Avast Mobile Security: FAQ

Domande frequenti (FAQ)

Avast Mobile Security è un'app di sicurezza per Android, che protegge i dispositivi da phishing, malware e spyware, così come da altre infezioni e virus, quali i trojan.

Perché installare app di sicurezza per dispositivi mobile?

La maggior parte degli utenti non è conscio del numero delle minacce che si aggirano nell'universo mobile. Abbiamo registrato migliaia di app che si comportano come infezioni. La maggior parte viene eventualmente rimossa dal mercato, ma Avast Mobile Security riesce a rilevarle nel momento in cui colpiscono, prima che possano causare danni.

Alcune minacce rappresentano un pericolo, indipendentemente dalla piattaforma usata dall'utente. Ad esempio, all'origine delle truffe da phishing, vi sono siti fraudolenti che sembrano autentici all'apparenza. Tali siti invitano ad inserire informazioni sensibili ed ingannano utenti di PC da anni. Sfortunatamente, sono in molti gli utenti che navigano in rete tramite dispositivi mobile senza prendere le stesse precauzioni che adotterebbero in caso di connessione da PC. Una volta installato Avast Mobile Security, la componente Protezione web protegge da tali minacce durante la navigazione da dispositivo mobile.

Requisiti di Sistema

Download e Installazione

Funzioni

Domande generiche

Quali sono i requisiti di sistema per Avast Mobile Security?

La versione più recente di Avast Mobile Security può essere installata e usata sui dispositivi aventi sistema operativo Android 4.0.3 o versioni successive.

La versione più recente di Avast Mobile Security non è supportata sui dispositivi con sistemi Android 2.3, 2.3.x, 3.x. Tuttavia, in caso di utilizzo di una versione obsoleta di Avast Mobile Security su tali sistemi, l'app continua a ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei virus.

Avast Mobile Security è supportata su entrambi smartphone e tablet Android.

In caso di uso di una ROM personalizzata, l'app potrebbe non funzionare come previsto. Per esprimere commenti ed opinioni, invitiamo ad usare le pagine di supporto.

Avast Mobile Security non è supportato, e non può essere installato, su Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o su qualsiasi altro sistema operativo diverso da Android.

Avast Mobile Security non è supportato sui dispositivi Nokia, su iPhone o iPad.

Avast Mobile Security è compatibile con tutti i fornitori e produttori di dispositivi Android?

Sì, Avast Mobile Security è compatibile con tutti i dispositivi ARM Android. Tuttavia, ciascun fornitore o produttore effettua piccole modifiche sui propri dispositivi, pertanto alcune funzioni potrebbero non funzionare come previsto o, in alcuni rari casi, non funzionare del tutto. Avvertiamo gli utenti che Avast non è in grado di offrire copertura per tutte le variazioni al SO operate dai fornitori. Tuttavia, siamo felici di ricevere commenti relativi a problemi di compatibilità su dispositivi Android.

Come scaricare Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security è disponibile per il download su Google Play Store.

Come installare Avast Mobile Security?

Il modo più semplice per installare Avast Mobile Security è tramite Google Play Store:

  1. Aprire il Play Store dalla schermata App sul dispositivo Android e cercare Avast Mobile Security digitando avast; in alternativa, aprire un browser e andare alla pagina:
  2. Selezionare Installa dalla schermata di Avast Mobile Security e, in caso di richiesta di autorizzazioni, scegliere Accetta.
  3. Una volta terminato il download, selezionare Apri per iniziare ad usare l'applicazione.
  4. Selezionare Continua per confermare di aver letto e accettato il Contratto di licenza con l'utente finale AVAST. Alla schermata successiva, premere su Continua per attivare la protezione.
I passi descritti possono variare leggermente in base al modello del dispositivo, alla versione del sistema operativo e a eventuali modifiche da parte del fornitore. Per maggiori informazioni e istruzioni dettagliate passo-passo, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:

Come installare Avast Mobile Security su dispositivi multiutente?

Android version 4.2 supporta i dispositivi multiutente, solitamente tablet. In questo ambiente, un utente è amministratore e ciascuno degli utenti ha dati archiviati in aree differenti. Tutti gli utenti hanno la possibilità di personalizzare le preferenzein Avast Mobile Security. Avast Mobile Security deve essere installato solo una volta sul dispositivo, ma tutti gli utenti devono configurare il programma separatamente per l'accesso personale.

Soltanto l'account utente che ha installato l'app può disinstallare il programma.

Come disinstallare Avast Mobile Security?

