Avast 2015: Domande frequenti - Generale

Avast 2015: Domande frequenti (FAQ) - Generale

Requisiti di sistema

Download, installazione e upgrade

Licenza e registrazione

Funzioni e impostazioni

Varie

Quali sono i sistemi operativi supportati da Avast 2015?

I sistemi operativi supportati da Avast Premier 2015, Avast Internet Security 2015, Avast Pro Antivirus 2015 e Avast Free Antivirus 2015 sono i seguenti:

  • Microsoft Windows 8.1, qualsiasi Edition tranne RT e Starter, 32 o 64 bit
  • Microsoft Windows 8, qualsiasi Edition tranne RT e Starter, 32 o 64 bit
  • Microsoft Windows 7 Service Pack 1 o superiore, qualsiasi Edition, 32 o 64 bit
  • Microsoft Windows Vista Service Pack 2 o superiore, qualsiasi Edition tranne Starter, 32 o 64 bit
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 o superiore, qualsiasi Edition
Avast 2015 non supporta (non è compatibile, non può essere installato e non funzionerà) sistemi operativi DOS, versioni di Microsoft Windows precedenti a XP, Microsoft Windows Server o qualsiasi altro sistema operativo non indicato come supportato.

L'utilizzo di sistemi operativi Microsoft Windows senza il Service Pack più recente potrebbe non essere supportato. Per i dettagli, fare riferimento alla documentazione contenuta sul sito Web di Microsoft:

Dove posso scaricare Avast 2015?

Scarica la versione multilingua più recente di Avast 2015 utilizzando i seguenti collegamenti diretti:

Come installo Avast 2015?

Per istruzioni passo-passo su come scaricare, installare e aprire la tua versione di Avast 2015, leggi il seguente articolo:

Come posso effettuare l'upgrade della mia versione corrente di Avast ad Avast 2015?

Se sei in possesso di una licenza valida per una versione precedente di Avast Antivirus, puoi eseguire l'upgrade ad Avast 2015 gratuitamente.

Per istruzioni dettagliate su come eseguire l'upgrade ad Avast 2015 leggi i seguenti articoli:

È necessario disinstallare una versione precedente di Avast prima di installare Avast 2015?

Se disponi di Avast 7.x, Avast 8.x o Avast 2014 non devi disinstallare la tua versione precedente, dato che la procedura di configurazione di Avast 2015 rileva automaticamente l'installazione esistente e la aggiorna.

Se utilizzi ancora Avast 6.x o una versione precedente, utilizza Avast Uninstall Utility per disinstallarla, quindi procedi a installare Avast 2015 seguendo queste istruzioni:

Come attivo il mio abbonamento per Avast Premier, Internet Security o Pro Antivirus?

Le licenze per Avast Premier, Internet Security e Pro Antivirus possono essere acquistate mediante l'Avast Store.

  1. Apri l'e-mail contenente il tuo codice di attivazione e copialo.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona arancione di Avast nella barra di sistema e seleziona Informazioni riguardo all'abbonamento dal menu.
  3. Nella schermata Il vostro abbonamento, fai clic su Inserisci il codice di attivazione.
  4. Immetti il codice di attivazione (o esegui un copia/incolla) dall'e-mail di conferma. Fai clic su Avanti.
  5. Apparirà un messaggio di conferma. Fai clic su OK.

Per i dettagli leggi i seguenti articoli:

  1. Apri l'e-mail contenente il tuo file di licenza e apri il file allegato License.avastlic.
  2. Dopo l'apertura, apparirà una finestra di dialogo. Fai clic su per inserire il file di licenza con visualizzati i dettagli sull'abbonamento.
  3. Fai clic su OK quando appare la conferma.

Per i dettagli leggi i seguenti articoli:

Come registro Avast Free Antivirus?

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona arancione di Avast nella barra di sistema e seleziona Informazioni sulla registrazione dal menu.
  2. Nella schermata Il vostro abbonamento, fai clic su Registra ora.
  3. Si aprirà una nuova finestra con il modulo di registrazione. Inserisci le informazioni richieste nei campi del modulo, quindi fai clic su Registra.

