Avast 2016: Risoluzione del malfunzionamento delle componenti Avast.

Come risolvere i problemi legati alle funzioni di programma Avast non più funzionanti.

Problema

Una o più funzionalità di Avast Antivirus (come le Protezioni in tempo reale, il Firewall, o altre componenti) mostrano come stato INTERROTTO e non possono essere ripristinate tramite l'interfaccia utente di Avast.

Dettagli

Questo problema di solito è causato da permessi limitati o inconsistenti di scrittura su disco, su cartelle o sul registro Windows, impedendo così l'installazione, l'aggiornamento, la rimozione o sovrascrittura di alcuni file di programma e/o voci di registro di Avast Setup. In caso uno di questi file/voci sia corrotto o assente, potrebbe verificarsi un malfunzionamento di Avast Antivirus o di alcune sue componenti.

Soluzione

Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, accertarsi di avere accesso a Windows come Amministratore e che tutti i programmi in Windows siano chiusi.

  1. Disinstallare Avast dal sistema usando lo Strumento di Disinstallazione Avast come dal seguente articolo:
  2. Eliminare manualmente le cartelle di Avast rimaste ai seguenti percorsi predefiniti:

    64 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software oppure C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software


    32 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files\Avast Software oppure C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software
    A seconda delle preferenze di sistema, le cartelle potrebbero essere nascoste. Per visualizzare file e cartelle nascosti in Windows 10, invitiamo a prendere visione del seguente articolo e a cliccare sulla sezione intitolata Cerca i file tramite la funzione di ricerca:
  3. Disinstallare manualmente il Driver Avast Firewall (o il Driver Avast Firewall NDIS Filter), in caso sia presente nelle Proprietà delle Connessioni di Rete.
    1. In Esplora File, cliccare col tasto destro l'icona di Rete nel pannello a sinistra, e selezionare Proprietà dal menù contestuale per aprire Centro Reti e connessioni.
    2. In Centro Reti e Connessioni, cliccare su Modifica impostazioni scheda nel pannello a sinistra per aprire Connessioni di rete.
    3. In Connessioni di rete, cliccare col tasto destro su una delle icone di connessione (ad esempio, Connessione alla rete locale), quindi selezionare Proprietà dal menù contestuale.
  4. Riavvare il computer ed avviare Windows in Modalità Provvisoria come nelle istruzioni di seguito dal sito Microsoft:
  5. In Modalità Provvisoria di Windows, cercare ed eliminare tutti i file che inziano con aswNdis*.* in caso ve ne siano nelle seguenti cartelle e sottocartelle:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
  6. In caso Windows (avviato in Modalità Provvisoria) rifiuti di eliminare i file, cambiare Proprietario dei file:
    1. In Esplora File cliccare col tasto destro sul file del quale si desidera ottenere i diritti e quindi cliccare su Proprietà dal menù contestuale.
    2. Cliccare sul tasto Sicurezza, quindi su Avanzate.
    3. Accanto a Proprietario in alto cliccare su Cambia (in caso si visualizzi la richiesta di permessi nella finestra di dialogo Controllo Account utente, cliccare su ).
    4. Digitare Amministratore, o Amministratori nel campo intitolato "Immettere il nome dell'oggetto da selezionare", cliccare su Controlla Nomi al fine di verifica, quindi cliccare su OK ripetutamente per confermare le modifiche, finchè non risultano chiuse tutte le finestre di dialogo.
  7. Cancellare tutti i contenuti offline e i cookie dai web browser in uso, come da istruzioni disponibili sul sito del produttore:
  8. Disattivare temporaneamente i firewall di altri software. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  9. Scaricare ed installare l'ultima versione di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  10. Inserimento della licenza in Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate sull'attivazione di abbonamenti, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  11. In caso non si abbiano Avast Premier o Avast Internet Security, con un firewall integrato, attivare il firewall in uso. Per maggiori istruzioni su come abilitare il firewall invitiamo a fare riferimento alla documentazione del produttore. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  1. Disinstallare Avastdal sistema usando lo Strumento di Disinstallazione Avast seguendo queste istruzioni:
  2. Eliminare manualmente le cartelle di Avast rimaste ai seguenti percorsi predefiniti:

    64 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software oppure C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software


    32 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files\Avast Software oppure C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software
    A seconda delle preferenze di sistema, le cartelle potrebbero essere nascoste. Per visualizzare file e cartelle nascosti in Windows 8, invitiamo a prendere visione del seguente articolo e a cliccare sulla sezione intitolata Cambia visualizzazione:
  3. Disinstallare manualmente il Driver Avast Firewall (o il Driver Avast Firewall NDIS Filter), in caso sia presente nelle Proprietà delle Connessioni di Rete.
    1. In Esplora File, cliccare col tasto destro l'icona di Rete nel pannello a sinistra, e selezionare Proprietà dal menù contestuale per aprire Centro Reti e connessioni.
    2. In Centro Reti e Connessioni, cliccare su Modifica impostazioni scheda nel pannello a sinistra per aprire Connessioni di rete.
    3. In Connessioni di rete, cliccare col tasto destro su una delle icone di connessione (ad esempio, Connessione alla rete locale), quindi selezionare Proprietà dal menù contestuale.
  4. Riavvare il computer ed avviare Windows in Modalità Provvisoria come nelle istruzioni di seguito dal sito Microsoft:
  5. In Modalità Provvisoria di Windows, cercare ed eliminare tutti i file che inziano con aswNdis*.* in caso ve ne siano nelle seguenti cartelle e sottocartelle:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
  6. In caso Windows (avviato in Modalità Provvisoria) rifiuti di eliminare i file, cambiare Proprietario dei file:
    1. In Esplora File cliccare col tasto destro sul file del quale si desidera ottenere i diritti e quindi cliccare su Proprietà dal menù contestuale.
    2. Cliccare sul tasto Sicurezza, quindi su Avanzate.
    3. Accanto a Proprietario in alto cliccare su Cambia (in caso si visualizzi la richiesta di permessi nella finestra di dialogo Controllo Account utente, cliccare su ).
    4. Digitare Amministratore, o Amministratori nel campo intitolato "Immettere il nome dell'oggetto da selezionare", cliccare su Controlla Nomi al fine di verifica, quindi cliccare su OK ripetutamente per confermare le modifiche, finchè non risultano chiuse tutte le finestre di dialogo.
  7. Cancellare tutti i contenuti offline e i cookie dai web browser in uso, come da istruzioni disponibili sul sito del produttore:
  8. Disattivare temporaneamente i firewall di altri software. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  9. Scaricare ed installare l'ultima versione di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  10. Inserimento della licenza in Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate sull'attivazione di abbonamenti, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  11. In caso non si abbiano Avast Premier o Avast Internet Security, con un firewall integrato, attivare il firewall in uso. Per maggiori istruzioni su come abilitare il firewall invitiamo a fare riferimento alla documentazione del produttore. In caso sia in uso il Firewall di Windows invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  1. Disinstallare Avastdal sistema usando lo Strumento di Disinstallazione Avast seguendo queste istruzioni:
  2. Eliminare manualmente le cartelle di Avast rimaste ai seguenti percorsi predefiniti:

    64 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software oppure C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software


    32 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files\Avast Software oppure C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software
    A seconda delle preferenze di sistema, le cartelle potrebbero essere nascoste. Per visualizzare file e cartelle nascosti in Windows 7, invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  3. Disinstallare manualmente il Driver Avast Firewall (o il Driver Avast Firewall NDIS Filter), in caso sia presente nelle Proprietà delle Connessioni di Rete.
    1. In Esplora File, cliccare col tasto destro l'icona di Rete nel pannello a sinistra, e selezionare Proprietà dal menù contestuale per aprire Centro Reti e connessioni.
    2. In Centro Reti e Connessioni, cliccare su Modifica impostazioni scheda nel pannello a sinistra per aprire Connessioni di rete.
    3. In Connessioni di rete, cliccare col tasto destro su una delle icone di connessione (ad esempio, Connessione alla rete locale), quindi selezionare Proprietà dal menù contestuale.
  4. Riavvare il computer ed avviare Windows in Modalità Provvisoria come nelle istruzioni di seguito dal sito Microsoft:
  5. In Modalità Provvisoria di Windows:

    Cercare ed eliminare tutti i file che inziano con aswNdis*.* in caso ve ne siano nelle seguenti cartelle e sottocartelle:

    • C:\Windows\System32\DriverStore

    Cercare e cambiare il nome del file INFCACHE.1 con INFCACHE.1.BAK in caso sia presente nelle seguenti cartelle predefinite:

    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. In caso Windows (avviato in Modalità Provvisoria) rifiuti di eliminare i file, cambiare Proprietario dei file:
    1. In Esplora File cliccare col tasto destro sul file del quale si desidera ottenere i diritti e quindi cliccare su Proprietà dal menù contestuale.
    2. Cliccare sul tasto Sicurezza, quindi su Avanzate.
    3. Cliccare sul tasto Proprietario e quindi su Modifica (cliccare su in caso vengano richiesti i permessi dalla finestra di dialogo Controllo Account utente).
    4. Sotto il "Nome" nella lista, cliccare su Amministratore, oppure sul gruppo Amministratori, quindi cliccare su OK ripetutamente sino a chiusura di tutte le finestre di dialogo aperte.
  7. Cancellare tutti i contenuti offline e i cookie dai web browser in uso, come da istruzioni disponibili sul sito del produttore:
  8. Disattivare temporaneamente i firewall di altri software. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft: Attivare o disattivare Windows Firewall
  9. Scaricare ed installare l'ultima versione di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  10. Inserimento della licenza in Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate sull'attivazione di abbonamenti, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  11. In caso non si abbiano Avast Premier o Avast Internet Security, con un firewall integrato, attivare il firewall in uso. Per maggiori istruzioni su come abilitare il firewall invitiamo a fare riferimento alla documentazione del produttore. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  1. Disinstallare Avastdal sistema usando lo Strumento di Disinstallazione Avast seguendo queste istruzioni:
  2. Eliminare manualmente le cartelle di Avast rimaste ai seguenti percorsi predefiniti:

    64 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files (x86)\Avast Software oppure C:\Program Files (x86)\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software


    32 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files\Avast Software oppure C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\ProgramData\Avast Software oppure C:\ProgramData\Alwil Software
    A seconda delle preferenze di sistema, le cartelle potrebbero essere nascoste. Per visualizzare file e cartelle nascosti in Windows Vista, invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  3. Disinstallare manualmente il Driver Avast Firewall (o il Driver Avast Firewall NDIS Filter), in caso sia presente nelle Proprietà delle Connessioni di Rete.
    1. In Esplora File, cliccare col tasto destro l'icona di Rete nel pannello a sinistra, e selezionare Proprietà dal menù contestuale per aprire Centro Reti e connessioni.
    2. In Centro reti e Connessioni, cliccare su Gestisci connessioni di rete nel pannello a sinistra per aprire Connessioni di rete.
    3. In Connessioni di rete, cliccare col tasto destro su una delle icone di connessione (ad esempio, Connessione alla rete locale), quindi selezionare Proprietà dal menù contestuale.
  4. Riavvare il computer ed avviare Windows in Modalità Provvisoria come nelle istruzioni di seguito dal sito Microsoft:
  5. In Modalità Provvisoria di Windows:

    Cercare ed eliminare tutti i file che inziano con aswNdis*.* in caso ve ne siano nelle seguenti cartelle e sottocartelle:

    • C:\Windows\System32\DriverStore

    Cercare e cambiare il nome del file INFCACHE.1 con INFCACHE.1.BAK in caso sia presente nelle seguenti cartelle predefinite:

    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. In caso Windows (avviato in Modalità Provvisoria) rifiuti di eliminare i file, cambiare Proprietario dei file:
    1. In Esplora File cliccare col tasto destro sul file del quale si desidera ottenere i diritti e quindi cliccare su Proprietà dal menù contestuale.
    2. Cliccare sul tasto Sicurezza, quindi su Avanzate.
    3. Cliccare su Proprietario. Sotto il "Nome" nella lista, cliccare su Amministratore, oppure sul gruppo Amministratori, quindi cliccare su OK ripetutamente a conferma delle modifiche, sino a chiusura di tutte le finestre di dialogo aperte (cliccare su Continua in caso vengano richiesti i permessi dalla finestra di dialogo Controllo Account Utente).
  7. Cancellare tutti i contenuti offline e i cookie dai web browser in uso, come da istruzioni disponibili sul sito del produttore:
  8. Disattivare temporaneamente i firewall di altri software. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  9. Scaricare ed installare l'ultima versione di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  10. Inserimento della licenza in Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate sull'attivazione di abbonamenti, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  11. In caso non si abbiano Avast Premier o Avast Internet Security, con un firewall integrato, attivare il firewall in uso. Per maggiori istruzioni su come abilitare il firewall invitiamo a fare riferimento alla documentazione del produttore. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  1. Disinstallare Avastdal sistema usando lo Strumento di Disinstallazione Avast seguendo queste istruzioni:
  2. Eliminare manualmente le cartelle di Avast rimaste ai seguenti percorsi predefiniti:

    32 bit tipo/versione:
    • C:\Program Files\Avast Software oppure C:\Program Files\Alwil Software
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avast Software

      o

      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Alwil Software
    A seconda delle preferenze di sistema, le cartelle potrebbero essere nascoste. Per visualizzare file e cartelle nascosti in Windows XP, invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  3. Disinstallare manualmente il Driver Avast Firewall (o il Driver Avast Firewall NDIS Filter), in caso sia presente nelle Proprietà delle Connessioni di Rete.
    1. In Windows Explorer, cliccare col tasto destro sull'icona Risorse di Rete nel pannello a sinistra, quindi selezionare Proprietà dal menù contestuale per aprire Connessioni di rete.
    2. In Connessioni di rete, cliccare col tasto destro su una delle icone di connessione (ad esempio, Connessione alla rete locale), quindi selezionare Proprietà dal menù contestuale.
  4. Riavvare il computer ed avviare Windows in Modalità Provvisoria come nelle istruzioni di seguito dal sito Microsoft:
  5. Cercare e cambiare il nome del file INFCACHE.1 con INFCACHE.1.BAK in caso sia presente nelle seguenti cartelle predefinite:
    • C:\Windows\System32\DriverStore
    • C:\Windows\Inf
  6. In caso Windows (avviato in Modalità Provvisoria) rifiuti di eliminare i file, cambiare Proprietario dei file:
    1. In Windows Explorer, cliccare col tasto destro sul file del quale si desidera ottenere i diritti e quindi cliccare su Proprietà dal menu contestuale.
    2. Cliccare sul tasto Sicurezza, quindi sul tasto Avanzate (in caso venga visualizzata la finestra di dialogo del Messaggio di sicurezza, cliccare su OK).
    3. Cliccare su Proprietario. Sotto il "Nome" nella lista, cliccare su Amministratore, oppure sul gruppo Amministratori, quindi cliccare su OK ripetutamente sino a chiusura di tutte le finestre di dialogo aperte.
  7. Cancellare tutti i contenuti offline e i cookie dai web browser in uso, come da istruzioni disponibili sul sito del produttore:
  8. Disattivare temporaneamente i firewall di altri software. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft: Attivare o disattivare Windows Firewall
  9. Scaricare ed installare l'ultima versione di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  10. Inserimento della licenza in Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate sull'attivazione di abbonamenti, invitiamo a prendere visione del seguente articolo:
  11. In caso non si abbiano Avast Premier o Avast Internet Security, con un firewall integrato, attivare il firewall in uso. Per maggiori istruzioni su come abilitare il firewall invitiamo a fare riferimento alla documentazione del produttore. In caso sia in uso il Windows Firewall invitiamo a seguire le istruzioni presenti sul sito di Microsoft:
  • Avast Premier 2016
  • Avast Internet Security 2016
  • Avast Pro Antivirus 2016
  • Avast Free Antivirus 2016
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition

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