Avast SecureLine für Android und iOS: Häufige Fragen und Antworten (FAQs)

Häufig gestellte Fragen

Dieser Artikel bezieht sich auf Avast SecureLine VPN mit Installation auf Mobilgeräten. Für Informationen über Avast SecureLine VPN für Windows und Mac lesen Sie bitte den folgenden Artikel:

Allgemeines

Download und Installation

Lizenz und Aktivierung

Einstellungen und Nutzung

Was ist ein VPN?

Ein Virtuelles Privates Netzwerk (VPN) schützt Daten, die Sie im Internet up- und downloaden. Es bietet Schutz für Daten, die von Ihrem Gerät geschickt werden und anonymisiert Ihre Internet-Aktivität.

Was ist Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN ist eine Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, sich mit dem Internet über die sicheren Avast VPN-Server zu verbinden, wobei ein verschlüsselter Tunnel zur Sicherung Ihrer Online-Aktivitäten vor Ausspähung verwendet wird. Avast SecureLine VPN bietet vor allem:

  • Schutz - Sobald mehrere Personen mit dem selben öffentlichen Netzwerk verbunden sind, können Angreifer vertrauliche Daten erfassen, wie z. B. Zugangsdaten und Passwörter. Die verschlüsselte VPN-Verbindung bietet kompletten Schutz gegen solche Angriffe.
  • Anonymisierung - Mit Breitbandverbindungen haben viele Menschen festgelegte IP-Adressen, welche nachverfolgt werden können, wenn Sie auf heiklen Seiten browsen. Mit einer VNP Verbindung wird die Sitzung faktisch anonymisiert, da der Remote Server nur die IP-Adresse des VNP Servers sieht und nicht die des Nutzers.
  • Unbeschränkten Zugang zum Internet - Wenn man mit einem VPN-Server an einem anderen Standort verbunden ist, gewinnen Sie Zugang zu Inhalten, die an Ihrem Standort begrenzt sein könnten. Dies erlaubt Ihnen uneingeschränkt zu browsen, sogar in Ländern mit Web-Zensur.

Welche Betriebssysteme unterstützt SecureLine VPN?

SecureLine VPN ist verfügbar für iOS 5.1 und höher sowie Android 4.0 und höher.

Wie wird SecureLine VPN installiert?

  1. Öffnen Sie das App Store auf Ihrem iOS Gerät und suchen Sie nach SecureLine VPN - Sicherheit & Privatsphäre Schutz.
  2. Tippen Sie auf Get → Installieren, um es zu installieren.
  3. Öffnen Sie SecureLine VPN vom Hauptbildschirm Ihres Geräts.
  4. Wählen Sie Profil installieren, um die App zu konfigurieren und tippen Sie auf Erlauben, um die VPN-Konfiguration hinzuzufügen.
  5. Geben Sie in den Einstellungen das Passwort Ihres Geräts oder die Touch ID ein, um den Vorgang zu bestätigen.
  6. Wählen Sie Weiter zur App, um SecureLine VPN zu öffnen.

Für eine ausführliche Installationsanleitung lesen Sie bitte den folgenden Artikel:

  1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät und suchen Sie nach SecureLine VPN.
  2. Tippen Sie auf Installieren.
  3. Tippen Sie auf Zustimmen, um den notwendigen Berechtigungen zuzustimmen.
  4. Nach der Installation können Sie die App öffnen, indem Sie auf das Symbol von SecureLine VPN auf Ihrem Hauptbildschirm tippen, oder über den Google Play Store.
  5. Tippen Sie auf Weiter und Weiter zur App.

Für eine ausführliche Installationsanleitung lesen Sie bitte den folgenden Artikel:

Wie führe ich ein Update auf die neueste Version von SecureLine VPN durch?

Updates werden von Ihrem iOS-Gerät gehandhabt. Sobald eine neue Version von SecureLine VPN verfügbar ist, benachrichtigt Sie den App Store.

Updates werden von Ihrem Android-Gerät gehandhabt. Sobald eine neue Version von SecureLine VPN verfügbar ist, benachrichtigt Sie den Google Play Store.

Wie wird SecureLine VPN aktiviert?

Melden Sie sich in Ihrem Apple Konto an und öffnen Sie SecureLine VPN. Tippen Sie auf das orange Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.

  1. Wenn Sie ein sich automatisch verlängerndes Abonnement haben, tippen Sie auf Abonnement und wählen Sie Abonnement wiederherstellen.
  2. Wenn Sie ein Abonnement haben, das sich nicht automatisch verlängert, tippen Sie auf Abonnement und tippen Sie unten am Bildschirm auf Abonnement-Code eingeben.
  3. Falls Sie noch kein Abonnement haben, können Sie eines erwerben, indem Sie auf Jetzt abonnieren tippen.