Per disisntallare Avast Mobile Security, invitiamo a seguire questi passi:

  1. Aprire Impostazioni dalla schermata principale del dispositivo.
  2. Selezionare la voce App, quindi Avast Mobile Security.
  3. Selezionare Disinstalla e quindi premere su OK per dare conferma.
I passi descritti possono variare leggermente in base al modello del dispositivo, alla versione del sistema operativo e a eventuali modifiche da parte del fornitore.

Come effettuare una reinstallazione pulita di Avast Mobile Security?

In caso siano riscontrati problemi con l'attuale installazione di Avast Mobile Security, consigliamo di rimuovere sia l'applicazione che i dati ad essa collegati prima della reinstallazione.

Da Impostazioni → App → Avast Mobile Security sul dispositivo, premere su Svuota cache, quindi su Cancella dati, e infine su Disinstalla.

Procedere quindi alla nuova installazione.

In cosa consiste la Scansione intelligente?

Avast Mobile Security ha inclusa la Scansione Intelligente, la quale scansiona la totalità delle applicazioni installate. Informa inoltre sui rischi di sicurezza dovuti alle modifiche alle impostazioni predefinite di Android.

Le definizioni dei virus sono aggiornate automaticamente. È possibile aggiornarle manualmente da Strumenti → Impostazioni → Aggiornamenti → Controlla aggiornamenti.

Mobile Security scansiona tutte le applicazioni installate di recente la prima volta che vengono eseguite. Quando viene rilevato un malware, il sistema offre di disinstallare l'applicazione o cancellare il file. È possibile inviare la segnalazione sui falsi positivi al nostro Laboratorio dei Virus non appena rilevati.

È inoltre possibile programmare ulteriori scansioni. Al fine di pianificare una scansione, aprire Strumenti → Impostazioni → Protezione → Scansione programmata.

In cosa consiste Archiviazione?

Nella sezione Archiviazione, Avast Mobile Security mostra la percentuale di memoria usata sul dispositivo. Premendo sul tasto Apri Cleanup, si viene reindirizzati sull'app Avast Cleanup, la quale aiuta a rimuovere file non necessari e liberare spazio per nuovi file.

In cosa consiste il Controllo Wi-Fi?

Controllo Wi-Fi è una funzione di Avast Mobile Security che verifica la sicurezza delle reti Wi-Fi.

È possibile connettersi a una rete da Controllo Wi-Fi ed eseguire una scansione, oppure eseguire una scansione su una rete a cui il dispositivo è già connesso. La rete viene scansionata alla ricerca di eventuali problemi di router, cifratura, Wi-Fi e connessione. A scansione completata, l'app dichiara se la rete è sicura, e avverte in caso di minacce potenziali. Controllo Wi-Fi descrive il problema in dettaglio ed offre una soluzione.

In cosa consiste il Blocco delle app?

Blocco delle app protegge le app del dispositivo tramite un PIN come ulteriore protezione. È possibile creare un PIN e selezionare le applicazioni da bloccare. Il PIN può essere modificato da Strumenti → Impostazioni → Cambia PIN.Blocco delle app richiede che i permessi di accesso siano abilitati dalle Impostazioni di Sicurezza del dispositivo (su Android 5 e successivi).

In cosa consiste il Blocco chiamate?

Blocco chiamate consente di filtrare le chiamate in entrata sulla base di una lista nera di numeri bloccati, inclusi numeri sconosciuti, numeri anonimi, numeri aggiunti manualmente o dalla rubrica. In caso di chiamata bloccata, la chiamata in entrata viene automaticamente reindirizzata sulla segreteria.

Le chiamate filtrate sono visibili nel registro attività accessibile dalla schermata principale di Blocco chiamate.

In cosa consiste il Consulente Privacy?

Consulente Privacy mostra una lista di app installate sul dispositivo. Premere su qualsiasi app per visualizzare le reti pubblicitarie e i permessi richiesti. È possibile rimuovere qualsiasi app direttamente tramite questa funzione.

In cosa consiste il Firewall?

Questa funzione permette di gestire l'accesso Internet per le app installate. Premere sulla funzione Firewall per visualizzare una lista di app installate sul dispositivo. Premere qualsiasi app e scegliere tra le due opzioni:

  • Blocca tutto - l'app è completamente bloccata, indipendentemente dal tipo di connessione.
  • Blocca dati mobile - l'app funziona unicamente con dispositivo connesso ad Internet via Wi-Fi.

Aprire Impostazioni per specificare se il Firewall debba Prendere la priorità più elevata. Questa impostazione è utile in caso la componente non funzioni sul dispositivo a causa del limite dati mobile attivo. Il Firewall è accessibile da Strumenti → Firewall.

