Supporto: Comprimere i file da inviare al supporto Avast

Come comprimere i file da inviare al supporto Avast

In caso si cerchi di risolvere problemi relativi al software Avast Antivirus con il team del supporto Avast, è possibile che venga richiesto di comprimere (o zippare) alcuni file prima di inviarli ai fini di analisi. I file zippati consumano molto meno spazio, il che li rende più facili da inviare via internet. Fare riferimento ai passaggi veloci o dettagliati contenuti in questo articolo.

In caso si comprimano file contenenti campioni di malware o file sospetti da inviare al Laboratorio dei Virus di Avast, fare riferimento alle istruzioni al seguente articolo. Questi file richiedono una protezione con password:

Seguire questi passaggi per comprimere (o zippare) un file:

  1. Aprire Esplora File sul desktop.
  2. Selezionare e cliccare col tasto destro il file che si desidera comprimere.
  3. Selezionare Invia a, quindi selezionare Cartella compressa.

I file selezionati sono compressi in un nuovo file .zip collocato nella stessa cartella al percorso dei file originali.

In caso si necessiti di comprimere un file prima di inviarlo al supporto Avast per ulteriori analisi, seguire questi passaggi:

  1. Aprire Esplora File sul desktop e navigare al percorso del file da comprimere.
  2. Selezionare e cliccare col tasto destro il file, quindi selezionare Invia a.
    Se necessario, è possibile selezionare e zippare più di un file (o cartella) alla volta.
  3. Selezionare Cartella compressa per comprimere il file selezionato.

Il file selezionato viene compresso in un nuovo file .zip collocato nella stessa cartella al percorso del file originale. Inviare la cartella zippata al supporto Avast, quindi attenedere altre istruzioni.

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