Für Details zur Aktivierung lesen Sie bitte den folgenden Artikel:

Öffnen Sie SecureLine VPN und tippen Sie auf Abonnement kaufen. Wählen Sie eine Option:

  1. Kaufen Sie ein Produkt mit Google Wallet, indem Sie auf Mich jetzt schützen! tippen. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, ist Ihr Abonnement aktiviert.
  2. Wenn Sie ein Abonnement von der Avast Webseite erworben haben, es jedoch noch nicht aktiviert haben, tippen Sie auf Gutschein verwenden in der rechten oberen Ecke. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein.
  3. Falls Sie bereits im Google Play Store oder auf der Avast Webseite eine Lizenz gekauft und diese benutzt haben, tippen Sie auf Sie haben bereits eine Lizenz?. Avast bezieht nun Ihre Lizenzinformationen von Ihrem Google-Konto.

Für Details zur Aktivierung lesen Sie bitte den folgenden Artikel:

Wo kann ich sehen, wie lang meine Lizenz gültig ist?

Nach der Aktivierung Ihres Abonnements können Sie sehen, wie lange Ihre Lizenz gültig ist.

  1. Tippen Sie auf das orange Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen, wählen Sie dann Abonnement.
  2. Das neue Fenster zeigt das Gültigkeitsdatum Ihres Abonnements.
  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, tippen Sie auf das Menüsymbol im rechten oberen Eck des Bildschirms und wählen Sie Abonnement.
  2. Das neue Fenster zeigt das Gültigkeitsdatum Ihre Lizenz.

Kann ich meine Lizenz für SecureLine VPN auf mehreren Geräten verwenden?

Ja - Sie können Ihre Lizenz auf bis zu fünf Geräten verwenden.

Sie können Ihre Lizenz nur auf Geräten mit der selben Plattform nutzen. Wenn Sie eine SecureLine VPN Lizenz für iOS gekauft haben, ist sie nur auf iOS-Geräten gültig, eine SecureLine VPN Lizenz für Android ist nur auf anderen Android-Geräten gültig.

Was passiert nach der 7-Tage-Testversion?

Nach Ihrer kostenlosen 7-Tage-Testversion benachrichtigt Avast Sie per E-Mail, dass Ihre Testversion abgelaufen ist. Sie können ein Abonnement erwerben, um SecureLine VPN weiterhin zu nutzen.

  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, indem Sie auf das Symbol auf dem Hauptbildschirm Ihres Geräts tippen.
  2. Tippen Sie auf Jetzt abonnieren, um die Abonnements-Optionen zu sehen.

Für Details zur Aktivierung lesen Sie bitte den folgenden Artikel:

Wie kann ich ein Abonnement für Avast SecureLine VPN deaktivieren?

Falls Sie SecureLine nicht länger auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät nutzen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement beenden. Ihr Abonnement wird nicht automatisch deaktiviert, wenn Sie die App von Ihrem Gerät deinstallieren.

  1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Gerät.
  2. Tippen Sie auf das Menü Symbol links oben, wählen Sie dann aus der Liste Konto.
  3. Tippen Sie auf Abonnements, um eine Liste Ihrer aktuellen Abonnements zu öffnen.
  4. Tippen Sie auf Abbrechen, tippen Sie dann zur Bestätigung auf Abonnement kündigen.
  5. Öffnen Sie Ihre Geräteeinstellungen und tippen Sie auf iTunes & App Store.
  6. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben am Bildschirm, dann tippen Sie auf Apple ID anzeigen.
  7. Tippen Sie auf Verwalten unter Abonnements.
  8. Tippen Sie auf Ihr Abonnement für SecureLine VPN, um weitere Details zu öffnen.
  9. Deaktivieren Sie die Automatische Erneuerung für Ihr Abonnement.

Ihr Abonnement wird gekündigt und endet zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums.

Wie passe ich die Einstellungen von Avast SecureLine VPN an?

  1. Öffnen Sie SecureLine VPN vom Hauptbildschirm Ihres Geräts.
  2. Tippen Sie auf das orange Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
  3. Hier können Sie Folgendes wählen:
    • Abonnement zur Verwaltung Ihres Abonnements und zur Anzeige, wie lange Ihre Lizenz gültig ist.
    • Standort, um einen Standort zu wählen.
    • VPN-Profil neu installieren zur Fehlerbehandlung bei Problemen mit der Netzwerkkonfiguration.