La tua registrazione è valida per 12 mesi, durante i quali riceverai aggiornamenti gratuiti per il programma e per le definizioni dei virus. Trascorso tale periodo, potrai rinnovare la tua registrazione gratuita.

Per i dettagli leggi il seguente articolo:

Cosa faccio se Avast 2015 non accetta la mia licenza acquistata?

Segui questi passaggi di risoluzione dei problemi per inserire correttamente la tua licenza:

  1. Utilizza il nostro modulo Web per rinviare la tua licenza all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, quindi prova a inserire la licenza nel programma.
  2. Se l'inserimento della licenza non riesce, disinstalla Avast 2015 utilizzando il programma Avast Uninstall Utility e riavvia il computer.
  3. Scarica e installa la versione di prodotto appropriata di Avast 2015 associata alla licenza acquistata.
  4. Riprova a inserire la licenza in Avast 2015.

Posso ottenere una copia della mia licenza acquistata?

Se non hai ricevuto la licenza acquistata, puoi richiederla attraverso questo modulo Web usando l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto del prodotto Avast.

Posso trasferire una licenza a un altro computer?

Sì, è possibile. Se non utilizzi più il tuo abbonamento di Avast Antivirus sul computer precedente, puoi attivare la licenza su un altro computer, dove resterà attiva fino al termine del periodo di abbonamento. L'unico limite è l'impossibilità di utilizzare contemporaneamente la stessa licenza su più computer.

Posso usare la mia licenza di Avast Antivirus per attivare SecureLine VPN?

Avast SecureLine è integrato nell'interfaccia utente di Avast Antivirus 2015, tuttavia rappresenta un servizio extra e richiede una licenza separata. Per attivare il servizio VPN, acquista una licenza per Avast SecureLine.

Cos'è Software Updater?

Software Updater è una funzione di Avast 2015 che monitora lo stato delle versioni di applicazioni di terzi presenti sul tuo computer e ti assiste nel mantenerle aggiornate. Fornisce un modo semplice per proteggere il tuo PC dalle vulnerabilità note, in un modulo di facile utilizzo adatto a piccoli uffici o ambienti lavorativi domestici.

Con Avast Premier puoi configurare Software Updater in modo da eseguire automaticamente gli aggiornamenti. Con Avast Internet Security, Pro Antivirus o Free Antivirus puoi gestire manualmente gli aggiornamenti facendo clic sul pulsante Aggiorna accanto a ciascuna applicazione.

Cos'è Browser Cleanup?

Molte applicazioni software gratuite scaricate da Internet includono componenti aggiuntivi o barre degli strumenti nascosti per browser Internet. In genere, vengono utilizzati per analizzare le preferenze e il comportamento degli utenti, per poi inviare i dati ad altri vendor per finalità di marketing. Tali componenti aggiuntivi e barre degli strumenti raramente risultano utili e spesso possono causare svariati effetti collaterali indesiderati:

  • Il tracciamento dei dati viene inviato a server di back-end.
  • Vengono visualizzate pubblicità fastidiose e i risultati di ricerca vengono manipolati.
  • La pagina iniziale del browser e il motore di ricerca vengono modificati.
  • Svariate barre degli strumenti si accumulano all'interno del browser Internet.
  • Risulta difficile sbarazzarsi di queste barre degli strumenti.

Avast Browser Cleanup rileva tutti i componenti aggiuntivi per i 3 principali browser Internet (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome) e consente all'utente di visualizzare immediatamente in che modo altri utenti hanno valutato un determinato componente aggiuntivo. Browser Cleanup rende inoltre semplice sbarazzarsi con un semplice clic dei componenti aggiuntivi fastidiosi.

Cos'è Data Shredder?

Avast Data Shredder è una funzione contenuta in Avast Premier 2015 che ti consente di cancellare in modo irreversibile partizioni di dischi rigidi o singoli file contenenti dati sensibili (dati degli utenti, software su licenza, ecc.), in modo da non permettere il ripristino dei dati. Ciò risulta particolarmente utile quando si sceglie di vendere o donare computer o dischi rigidi.