Il Firewall Avast funziona unicamente su dispositivi con root.

In cosa consiste il Registro Attività?

Il Registro Attività permette di prendere visione di tutte le attività di Avast Mobile Security. Questo include principalmente aggiornamenti e scansioni. Per pulire il Registro Attività, premere sull'icona.

Il Registro Attività è disponibile dalle opzioni Strumenti → Impostazioni → Registro Attività.

In cosa consiste la sezione Protezione?

Le componenti di Protezione si occupano di monitorare e scansionare il dispositivo per rilevare eventuali attività sospette e proteggere contro virus e malware.

Le seguenti protezioni e componenti sono incluse:

  • Scansione Pianificata – permette di impostare un programma di scansione. Selezionare un giorno della settimana e un orario in cui l'app scansioni il dispositivo automaticamente.
  • Minacce ignorate – mostra una lista di minacce ignorate, in caso a seguito alla scansione non siano state risolte e siano state ignorate.
  • Protezione installazione app – scansiona le app durante l'installazione e l'esecuzione.
  • Protezione file – scansiona la totalità dei file da fonti interne ed esterne, se salvati o aperti sul dispositivo. In maniera predefinita, Protezione file rileva file infetti durante il download, prima che vengano aperti dall'utente.
  • Protezione Web – scansiona gli URL caricati e avverte in caso di caricamento di URL infettato da malware. Richiede il permesso di accessibilità per proteggere il dispositivo durante la navigazione. Va abilitato nelle Impostazioni di Sistema di Android. Questa protezione supporta i browser Android, Chrome, Amazon Silk, Boat Browser Mini, ed offre supporto sperimentale a Dolphin Browser Mini.
  • Scansione storage interno – scansiona i file archiviati nello storage interno del dispositivo.
  • App con reputazione scadente – scansiona le app e le confronta con le valutazioni degli utenti Avast, avvertendo in caso di app con scarsa reputazione.
  • Rilevamento PUP – rileva i Programmi potenzialmente indesiderati (PUP) come malware e agisce di conseguenza.

In cosa consiste la sezione Notifiche?

La sezione Notifiche permette di personalizzare le notifiche di Mobile Security per tenere informati ed assicurare il massimo livello di protezione. Le Notifiche sono divise in diverse sezioni:

  • Notifica permanente – assicura una protezione completa, evitando che Android fermi i processi di Mobile Security in quanto il sistema operativo potrebbe disabilitare le app in esecuzione in background. Inoltre assicura il corretto funzionamento di Blocco delle app.
  • Potenziali problemi rete Wi-Fi - notifica in caso la rete Wi-Fi a cui si è connessi non sia mai stata scansionata in precedenza.
  • Notifica cancellazione Appunti - notifica in caso di contenuto copiato negli appunti ed offre di cancellarlo per evitare violazioni di privacy.
  • Controllo velocità rete Wi-Fi - offre di misurare la velocità della rete Wi-Fi a cui si è connessi al momento.
  • Notifica chiusura attività - notifica riguardo le app in esecuzione e offre di arrestarle. Questa funzione è disattivata in caso l'app Battery Saver sia installata sul dispositivo.
  • Notifiche prodotti Avast - tiene aggiornati sui prodotti e servizi Avast interessanti.
  • Notifica Proteizone app - informa in merito alla sicurezza dell'app installata o che si sta aggiornando.

Aprire Strumenti → Impostazioni → Notifiche per disattivare le notifiche.

In cosa consiste la sezione Community?

La sezione Community ci aiuta a capire meglio i bisogni degli utenti e a migliorare il nostro prodotto sulla base dei dati che gli utenti scelgono di condividere con noi. Questa include le opzioni Community IQ e Condivisione dati che sono facilmente disattivabili. Da Strumenti → Impostazioni → Community.

Quali funzioni aggiuntive sono offerte con Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security offre funzioni aggiuntive che sono disponibili nella schermata principale dell'app, sotto la sezione Scansione intelligente:

  • Chiusura attività - grazie a questa funzione è possibile arrestare tutte le app in esecuzione in un solo tocco, in modo da risparmiare tempo e batteria del dispositivo.
  • Controllo velocità rete Wi-Fi - permette di misurare la velocità della rete a cui si è connessi al momento, e fornisce i risultati di velocità di caricamento e scaricamento dati.
  • Cancellazione appunti - questa funzione è in grado di pulire facilmente gli appunti e prevenire potenziali violazioni di privacy. In caso non si sia interessati ad usare questa opzione, è possibile disattivarla da Strumenti → Impostazioni → Notifiche → Notifica Cancellazione Appunti

Come sono cambiate le funzioni dalla precedente versione?

