyfelet szerezzenek és több nyereségre tegyenek szert.

Megtekintés
PDF formátumú áttekintés

A NOC és az ügyfélszolgálat áttekintése

Informatikai rendszerének kapacitását és képességeit olyan állandóan elérhető funkciók hozzáadásával bővítheti, amelyek rendszeres bevételt biztosítanak az Ön számára, miközben megnyugtató védelmet nyújtanak ügyfelei részére.

Letöltés