Quando formatti una partizione di un disco rigido o elimini un file usando gli strumenti standard, solo una parte dei dati viene rimossa dal sistema. I file del cluster sono segnati come inutilizzati, ma non avviene alcuna cancellazione fintanto che un altro file non sovrascrive l'area del disco dove era posizionato l'originale. Ci sono strumenti capaci di tracciare e ripristinare file cancellati, pertanto non dovresti mai eliminare file con informazioni sensibili nel modo tradizionale.

La soluzione migliore è sovrascrivere tale partizione del disco rigido o file con dati privi di senso prima di effettuarne l'eliminazione, ad esempio utilizzando Avast Data Shredder.

Anche se hai già cancellato dei dati sensibili con dei metodi standard, puoi comunque usare Avast Data Shredder per prevenire il recupero di tali file ripulendo lo spazio libero su disco.

Cos'è SecureLine VPN?

Avast SecureLine è una Virtual Private Network (VPN) che ti consente di connetterti a Internet attraverso un canale criptato per proteggere dagli spioni i dati che carichi e scarichi. Il software antivirus ti protegge dal malware, mentre il firewall protegge i dati presenti sui tuoi computer dagli intrusi. Tuttavia, quando ti connetti a Internet e invii dati su una rete non protetta, le informazioni che invii possono essere viste dagli altri. Solo una VPN fornisce protezione e privacy quando i tuoi dati lasciano il computer e rende anonime le tue attività su Internet. Sono molti i vantaggi associati all'utilizzo di una VPN:

  • Protezione di connessioni Wi-Fi non sicure. Con altre persone connesse alla stessa rete pubblica, i malintenzionati possono acquisire ogni pacchetto e usare l'identità di un altro utente, per esempio impadronendosi dei suoi cookie di accesso. Poiché la connessione VPN è criptata, offre una protezione efficace contro questo tipo di attacchi.
  • Anonimizzazione. Con la diffusione della banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi, tuttavia evitano di navigare in siti sensibili temendo di essere tracciate. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime poiché l'indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non quello dell'utente.
  • Accesso illimitato a Internet da paesi soggetti a censura.

Inoltre, l'utilizzo di una VPN consente anche di accedere ai contenuti Web con geo-restrizioni. Per visualizzare i contenuti disponibili solamente negli Stati Uniti, ad esempio, puoi connetterti a un server VPN negli Stati Uniti e accedere ai contenuti Web come se ti stessi connettendo da tale posizione.

SecureLine VPN è integrato in Avast 2015 come servizio extra, pertanto richiede una licenza separata.

Cos'è la SafeZone?

Avast SafeZone è uno strumento di virtualizzazione contenuto in Avast Premier 2015, Avast Internet Security 2015 e Avast Pro Antivirus 2015 che consente di condurre transazioni online in un ambiente privato e sicuro.

Così potrai essere certo che i tuoi dati personali non vengano monitorati da spyware o software di key-logging quando effettui operazioni bancarie o shopping online.

Cos'è la Sandbox?

La Sandbox è uno strumento di virtualizzazione contenuto in Avast Premier 2015, Avast Internet Security 2015 e Avast Pro Antivirus 2015 che ti consente di navigare in rete o eseguire un'applicazione in un ambiente completamente isolato e sicuro.

All'interno di Avast Sandbox, l'attività delle applicazioni o il contenuto Web è completamente contenuto, impedendo qualsiasi danno al tuo computer. Ciò risulta particolarmente utile quando si visitano siti Web ad alto rischio.

Cos'è Avast Firewall?

Avast Premier e Avast Internet Security includono un firewall integrato nell'interfaccia utente Avast.

Avast Firewall monitora ogni comunicazione tra il computer e le reti esterne e blocca le comunicazioni non autorizzate. In questo modo, il firewall può impedire che vengano sottratti dati sensibili e può anche bloccare il tentativo di intrusione da parte di hacker.