Abbiamo deciso di prestare maggiore attenzione alle funzioni di app più comunemente utilizzate e di cancellare le altre: ad esempio, il Contatore di rete, usato solo da pochi utenti. Abbiamo messo da parte queste funzioni, ottimizzando quelle prefererite dagli utenti.

Avast Mobile Security può proteggere da ogni possibile minaccia?

Se configurato correttamente, Avast Mobile Security protegge il dispositivo da malware e da minacce note e monitora i dati in ingresso e in uscita in base alle preferenze dell'utente. Facciamo del nostro meglio per proteggere i dispositivi da ogni possibile minaccia, ma nessuna soluzione è sicura al 100%. Come per tutti i prodotti presenti sul mercato Android, vi sono delle limitazioni imposte dalla versione del sistema operativo in esecuzione sul dispositivo. Il nostro software non può proteggere contro exploit che attaccano vulnerabilità specifiche presenti nel kernel del sistema operativo, nello stack di rete e in altri componenti simili interni al sistema. Tuttavia, prendiamo seriamente il nostro ruolo all'interno del settore della protezione e collaboriamo costantemente con i fornitori di prodotti Android per sviluppare ulteriori soluzioni in grado di minimizzare il rischio di attacchi.

Come segnalare un falso positivo al Laboratorio dei Virus Avast?

In alcuni casi, Avast Mobile Security può segnalare un file pulito come malware. È possibile segnalare falsi positivi al Laboratorio dei Virus Avast direttamente dalla schermata dei risultati di scansione:

  1. Premere sull'icona a tre sfere a fianco del file che si desidera segnalare.
  2. Selezionare l'opzione Segnala come falso positivo.
  3. Digitare la descrizione del problema ed inserire il proprio indirizzo mail (in caso si desideri venire notificati ad analisi terminata).
  4. Premere su Invia.

Cosa causa il crash di Avast Mobile Security?

Assicurarsi che la Notifica permanente sia abilitata. In caso sia disabilitata, Android potrebbe congelare i processi di Avast Mobile Security e causare il crash dell'app.

Come impostare il Blocco delle app in modo che cessi di richiedere il PIN?

Assicurarsi che la Notifica permanente sia abilitata. In caso sia disabilitata, Android potrebbe causare malfunzionamenti al Blocco delle app o causare il crash dei processi di Avast Mobile Security.

Come procedere in caso di PIN dimenticato e impossibilità di accedere alle app bloccate?

È possibile resettare il PIN impostato per la funzione Blocco delle app. Aprire Strumenti → Impostazioni → Cambia PIN, premere sull'icona a tre sfere nell'angolo in alto a destra e premere Reimposta PIN. Inserire le credenziali di accesso dell'Account Google, quindi creare un nuovo PIN.

Come controllare che le definizioni dei virus siano aggiornate?

Le definizioni dei virus sono aggiornate automaticamente. Da Strumenti → Impostazioni → Aggiornamenti è possibile controllare la versione delle definizioni dei virus e la data di aggiornamento. È inoltre possibile premere sulla voce Controlla aggiornamenti per assicurarsi di avere l'ultima versione installata oppure su Aggiorna solo in Wi-Fi per evitare che l'aggiornamento avvenga tramite dati della SIM.

Perché non posso usare il Firewall senza accesso root?

Sfortunatamente, l'Avast Firewall incluso in Avast Mobile Security è disponibile solo sui dispositivi di tipo root con sistema operativo Android 4.0.3.x o superiore. La funzionalità del Firewall Avast dipende dall'accesso a svariate funzioni di sistema che richiedono permessi di root.

Cosa si intende per "root" in un dispositivo Android?

La procedura di root consente agli utenti Android di ottenere un controllo privilegiato dei propri dispositivi (noto come accesso root) all'interno del sistema Android. Il root del dispositivo consente all'utente di aggirare delle limitazioni che le compagnie telefoniche e i produttori di hardware inseriscono sui dispositivi. Ciò rende possibile alterare o sostituire applicazioni e impostazioni di sistema, oltre che eseguire app specializzate che richiedono autorizzazioni a livello di amministratore.

Tali privilegi di root sono necessari per il Firewall Avast all'interno di Avast Mobile Security.

Per gran parte delle funzioni di Avast Mobile Security il root NON è richiesto.

