Avast 2014: Il centro Azioni in Windows 8 / 8.1 non riesce a trovare il programma antivirus nel computer

Problema

Il Centro Azioni in Windows 8 / 8.1 riporta che il programma antivirus non riesce a essere trovato nel computer sebbene avast 2014 sia completamente installato e attivo.

Trova un antivirus online - Windows non ha trovato un programma antivirus su questo computer. Clicca per trovare un programma online / Attiva la protezione virus - Protezione virus disattivata. Seleziona o clicca per attivare Windows Defender.
Figura I.


Dettagli

Il Centro Azioni in Windows 8 / 8.1 acquisisce informazioni riguardo lo stato corrente dell'antivirale installato usando Windows Management Instrumentation (WMI). Se ci sono alcuni problemi nella WMI Repository, o se il servizio WMI non è partito, il Centro Azioni, le informazioni riportate sono scadute o fuorvianti.

Figura II.


Soluzione

Per risolvere il problema, devi fare una scansione e riparare nel sistema il WMI Repository. Per fare questo, per favore procedere come segue:

  1. Accedi a Windows come Amministratore o come utente con i diritti di amministratore (per istruzioni fai riferimento a Windows help oppure alla documentazione presente nel sito Microsoft, oppure contatta l'amministratore del computer/network).

  2. Sul Desktop di Windows 8 / 8.1 o sullo schermo Start premi simultaneamente i tasti "Win" + "X"sulla tastiera e seleziona Prompt dei Comandi (Admin) dal menu visualizzato nell'angolo in basso a sinistra
    .
    Figura III.

    ... e se richiesti i permessi dalla finestra di dialogo Controllo Account Utente, clicca 'Si'.
    Figura IV.

  3. e premi Inserisci il comando ' winmgmt /verifyrepository ' nel Prompt dei Comandi e premi Enter per eseguire un controllo accurato del Archivio WMI.
    Figura V.

    Nota:
    Se otterrai il messaggio di errore 'Archivio WMI fallita verifica... ...Accesso negato quando verrà eseguito il comando sopra, per favore ripeti l'intera procedura e segui attentamente le istruzioni1. - 2. elencate sopra.


  4. Dopo aver ottenuto il messaggio che ' Archivio WMI è consistente ' oppure ' Archivio WMI è inconsistente ', inserisci il comando ' winmgmt /salvagerepository ' dentro ilPrompt dei Comandi e premi il tasto Ente per ricostruire la WMI Archivio.
    Figura VI.

    Nota:
    Se ottieni il messaggio 'Archivio WMI è inconsistente' o 'Archivio WMI salvataggio fallito' esegui il comando ' winmgmt /salvagerepository ' una seconda volta.

  5. Dopo aver ottenuto il messaggio 'Archivio WMI è consistente' nell'output, riavvi il tuo computer.
    Figura VII.

Una volta che il computer è stato riavviato, lo stato corrente del programma installato dovrebbe essere riportato correttamente nel Centro Azioni.


Condizioni

Avast Premier 2014
Avast Internet Security 2014
Avast Pro Antivirus 2014
Avast Free Antivirus 2014

Operating systems:


Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise

Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise

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