Puoi inoltre impostare le regole delle applicazioni per controllare la rete e le comunicazioni Internet per applicazioni software specifiche. Il firewall applica quindi queste regole quando una particolare applicazione cerca di stabilire una connessione con Internet o con un'altra rete.

Cos'è un Antispam?

Avast Premier e Avast Internet Security includono un modulo antispam completamente integrato per rilevare la posta indesiderata.

Lo spam consegnato nella tua casella di posta può riempirla rapidamente, causando la mancata ricezione di e-mail legittime. Può inoltre incrementare inutilmente il carico del server e-mail, della connessione a Internet, delle reti locali, ecc.

Avast Antispam analizza ogni e-mail in arrivo per determinarne la legittimità. Questa analisi si basa su una Blacklist, contenente gli indirizzi e-mail da segnalare sempre come spam, e su una Whitelist, che contiene gli indirizzi di mittenti conosciuti e attendibili. Questi elenchi sono contenuti nelle impostazioni antispam. Per le e-mail provenienti da altri mittenti, il contenuto viene analizzato per identificare le e-mail da trattare come spam.

Avast Antispam filtra i messaggi consegnati in account e-mail connessi al client e-mail installato sul computer, come Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, ecc. Antispam non può filtrare i messaggi a cui accedi solo mediante una casella e-mail basata sul Web come Yahoo!, Gmail, ecc.

Cos'è la Modalità silenziosa/Gioco?

Spesso, mentre il tuo computer è in esecuzione, possono essere visualizzati a schermo svariati messaggi, p. es. quando le definizioni dei virus vengono aggiornate, quando un'e-mail in arrivo viene analizzata, ecc. L'opzione Modalità silenziosa/Gioco ti consente di impedire l'interruzione di un'applicazione a tutto schermo quando viene visualizzato uno di questi messaggi. L'opzione è disponibile dall'interfaccia utente Avast in Impostazioni → Generale.

Cos'è la Protezione DNS?

Avast Protezione DNS è una funzione presente in Avast Premier, Avast Internet Security e Avast Pro Antivirus che ti protegge dal dirottamento del DNS (Domain Name System). Alcuni programmi dannosi possono reindirizzarti di nascosto, spostandoti da un URL autentico a un sito Web fasullo creato per acquisire informazioni sensibili come nomi utente, password e dati delle carte di credito.

Ogni volta in cui immetti l'URL di un qualsiasi sito Web nella barra degli indirizzi (come www.avast.com) del tuo browser Web, esso viene tradotto nell'indirizzo IP del server Web in cui è memorizzata la pagina Web di destinazione. Protezione DNS fornisce una connessione criptata tra il tuo browser Web e il server DNS di Avast, al fine di garantire che la traduzione non venga alterata. In altre parole, Protezione DNS si assicura che la pagina Web visualizzata sia quella autentica.

Cos'è la Scansione intelligente?

Usa Avast Scansione intelligente per eseguire svariate scansioni del computer con un clic.

  • Antivirus scansiona il tuo computer alla ricerca di virus e malware.
  • Software Updater controlla la presenza di aggiornamenti software per eliminare i rischi comuni per la sicurezza facilmente risolvibili.
  • Browser Cleanup svela e aiuta a rimuovere i componenti aggiuntivi indesiderati dei browser per mantenere il tuo browser Internet protetto e leggero.
  • Protezione rete domestica analizza la tua rete domestica alla ricerca di punti deboli. Può rilevare strumenti di dirottamento, password amministratore deboli, reti non protette e router vulnerabili.
  • Cleanup ricerca modi di ottimizzare il tuo sistema in base alle esigenze. Rimuove i file inutili per risparmiare spazio su disco ed effettua regolazioni di sistema per mantenere il tuo computer correttamente in funzione.

Cos'è la Protezione rete domestica?

Protezione rete domestica esegue la scansione della rete domestica per rilevarne le vulnerabilità. Controlla lo stato della rete wireless, i dispositivi connessi in rete e le impostazioni del router. I router rappresentano in genere i punti deboli nelle reti domestiche e richiedono particolare attenzione.