Alcune funzioni del prodotto richiedono "permessi di root". Devo eseguire il root del mio dispositivo per utilizzare questo prodotto?

No, non è necessario eseguire il root del dispositivo per utilizzare Avast Mobile Security. Mentre alcune funzioni di Avast Mobile Security richiedono un accesso root, la gran parte resta disponibile su dispositivi senza root. Infatti, il root del telefono risulta generalmente non sicuro e pertanto non raccomandato. Tuttavia, gli utenti che scelgono il root del dispositivo, espongono quest'ultimo a maggiori rischi. Pertanto, includiamo funzioni che forniscano una protezione aggiuntiva.

Il vantaggio principale di un'installazione root è dato dall'utilizzo di Avast Firewall, che consente di controllare l'accesso di rete per ogni singola app. Ciò può migliorare la sicurezza, bloccare le pubblicità indesiderate e perfino preservare la durata della batteria. Sfortunatamente, tale funzione non è disponibile per i dispositivi privi di permessi di root, a causa di alcune limitazioni della piattaforma Android.

Come cambiare la lingua in Avast Mobile Security?

Non vi è l'opzione per cambiare la lingua direttamente dalle Impostazioni di Avast Mobile Security. La lingua predefinita dell'app dipende dalla lingua del sistema. Al fine di modificare la lingua del sistema, selezionare da Impostazioni di Android la lingua desiderata alla voce Lingua e inserimento. Il nome della sezione è soggetto a variazioni in base al modello del dispositivo e alla versione del sistema operativo. Il cambio di lingua viene applicato sull'intero sistema, incluse le altre app installate sul dispositivo.

Perché Avast Mobile Security richiede così tanti permessi?

All'installazione di Avast Mobile Security sul dispositivo, verranno richiesti molti permessi che potranno sembrare eccessivi a prima vista. Ad esempio, l'autorizzazione a chiamare direttamente numeri di telefono.

La necessità di abilitare le autorizzazioni scaturisce dal fatto che le classificazioni delle autorizzazioni in Android non sono molto specifiche. Le Autorizzazioni controllano quali gruppi API sono usati dall'applicazione e ad ogni gruppo viene assegnato un nome sulla base del suo uso più comune. Ad esempio, è necessaria l'autorizzazione Chiama direttamente numeri di telefono per implementare la funzione Blocco chiamate, in modo da non effettuare chiamate. Un altro esempio riguarda il permesso Accesso completo a internet, il quale è richiesto per ricevere aggiornamenti sulle definizioni del malware. Scansione intelligente e Protezione Web necessitano del permesso per leggere i dati del telefono affinché i dati siano scansionati alla ricerca di eventuali minacce.

Prendiamo la privacy molto seriamente. Le autorizzazioni richieste rappresentano il minimo necessario per implementare le funzionalità di Avast Mobile Security.

Quanta batteria consuma Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security è progettato in modo da avere un impatto minimo sulla durata della batteria.

Dai controlli effettuati su dispositivi a confronto, è emerso che ciascun servizio contenuto nell'app rappresenta in genere meno del 5% del consumo totale della batteria. (In confronto, il Launcher può richiedere circa il 15%, mentre Gmail circa l'8%.) Nel corso di alcune operazioni, Avast Mobile Security può raggiungere un consumo massimo della batteria del 20%, al picco di utilizzo della CPU (per circa 30-60 secondi).

Avast Mobile Security rileva malware in maniera differente rispetto ad Avast Antivirus per computer?

La Scansione Intelligente e le Protezioni in Avast Mobile Security usano definizioni diverse da quelle utilizzate nel nostro software antivirus per PC. L'applicazione è destinata ad essere eseguita su dispositivi mobile, pertanto le definizioni sono specifiche per i malware presenti su piattaforme mobile. Ciò evita che il dispositivo venga sovraccaricato dalle informazioni relative ad antivirus per PC, che includono un'enorme numero di dati su malware, i quali non sono rilevanti per dispositivi mobile.

Come fornire un feedback sull'app?

Sono diversi i modi con cui mostrare apprezzamento e supporto per i prodotti per mobile di Avast. Ad esempio:

  • Scrivere una recensione positiva su Google Play.
  • Riferire i nostri software agli amci mediante Facebook o Twitter.
  • Pubblicare recensioni nei forum relativi al mondo Android.
  • Avast Mobile Security 5.0
  • Android 4.0.3 e versioni successive
  • Android 3.x (non più supportato da Avast Mobile Security)
  • Android 2.3.x (non più supportato da Avast Mobile Security)

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