Supporto: Segnalare Campioni di Malware a Avast

Riepilogo

Avast Software si sforza di fornire la miglior protezione possibile grazie ad una tecnologia che riconosce le minacce in maniera proattiva e blocca siti e file prima che possano attaccare i sistemi degli utenti. Acquisire nuovi campioni è vitale per poter proteggere i nostri utenti. Riceviamo costantemente nuovi campioni di codice dannoso e ci affrettiamo ad aggiornare i nostri prodotti in modo che riconoscano tali minacce prima che queste infettino i dispositivi degli utenti.

Come segnalare Campioni di Malware

Chi può inviare file e siti?

Chiunque può inviare file e siti al Laboratorio dei Virus ai fini di analisi. I nostri sistemi automatizzati controllano tutti i file e siti inviati alla ricerca di materiale dannoso o indesiderato, quindi agiscono come di seguito:

  1. In presenza di forti indizi che il file o sito sia dannoso, questo viene bloccato tramite il successivo aggiornamento delle definizioni dei virus.
  2. In caso il sistema non sia in grado di determinare con certezza se il materiale sia dannoso, il file o sito viene inoltrato ai nostri analisti del Laboratorio dei Virus per un'analisi manuale. Ai file e siti ricevuti viene assegnata una priorità sulla base della gravità potenziale e del numero degli utenti che potrebbero colpire. A seguito di un'analisi manuale da parte del Laboratorio dei Virus, il file o sito viene dichiarato sicuro o dannoso.

Quali tipi di file possono essere inviati?

Ai fini di valutazione, invitiamo a inviare qualsiasi tipo di file ritenuto dannoso. Si prega di notare che nessuna risposta verrà inviata a seguito dell'invio del file o della valutazione.

Come inviare file?

Di seguito come inviare file:

  • Inviare una mail a submit@virus.avast.com con oggetto Undetected Malware. In caso di invio di file molteplici, preghiamo di inviarli come un singolo file compresso (ad esempio, in formato ZIP, RAR, o 7z). Per informazioni su come comprimere (o zippare) file, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  • Caricare i file sul server FTP anonimo (in caso il file sia troppo pesante per essere inviato via mail). Caricare il file nella cartella incoming/ ed inviare una mail a virus@avast.com specificando il nome del file caricato. Per istruzioni dettagliate su come usare il server FTP anonimo per caricare i campioni, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:

Come inviare siti web?

Di seguito come inviare siti web:

Inviare una mail a virus@avast.com con oggetto Undetected Malware. Nel testo del messaggio, includere l'intero URL del sito non segnalato. Possono essere aggiunti dettagli sul comportamento insolito notato quando si è visitato il sito.

I campioni caricati sono confidenziali?

Avast non raccoglie informazioni personali quando file e siti vengono inviati al Laboratorio dei Virus. Tutti i file ed i siti inviati verranno usati puramente a scopo di ricerca. Caricare i file sul server FTP anonimo è il modo più privato di invio di materiale.

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