Protezione rete domestica può rilevare strumenti di dirottamento, password amministratore deboli, reti non protette e router vulnerabili.

Cos'è Cleanup?

Avast Cleanup è uno strumento di ottimizzazione che consente di ripulire e velocizzare il tuo sistema. Rimuove i file inutili per risparmiare spazio su disco ed effettua regolazioni di sistema per mantenere il tuo computer correttamente in funzione.

Posso impostare Software Updater in modo da aggiornare automaticamente le mie applicazioni?

Avast 2015 ti informa quando Software Updater rileva aggiornamenti per applicazioni di terzi. Con Avast Premier puoi configurare Software Updater in modo da eseguire automaticamente gli aggiornamenti.

Con Avast Internet Security, Pro Antivirus o Free Antivirus puoi gestire manualmente gli aggiornamenti facendo clic sul pulsante Aggiorna accanto a ciascuna applicazione.

Il nostro obiettivo è coprire i prodotti di terzi i cui aggiornamenti risultano essenziali per la protezione del computer. I prodotti inclusi possono variare nel tempo.

Cosa succede se Rimuovo o Ignoro un componente aggiuntivo in Browser Cleanup?

Browser Cleanup ti consente di rimuovere le barre degli strumenti conosciute. Per "rimuovere" si intende disinstallare ed eliminare completamente la barra degli strumenti e tutti i relativi componenti dal computer. Questa azione non può essere annullata.

Se desideri mantenere il componente aggiuntivo e preferisci che Browser Cleanup non ti richieda più di rimuoverlo, seleziona Ignora. Per "ignorare" si intende che il componente aggiuntivo non verrà più considerato pericoloso e verrà mantenuto nel browser, indipendentemente dalla sua valutazione. Se desideri smettere di ignorare il componente aggiuntivo, fai clic su Smetti di ignorare per far riapparire l'opzione Rimuovi.

Come funziona l'Assistenza remota?

Assistenza remota è una funzione a distanza rimovibile via Avast Account. Questa funzione può aiutarti a gestire svariati dispositivi, per utilizzo personale o per assistere familiari e amici. Le connessioni remote sono disponibili solo tra computer connessi allo stesso account Avast. Per avviare una sessione di Assistenza remota ogni computer deve essere presidiato: una persona inizializza la sessione, un'altra accetta la connessione.

Posso configurare Avast in modo da abilitare/disabilitare l'accesso remoto al mio computer?

L'impostazione con cui abilitare o disabilitare l'accesso remoto è presente in Impostazioni → Risoluzione problemi. Puoi quindi spuntare o rimuovere il segno di spunta dalla casella Consenti il controllo remoto di questo computer. Una volta spuntata la casella, il tuo computer risulta accessibile per le sessioni remote dai computer connessi allo stesso account Avast, solo se accetti la connessione. Rimuovendo il segno di spunta dalla casella, il tuo computer non è disponibile per sessioni di assistenza remota.

Come posso stabilire una sessione di desktop remoto in Avast 2015 con in esecuzione un firewall di terzi?

Assistenza remota funziona come un'architettura client/server di rete. La connessione Desktop remoto tra computer che controllano e computer controllati viene gestita attraverso il nostro server intermediario, pertanto devi abilitare solo le porte in uscita sul computer che controlla e sul computer controllato in caso di utilizzo di un qualsiasi firewall di terzi:

  • Connessione TCP in uscita sulla porta 8010 per le Connessioni con controllo SSL.
  • La connessione TCP in uscita sulla porta 8011 per le Connessioni dati.

Quali sono i vantaggi associati all'uso di SecureLine VPN?