Allgemeine Einstellungen

  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, indem Sie auf das Symbol auf dem Hauptbildschirm Ihres Geräts tippen.
  2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol in der rechten oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie Einstellungen.
  3. Hier können Sie Folgendes wählen:
    • Sprache ändern, um die Sprache zu wählen, die Sie in Ihrer App nutzen möchten.
    • Benachrichtigungseinstellungen, um festzulegen, wie Sie Benachrichtigungen von SecureLine VPN erhalten möchten.

Verbindungseinstellungen

  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, indem Sie auf das Symbol auf dem Hauptbildschirm Ihres Geräts tippen.
  2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol in der rechten oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie Verbindungsregeln.
  3. Tippen Sie auf Ungesicherte WLAN-Netzwerke.
  4. Unter Diese Aktion ausführen können Sie verwalten, was SecureLine VPN tut, wenn Sie sich mit einem ungesicherten Netzwerk verbinden. Sie können Folgendes wählen:
    • Avast SecureLine aktivieren, um automatisch eine Verbindung aufzubauen, wenn Sie ein ungesichertes WLAN verwenden.
    • Nachfragen, um die Verbindungseinstellung jedes Mal manuell zu verwalten, wenn Sie ein ungesichertes WLAN verwenden.
    • Nichts tun, wenn Sie nicht wollen, dass sich SecureLine VPN verbindet, wenn Sie ein ungesichertes WLAN verwenden.

Wie kann ich überprüfen, ob das VPN aktiv ist und arbeitet?

Tippen Sie nach der Wahl eines Standorts auf Verbinden und der Hauptbildschirm der App zeigt den Text Sicher verbunden. Um die Verbindung zu überprüfen, öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts und tippen Sie auf VPN. Verbunden erscheint neben Status.

Nachdem Sie auf Verbinden tippen, erscheint ein Fenster mit dem Text Sie sind geschützt und verbunden.

Wie kann ich meinen Standort ändern?

  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, indem Sie auf das Symbol auf dem Hauptbildschirm Ihres Geräts tippen.
  2. Auf dem Hauptbildschirm der App:
    1. Tippen Sie auf das Pfeil-Symbol neben Optimaler Standort und wählen Sie Ihren Standort aus der Liste.
    2. Alternativ können Sie auf das orange Zahnrad-Symbol klicken, um auf die Einstellungen zuzugreifen, wählen Sie dann Standort.
  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, indem Sie auf das Symbol auf dem Hauptbildschirm Ihres Geräts tippen.
  2. Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm der App auf den Pfeil neben Optimaler Standort und wählen Sie Ihren Standort aus der Liste.

Wie kann ich SecureLine VPN so konfigurieren, dass es sich automatisch verbindet?

Damit sich Ihr Gerät automatisch mit dem VPN verbindet, wenn Sie zwischen WLAN und mobiler Datenverbindung wechseln:

  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, indem Sie auf das Symbol auf dem Hauptbildschirm Ihres Geräts tippen.
  2. Tippen Sie auf das orange Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
  3. Schieben Sie den weißen Button neben Automatisch erneut verbinden nach rechts.

Damit sich Ihr Gerät automatisch mit dem VPN verbindet, wenn Sie ungesicherte WLAN-Netzwerke verwenden:

  1. Öffnen Sie SecureLine VPN, indem Sie auf das Symbol auf dem Hauptbildschirm Ihres Geräts tippen.
  2. Tippen Sie auf das Menü-Symbol in der rechten oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie Verbindungsregeln.
  3. Tippen Sie auf Ungesicherte WLAN-Netzwerke.
  4. Unter Diese Aktion ausführen wählen Sie Avast SecureLine aktivieren.

Warum ist meine Internetverbindung langsamer, sobald ich mich mit SecureLine VPN verbinde?

Es kann passieren, dass Ihre Internetverbindung langsamer ist, wenn Sie SecureLine VPN verwenden. Ein VPN verschlüsselt den Datenverkehr, bevor die Daten an einen Server geschickt werden. Je nach Entfernung und Kapazität des Servers, kann dieser Prozess zu einer etwas langsameren, jedoch sichereren Internetverbindung führen.

Warum melden Gmail und Live Mail verdächtige Warnungen, wenn ich mich mit SecureLine VPN verbinde?

Wenn Sie einen anderen Standort wählen, wenn Sie sich über SecureLine VPN mit dem Internet verbinden, können Gmail und Live Mail diese Änderung erkennen. Sie erhalten möglicherweise eine E-Mail, die eine verdächtige Aktivität meldet, und werden dazu aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern, falls Sie annehmen, dass jemand an einem anderen Standort auf Ihr E-Mail-Postfach zugegriffen hat. Überprüfen Sie den gewählten VPN-Standort, um Ihren Schutz sicherzustellen.

  • Avast SecureLine VPN
  • iOS 5.1 und höher
  • Android 4.0 und höher

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