SecureLine VPN può essere usato ogni volta in cui desideri connetterti a Internet mantenendo la tua protezione e la tua privacy. Sono molti i vantaggi associati all'utilizzo di una VPN:

  • Protezione di connessioni Wi-Fi non sicure. Con altre persone connesse alla stessa rete pubblica, i malintenzionati possono acquisire ogni pacchetto e usare l'identità di un altro utente, per esempio impadronendosi dei suoi cookie di accesso. Poiché la connessione VPN è criptata, offre una protezione efficace contro questo tipo di attacchi.
  • Anonimizzazione. Con la diffusione della banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi, tuttavia evitano di navigare in siti sensibili temendo di essere tracciate. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime poiché l'indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non quello dell'utente.
  • Accesso illimitato a Internet da paesi soggetti a censura.

Inoltre, l'utilizzo di una VPN consente anche di accedere ai contenuti Web con geo-restrizioni. Per visualizzare i contenuti disponibili solamente negli Stati Uniti, ad esempio, puoi connetterti a un server VPN negli Stati Uniti e accedere ai contenuti Web come se ti stessi connettendo da tale posizione.

Posso usare SecureLine VPN con ogni tipo di connessione Internet?

Sì, puoi connetterti a SecureLine VPN mediante qualsiasi connessione a Internet, wireless o via cavo.

Le prestazioni di sistema calano durante una scansione alla ricerca di virus?

Avast 2015 presenta svariate scansioni predefinite. Puoi comunque creare le tue scansioni personali. In generale, eseguire una scansione non rallenta le prestazioni di sistema in modo visibile. Tuttavia, le prestazioni potrebbero variare in base alla tua configurazione di sistema, specialmente nel caso in cui tu esegua più scansioni contemporaneamente.

Avast 2015 protegge anche gli account e-mail sul Web (come Yahoo!, Gmail, ecc.)?

Quando accedi al tuo account e-mail mediante una console locale, come MS Outlook o Mozilla Thunderbird, Avast Protezione e-mail utilizza una speciale tecnologia di scansione progettata specialmente per le e-mail e la messaggistica istantanea. Se accedi al tuo account e-mail mediante una casella e-mail basata sul Web come Yahoo!, Gmail ecc., Avast Protezione e-mail non potrà essere utilizzato.

Pertanto, non otterrai alcuna cronologia di scansione nella schermata di Protezione e-mail quando accedi a servizi e-mail via Web.

Ciò avviene perché quando accedi al tuo account e-mail via Web, stai accedendo in remoto a file archiviati su un server e-mail remoto e non sul tuo PC.

Tuttavia, ciò non significa che non sarai protetto quando accedi alla tua e-mail online. Avast tratta i servizi di e-mail via Web così come qualsiasi altro sito Web. Quando salvi, scarichi o esegui un file dal tuo account e-mail via Web, esso viene analizzato da Avast Protezione Web. In questo modo, le potenziali minacce vengono bloccate.

Avast non può proteggere un account e-mail online, in quanto è responsabilità del provider del servizio e-mail, i cui server e-mail archiviano le informazioni e i file del tuo account.

Posso regolare la sensibilità del componente Antispam?

Puoi regolare la sensibilità di Antispam dall'interfaccia utente Avast in Impostazioni → Protezione Attiva → Antispam. Avast Antispam esegue un'analisi euristica di tutte le e-mail in arrivo per identificare il potenziale spam. Maggiore è la sensibilità e maggiore sarà il potenziale di rilevamento di falsi positivi come spam. La riduzione della sensibilità riduce il rilevamento di falsi positivi, ma potrebbe compromettere l'efficacia del filtro Antispam.

Posso disattivare il firewall di Microsoft Windows quando utilizzo il Firewall contenuto in Avast Premier 2015 o Avast Internet Security 2015?

Sì - Avast Premier 2015 e Avast Internet Security 2015 includono un Firewall completo. Avast Firewall monitora ogni comunicazione tra il computer e le reti esterne e blocca le comunicazioni non autorizzate. Si raccomanda caldamente di mantenere abilitati tutti i componenti di protezione di Avast in ogni momento per ottenere una protezione affidabile del computer.

  • Avast Premier 2015
  • Avast Internet Security 2015
  • Avast Pro Antivirus 2015
  • Avast Free Antivirus 2015
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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